Лохотрон от Лайф

[Northwood]

Принеприятная история случилась вчера у моих родственников при использовании услуги Единый мир.
Теща уже который месяц пользуется этой услугой на Лайфе для звонков во Францию и Германию. Телефонные номера с кодом 811 забиты в телефонную книгу. Который месяц все было нормально, каждый месяц она продлевала эту услугу за 5 грн., продлила ее и в этот раз 4 июля, звонила в Германию и в этом месяце по тарифу 1 грн за минуту.

Но вчера , 19 июля 2008 года, теща в очередной раз позвонила в Германию в город Дюссельдорф, набрав номер как всегда с телефонной книги, номер с кодом 811 , за 3 минуты разговора сняли денег 30 грн!!! (шок).
Для справки:
Стоимость звонка в Германию при традиционном наборе номера через код 810 - 9 с чемто грн.
С использованием Услуги Планета Лайф через код 811 - чуть меньше 5 грн.
За эти 3 минуты разговора с тещи сняли помаксимуму - 30 грн за 3 с небольшим минуты, не смотря на активную услугу Единый мир и на код 811.

Тогда теща вчера попыталась снова деактивировать услугу и активировать снова. С нее повторно сняли 5 грн за это. Надо отметить что при этом меню по номеру 5433 начало изрядно глючить - в самом начале меню выбираем русский язык [2], а робобаба продолжает говорить на украинском, выбирает один пункт, а срабатывает совсем другой. Но в конце-концов она смогла выйти на ветку меню Единый мир чтобы заново активировать эту услугу.
После этого она уже вручную набрала номер в Германии через код 811 (теща не глупая и не слепая, цифры различать умеет), за 46 секунд звонка с нее сняли 4,5 грн.

Сегодня нашими общими усилиями мы дозвонились в тех поддержку, описали всю ситуацию, но дрессированная девушка-оператор стала твердить что мы номер набирали через код 810 !
Единственное что она смогла нам предложить - поехать из Мариуполя в Донецк с телефоном, в салоне обслуживания абонентов Лайф вызвать ихнего эксперта и при нем совершить международный звонок через код 811. Ну неужели это нельзя сделать в Мариуполе ? Что за бред ?
Деньги в размере около 32 грн вернуть отказались, перевести звонок на начальника отказались. Полный мороз!

Нас Лайф или за дурачков посчитал или за лохов, не понятно! Или за дурачков и лохов одновременно!

Но моя теща и все родственники, которые собрались за столом, услышав эту истории, дружно сказали - Лайф г...!

P.s. Сегодня я проверил на тещином телефоне состояние услуги Единый мир - НЕ АКТИВИРОВАНО, и количество оставшихся международных минут по *111# , не пишет, а раньше писало всегда. И это при том что теща в этом месяце дважды ее активировала и с нее дважды сняли за активацию по 5 грн.

[АЛЕН_777]

Жалобу надо писать, изложить все подробности. Может быть просто произошел сбой (ЛАЙФ ведь г... как известно некачественное) и если вашей вины действительно нет, вам всё пересчитают и вернут. Думаешь на КС было бы иначе в данной ситуации? Вам бы сразу вернули деньги назад? Или такого ни у кого больше нет? Ага щас... Ещё хуже бывает... Единственное что ещё подчеркну- интересная логика, сколько месяцев пользоваться по самым дешевым тарифам то ЛАЙФ- хороший, чуть что не так сразу г... Почему ж эти все месяцы не звонили с КС или МТС? ;)

[koms]

Думаешь на КС было бы иначе в данной ситуации? Вам бы сразу вернули деньги назад? Или такого ни у кого больше нет? Ага щас... Ещё хуже бывает... ;)Ален, за мои 1,5 года работы в колл-центр куча людей жаловались на то что набирали номер через 815 ,а протарифицировалось как через 810 или +, так после проверок ни одна такая жалоба не подтвердилась. и ты, как неабонент КС, не можешь знать что у КС бывает хуже. :)

[shtirlic]

Но моя теща и все родственники, которые собрались за столом, услышав эту истории, дружно сказали - Лайф г...!
Достали сим карты лайфа и выбрасили в мусор?
P.S. А мне как то лайф при пересчёте (один раз было8) ), закинул мне денег на 20 грн больше, чем должен был:mrgreen: Так что мне бегать и кричать, что лайф лох:lol: ?

