Имя
Пароль
 
Начало Регистрация Справка Пользователи Календарь Сообщения за день



Вернуться   Форум. Мобильные телефоны, новости, новые игры, 3G связь в Украине > Операторы сетей GSM (2/2,5G) > Оператор МТС


Хочешь ответить? Хочешь высказаться? Хочешь спросить? Пройди РЕГИСТРАЦИЮ (нажать!) и все о тебе узнают!

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 02.10.2010, 21:35   #1
radik101
Гость
 
Аватар для radik101
Доп. информация
По умолчанию

Есть предложение писать в этой теме о проблемах с биллингом МТС. Они, к сожалению продолжаются уже месяц. Бонусы не начисляются, баланс проверяется только изредка. Что-то процесс сильно затянулся. У кого-то есть инфо от операторов, какие теперь сроки обещают ?
  Ответить с цитированием
Старый 02.10.2010, 21:52   #2
Advoc@te
Супер-министр
Гуру мобильной связи
 
Аватар для Advoc@te
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от radik101 Посмотреть сообщение
У кого-то есть инфо от операторов, какие теперь сроки обещают ?
Они уже 3 срока называли, и ни один не реализовался. Так что смысл верить в новые сроки?!
__________________
МТС "MAX Energy"
Advoc@te вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.10.2010, 23:07   #3
VladimirKiev
Куратор
Адепт мобилизации
 
Аватар для VladimirKiev
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от radik101 Посмотреть сообщение
Есть предложение писать в этой теме о проблемах с биллингом МТС. Они, к сожалению продолжаются уже месяц. Бонусы не начисляются, баланс проверяется только изредка. Что-то процесс сильно затянулся. У кого-то есть инфо от операторов, какие теперь сроки обещают ?
Скажу больше, сроки ни кто не знает. Скорей всего, действительно серьезный сбой. Есть другой вариант. Года три назад, возглавлял отдел продаж в Киевском регионе у одного из дистрибьютеров КС. Общался с менеджерами нижнего и среднего звена в компании. Так они мне по секрету сказали что те кто работает в МТС я имею ввиду не рядовые служащие, а по выше, тырят довольно серьезно. Я задал вопрос "как?" мне не ответили но сказали так. То что мы видим никак иначе назвать нельзя. То есть люди котрые варятся в одной кухне, а возможно и общаются неформально вполне понимают что происходит в другой компании. Это только гипотеза, но эти глюки больше похожи на затирание дыр, того что украли. Как бы биллинг не слетал, не поверю что его так долго нужно востанавливать. Резервные копии, дублирования, бэкапы и тд должны обеспечить бесперебойную работу в любых условиях. Биллинг не глючная винда за 150$ это дорогостоящий софт и оборудование которое работает и обкатывается на других операторах. А глючит только МТС Не знаю как у вас, а у меня выводы есть....
VladimirKiev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.10.2010, 23:57   #4
radik101
Гость
 
Аватар для radik101
Доп. информация
По умолчанию

Н...да. Как то странно все это. Уже не первый раз такие глюки и постоянно не в ту сторону. Как начислять бонусы - так глюки, как списывать - работает все как часы. Действительно наводит на определенные мысли...
  Ответить с цитированием
Старый 03.10.2010, 00:27   #5
Neznajka1
Gewissen
Гуру мобильной связи
 
Аватар для Neznajka1
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VladimirKiev Посмотреть сообщение
Общался с менеджерами нижнего и среднего звена в компании. Так они мне по секрету сказали что те кто работает в МТС я имею ввиду не рядовые служащие, а по выше, тырят довольно серьезно.
Общался с людьми из обоих компаний. О конкурентах у них есть, конечно, инфа, но вряд ли настолько глубокая.
Цитата:
То есть люди котрые варятся в одной кухне, а возможно и общаются неформально вполне понимают что происходит в другой компании.
Это абсолютно разные компании, с абсолютно разной внутренней политикой. Поэтому "понимать" там тоже врядли...
Цитата:
Это только гипотеза
Корневая фраза. Не хочу неподтвержденных слухов.

