siemens s65

если после подобных глюков - телефон возвращался в норамальный режим - то дело в софте. нужно препрошить.
По идее не более недели должны задерживать. но в редких исключениях, могут дольше, но аргументировав почему.
Советую обратится в сервис центр ЕПОС(фирменный сименса), но только тот что на Севастопольской площади.