Лохотрон от Лайф

Принеприятная история случилась вчера у моих родственников при использовании услуги Единый мир.
Теща уже который месяц пользуется этой услугой на Лайфе для звонков во Францию и Германию. Телефонные номера с кодом 811 забиты в телефонную книгу. Который месяц все было нормально, каждый месяц она продлевала эту услугу за 5 грн., продлила ее и в этот раз 4 июля, звонила в Германию и в этом месяце по тарифу 1 грн за минуту.

Но вчера , 19 июля 2008 года, теща в очередной раз позвонила в Германию в город Дюссельдорф, набрав номер как всегда с телефонной книги, номер с кодом 811 , за 3 минуты разговора сняли денег 30 грн!!! (шок).
Для справки:
Стоимость звонка в Германию при традиционном наборе номера через код 810 - 9 с чемто грн.
С использованием Услуги Планета Лайф через код 811 - чуть меньше 5 грн.
За эти 3 минуты разговора с тещи сняли помаксимуму - 30 грн за 3 с небольшим минуты, не смотря на активную услугу Единый мир и на код 811.

Тогда теща вчера попыталась снова деактивировать услугу и активировать снова. С нее повторно сняли 5 грн за это. Надо отметить что при этом меню по номеру 5433 начало изрядно глючить - в самом начале меню выбираем русский язык [2], а робобаба продолжает говорить на украинском, выбирает один пункт, а срабатывает совсем другой. Но в конце-концов она смогла выйти на ветку меню Единый мир чтобы заново активировать эту услугу.
После этого она уже вручную набрала номер в Германии через код 811 (теща не глупая и не слепая, цифры различать умеет), за 46 секунд звонка с нее сняли 4,5 грн.

Сегодня нашими общими усилиями мы дозвонились в тех поддержку, описали всю ситуацию, но дрессированная девушка-оператор стала твердить что мы номер набирали через код 810 !
Единственное что она смогла нам предложить - поехать из Мариуполя в Донецк с телефоном, в салоне обслуживания абонентов Лайф вызвать ихнего эксперта и при нем совершить международный звонок через код 811. Ну неужели это нельзя сделать в Мариуполе ? Что за бред ?
Деньги в размере около 32 грн вернуть отказались, перевести звонок на начальника отказались. Полный мороз!

Нас Лайф или за дурачков посчитал или за лохов, не понятно! Или за дурачков и лохов одновременно!

Но моя теща и все родственники, которые собрались за столом, услышав эту истории, дружно сказали - Лайф г...!

P.s. Сегодня я проверил на тещином телефоне состояние услуги Единый мир - НЕ АКТИВИРОВАНО, и количество оставшихся международных минут по *111# , не пишет, а раньше писало всегда. И это при том что теща в этом месяце дважды ее активировала и с нее дважды сняли за активацию по 5 грн.