Из личных наблюдений. Мой Энерджи "поломался" 27 августа (в пятницу в 00.01). Делали его очень долго. Метры стали поступать лишь 19 сентября, после четвертой заявки. Все это время часто звонил на 111, и всегда ждать приходилось недолго. Но где-то с 3-4 сентября колл-центр как подменили. То робобаба обращается по-русски и по имени, то по-украински без имени, как буд-то мое имя из базы стерли. Операторов приходилось ждать минут по 15. Такое ощущение, что часть сотрудников просто перестало работать. Косвенно это предположение подтверждает аналогичная ситуация и для звонков с контракта, у которого приоритет выше припейда. Плюс проблемы у других с переходами, начислениями...
Здесь что-то серьезнее, чем "попытка срубить бабла с чужих бонусов", здесь что-то внутри творится, о чем наружу не скажут. По крайней мере, сейчас.
Neznajka1 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2010, 11:27   #6
radik101
Гость
 
Аватар для radik101
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Neznajka1 Посмотреть сообщение
Операторов приходилось ждать минут по 15. Такое ощущение, что часть сотрудников просто перестало работать.
Вам несказанно повезло, коллега. Я звонил три раза где-то всередине прошлого месяца, ждал все три раза по 30 минут, после чего соединение успешно сбрасывалось. Так ни разу и не дозвонившись, бросил эту затею.
  Ответить с цитированием
Старый 03.10.2010, 12:45   #7
barabas
Форумчане
Говорливый абонент
 
Аватар для barabas
Доп. информация
По умолчанию

какой смысл звонить операторам,если они ничего не решают сами?
убивать свое время и потом жаловаться на форумах? )))
напрямую заявку через сайт - и все дела,я давно уже отправил и все проблемы решились на 2-й день....
или вам нравится з... ... девочек?
своего рода сек по телефону? )))

Последний раз редактировалось Вальдемар; 03.10.2010 в 13:50. Причина: без ругательств !
barabas вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2010, 15:21   #8
radik101
Гость
 
Аватар для radik101
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от barabas Посмотреть сообщение
какой смысл звонить операторам,если они ничего не решают сами?
убивать свое время и потом жаловаться на форумах? )))
напрямую заявку через сайт - и все дела,я давно уже отправил и все проблемы решились на 2-й день....
или вам нравится з... ... девочек?
своего рода сек по телефону? )))
Не знал, что можно через сайт заявку. Сейчас поискал, это где ссылка "on-line центр обслуживания абонентов" ? Если не то, то можно ссылку ?
  Ответить с цитированием
Старый 03.10.2010, 13:15   #9
VladimirKiev
Куратор
Адепт мобилизации
 
Аватар для VladimirKiev
Доп. информация
По умолчанию

Neznajka1
====
В наше стране менеджеры мигрируют между компаниями и это не совсем разная кухня. Схемы вывода денег, предоставление недоcтоверной информации об абонентах pre-paid и тд, скорей всего принципиально одинаковая. Почему вы думаете МТС запучтила программу МТС регистрация. Это тот процесс который компания может контролировать сидя в Москве, банально сличая номера абонентов в выписках с номерами регистрации. Если абонент который зарегистрировался отсутствует в основной базе, то это левый абонент, доход с его номера идет мимо компании. Уровень людей с которыми я общался позволяет не сомневаться что их заявления имеют под собой почву. Ведь от того что они кинули вполне невинную фразу, на рынке ничиго не изменилось и не изменится. Это просто частный разговор. К стати в КС тоже наверняка есть подобные схемы, на лапу берут точно что что, а это знаю на 100%

Чего собственно зашел сегодня. Начислили бонусы в "Простом" заявка была подана во вторник. Смена ТП по прежнему не доступна не через "интернет помощник" не через 7722

Последний раз редактировалось Вальдемар; 03.10.2010 в 13:49. Причина: склеил!
VladimirKiev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2010, 17:00   #10
Neznajka1
Gewissen
Гуру мобильной связи
 
Аватар для Neznajka1
Доп. информация
По умолчанию

radik101, вот за возможность получить то, что другим недоступно, мне и нравится контракт. 15 минут я ждал на нем. С припейда звонил, когда еще можно было спокойно дождаться оператора (0-2 минуты ожидания), до 3 числа.
Форма оставления заявки на сайте находится в разделе 'Ваша думка має значення!'- www.mts.com.ua/ukr/ask_expert.php
barabas, звонил ради получения информации о допуслугах, а не жалобы оставлять. Было очень надо, поэтому ждал. И это не жалоба на форуме (иначе я бы здесь уже месяц ныл), а элементарный взгляд на картину в общем.
VladimirKiev, МТС-регистрация, это продолжение Sim-Sim-регистрации, которая появилась задолго до появления МТС. С какой стороны здесь Москва?
Neznajka1 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2010, 18:07   #11
VladimirKiev
Куратор
Адепт мобилизации
 
