отношение оператора к абоненту.

предлагаю обсудить такую тему. но не в отношение оператора колл центра, а опсоса в целом
варианты опроса также предлагайте))

[Вальдемар]

Может ставить оценки за быстроту реагирования на проблемы!Три года прошу базовую станцию!

дело в том что если у них только твоя заявка, ихние расчеты показыва.т нецелесообразность(как правило экономическую) ставить тут БС - мало что дождешься. если хочешь ускорить процесс - насобирай побольше заявок

[Вальдемар]

Да уже подбивал людей,оставляли заявки!

[Strelnikov]

Хмм... инетересная тема, очень обширная, можно было бы ёё поделить на несколько подчастей и веток, потому что народ юзает разношорстных операторов у который опять таки разное отношение к абоненту.

[футболёр]

Пока опсос юн и зелен, он холит и лелеет абонента. Как только стает на ноги, вытирает о него ноги.

Сообщение от Strelnikov

Хмм... инетересная тема, очень обширная, можно было бы ёё поделить на несколько подчастей и веток, потому что народ юзает разношорстных операторов у который опять таки разное отношение к абоненту.

давай начнем с общего, а подтемы разделим попозже)))

Сообщение от футболёр

Пока опсос юн и зелен, он холит и лелеет абонента. Как только стает на ноги, вытирает о него ноги.

ну то что КС и МТС давно вытирают это понятно
но к ним уже лайф подключился и начинает БИ.

[Rerio]

Интересно,как вот я например, могу оценить и сравнить других, если юзаю только одного,а? Мне что симки брать и сравнивать,или мне голосовать только за одного придётся,тогда это не совсем честно по отношению к другим Могу описать только,что мне даёт Лайф и что требует взамен. Итак Даёт:Безлим в сети,50коп внешка,интернет за 20грн=100мб/мес,ежемесячные бонусы (10грн),"ЦС"=10грн(300ммс и 300смс),ПЗС=>НЕТ! Требует: Пополнять счёт на 30грн/мес!

[tvv]

Сообщение от Rerio

Интересно,как вот я например, могу оценить и сравнить других, если юзаю только одного,а? Мне что симки брать и сравнивать,или мне голосовать только за одного придётся,тогда это не совсем честно по отношению к другим Могу описать только,что мне даёт Лайф и что требует взамен. Итак Даёт:Безлим в сети,50коп внешка,интернет за 20грн=100мб/мес,ежемесячные бонусы (10грн),"ЦС"=10грн(300ммс и 300смс),ПЗС=>НЕТ! Требует: Пополнять счёт на 30грн/мес!

Как по мне - убедительно.
Отношение к абоненту разное, помнится в МТС говорили что абоненты зажрались, сильно много и дешево хотят, потому и абоненты откликнулись - начали отключаться, сейчас МТС меняет подход - наверное это даст плоды. У КС не плохое отношение, есть жлобства немного, но зато все красиво и прогнозируемо, потому и лояльность абонентов по отношению к ним высока - ИМХО

[Strelnikov]

Я вот посмотрел на последние посты и мне кажется мы опять тут начнём всё заново.. кто будет хвалить Лайф за его 30/50 грн., кто будет хвалить БИ за тарифы.. кто кричать и топать ногами в адрес МТС и КС.. не кажется, что это уже дублируется в который раз??
Хотелось бы услышать не цифры, а сложившееся мнение о операторе, то, каковым вы его для себя видите, как он к вам относится и как, прежде всего относитесь к нему вы! Да, конечно будет денежная составляющая, но попробуйте ёё отбросить в сторону и сложить альтернативное мнение. Маркетинговые ходы допустим, рекламу, расположение к абоненту и т.д.
Вот это будет действительно интересно, а не старая заежженая пластинка о том, что Лайф крутой, потому что 0 коп/мин и всё тут. Обоснуйте с другой стороны!

[maxdam]

А мне нравится подход колл-центра Лайфа к абоненту.. не хамят. инфо всегда полная. если надо перезванивают. на запросы реагируют.

[Rerio]

Вот все удивляются, почему Лайф ругают за качество,а голосуют за него, скорее всего люди впервые чувствуют заботу и нормальное отношение к себе и готовы закрыть глаза на временные неудобства в сети. Поверьте, не заметил разницы в обслуживании от операторов КС и Лайфа - что там,что там вежливое отношение ко всем абонентам.

Сообщение от maxdam

А мне нравится подход колл-центра Лайфа к абоненту.. не хамят. инфо всегда полная. если надо перезванивают. на запросы реагируют.

тупых операторов колл центра везде хватает((УВЫ

[АЛЕН_777]

Когда дело касается денег, отношение в принципе одно... Толку говорить. Только где-то откровенно бабки сбивают (и народ в большинстве своём ещё и спасибо говорит), а где-то более-менее что-то получаешь (иногда довольно-таки много)... Названий не упоминаю-итак всем понятно... А так по большому счёту все-одинаковые, буржуи...

[koms]

Сообщение от masta_man

тупых операторов колл центра везде хватает((УВЫ

можна полюбопытствовать, что имеется ввиду под словом "тупых"?