Хелп с Sofi 3177!!!

Взяла телефон своей дочке. Ей 8 лет. Телефон ей очень понравился - именно для девочек - и мелодии, и картинки,и игры в девчачьем стиле. Понравилась подсветка клавиатуры, правда неудобно то, что клавиатура только английского варианта, поэтому неудобно писать СМСки.
И еще, настроили GPRS - и пока не можем ни мелодии, ни картинки скачать. На сайтах пишут, что эта модель поддерживает и мелодии, и картинки, а вот у нас проблема с их закачкой, причем если пытаюсь загрузить картинку, то телефон зависает, приходится его отключать путём доставания аккумулятора, так как никакие кнопки не работают.
А так телефон – супер!