Аватар для VladimirKiev
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
VladimirKiev, МТС-регистрация, это продолжение Sim-Sim-регистрации, которая появилась задолго до появления МТС. С какой стороны здесь Москва?
----
Поясняю. Насколько я помню, сим-сим регистрация появилась после продажи ЮМС россиянам. Какую смысловую нагрузку несет регистрация для компании, для чего она нужна? Ответ прост, это один из способов контроля Украинского представительства. Интернет сайт контролировать проще чем большую структуру.
VladimirKiev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2010, 19:31   #12
den_lg
Человек-невидимка
Мобильщик
 
Аватар для den_lg
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VladimirKiev
...сим-сим регистрация появилась после продажи ЮМС россиянам.
...это один из способов контроля Украинского представительства. Интернет сайт контролировать проще чем большую структуру.
Факт, что сим-сим регистрация была и до продажи UMC - последняя страница инструкции была анкетой этой самой регистрации для отправки по почте.
Знаю точно, поскольку регистрировал свой первый стартовый пакет.

Ну вы и фантазер, а не легче сделать доступ к отчетам биллинга?
А как быть с незарегистрированными номерами?
den_lg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.10.2010, 17:41   #13
lex12005
Форумчане
Адепт мобилизации
 
Аватар для lex12005
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VladimirKiev Посмотреть сообщение
Поясняю. Насколько я помню, сим-сим регистрация появилась после продажи ЮМС россиянам. Какую смысловую нагрузку несет регистрация для компании, для чего она нужна? Ответ прост, это один из способов контроля Украинского представительства. Интернет сайт контролировать проще чем большую структуру.

__________________
Это подпись
lex12005 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.10.2010, 10:52   #14
VitOK_life
Форумчане
Связист
 
Аватар для VitOK_life
Доп. информация
По умолчанию

Я наперед вижу) Ничего не изменится. Самый тормознутый и глюкнутый биллинг всегда был у юмс, а мтс продолжает традиции!
__________________
Свободный life Максимум БЕЗ ПОПОЛНЕНИЙ - ЭТО РУЛЬ!
VitOK_life вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.10.2010, 11:36   #15
VladimirKiev
Куратор
Адепт мобилизации
 
Аватар для VladimirKiev
Доп. информация
По умолчанию Официальный ответ МТС!!!!!!!

Салют народ. "Хорошие" новости для всех абонентов "простово" Получил ответ по e-mail от МТС
=======================

Ваше обращение рассмотрели в Центре Обслуживания Абонентов.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с интересующей Вас информацией.

Сообщаем Вам, что 26.08.2010 года руководством компании МТС было принято решение о временном закрытии возможности перехода из тарифного плана "Простой МТС" в другие существующие предложения.

При возникновении вопросов по предоставлению услуг ПрАО "МТС Украина" Вы можете круглосуточно обращаться за консультацией в Центр Обслуживания Абонентов ПрАО "МТС Украина" по бесплатному номеру 111 (с мобильного телефона пользователя сети ПрАО "МТС Украина"), 555 (стоимость звонка - 0,50 грн.) и 0442400000 (звонок платный).

Благодарим Вас за внимание к нашему сайту.
=========================================

Самое интересное, что условиями ТП такое ограничение не предусмотрено, ни один абонент не был уведомлен про это, ни кому не было предложено перейти на другой ТП. Ответ МТС нагло говорит, "Вы безправные твари которые должны платить нам деньги, за то что мы оказали вам честь, и дали пользоваться своей сетью" Возмущает в корне.
Интересно сколь людей в сумме пострадало от такого "беспредела"?
VladimirKiev вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход




Перепечатка материалов разрешена только с непосредственной ссылкой на Forum.mobilnik.ua и указанием автора статьи!

©
Мобильник
2002-2010
О проекте
Перевод: zCarot