Проблемы с биллингом МТС

Ну тогда даже не знаю, чем они там занимаются. Неужели за столько времени нельзя устранить этот бардак ? Почему сделал вывод о простом, просто когда у меня баланс не проверялся, в тот же момент позвонил знакомому, у него на другом тарифе баланс проверяется без проблем, та кчто не понятно...