[Northwood]

Жалобу надо писать, изложить все подробности. Может быть просто произошел сбой (ЛАЙФ ведь г... как известно некачественное) и если вашей вины действительно нет, вам всё пересчитают и вернут.
Поговорю с тещей об этом, но не уверен что она не махнет рукой на это все и пойдет писать жалобу.

Думаешь на КС было бы иначе в данной ситуации? Вам бы сразу вернули деньги назад? Или такого ни у кого больше нет? Ага щас... Ещё хуже бывает...
С подобной ситуацией я и мои родственники столкнулись впервые, так что у меня нет опыта в такой ситуации.
Единственное что ещё подчеркну- интересная логика, сколько месяцев пользоваться по самым дешевым тарифам то ЛАЙФ- хороший, чуть что не так сразу г...
Ален, есть одно жизненное интересное уравнение:
Если взять 3 кг варенья и в него добавить 1 кг г... , как ты думаешь, что мы получим ? Правильно - 4 кг г... . Так и в данном случае.

[Tywonka]

Советую обратится еще раз к оператору (возможно девушка некомпетентная попалась), либо обратится в ЦОА. Проблему решат, если их глюк-деньги вернут.

[THORN]

Год назад была ситуация почти такая же точно-Активировал теще единый мир положил на счет 100 грн и поехал с женой в Турцию(номер эстонский с бесплатными входящими в Турции) Внес теще в телефонную книгу с кодом 811 .Отдыхаем.Теща звонит 2 раза в день по 5-6 минут.На 4 день - тишина.Звоним мы ей.Говорит, деньги закончились на счету.Дальше мы уже ей звонили с эстонского номера по 0,4$\мин. Я в ярости-приеду в Украину-порву весь Лайф, не могли деньги закончится по1 грн\мин!
По приезду в Украину после 2-х дневных разборок с тещей и Лайфом и экспериментов с мобилкой выяснил, что теща звонила без кода 811.Почему? Все оказалось просто-когда жена набирала, чтобы маякнуть для перезвона, у тещи имя отображалось так же как и в тел. книге(только без кода 811), она на него и перезванивала,будучи уверенной что звонит через 811.Если бы я не вносил в номер в тел книгу-она бы увидела отсутствие 811 и этого не произошло бы.
Оказался Лайф не виноват!

[АЛЕН_777]

koms- я имел ввиду что бывает хуже ВООБЩЕ у нас в стране и не только в связи, конкретного названия под эту фразу не называл... Это в начале назвал КС потому что знаю что Northwood ещё одновременно и абонент КС- вот и всё... Northwood- а зачем вообще г... куда-то добавлять? ;) Опять же повторюсь- может помочь только жалоба и именно ПИСЬМЕННАЯ... Скандалить устно в принципе бесполезно, по телефону тем более... Хотя у меня была ситуация когда у близкого мне человека сняли со счёта лишние деньги, но оказалось был сбой и после жалобы по телефону, деньги в течении суток вернули... Я никого не защищаю, я за справедливость. Мне просто не нравятся такие слова на буквы г, д, б, х..., тем более по логике вещей получается что кусочек этого г... и у меня в телефоне... :)

[Northwood]

В нашем случае этот не тот случай. Теща сама звонила из телефонной книги, и последний раз она перепроверила - вручную набрала номер, набрав код 811, за 46 сек сняли около 4,5 грн.

[Rerio]

Была аналогичная ситуация у знакомой. Активировала "ЕдиМ" через Ussd запрос *142# и сразу набрала Индию через 811 и за 1мин сняло 15грн! Она в шоке звонит мне... Спрашиваю ты счёт проверила, после заказа 100 минут начислили? Ответ - нет не проверяла... Оказалось прошлые 100мин она выговорила раньше 30дней,а при новой активации писало: "Услуга уже активирована!" На этом и попалась... Требуйте,чтобы оператор приняла заявку куда делись деньги за активацию!
P.s: Слово "лохотрон" этой теме не соответствует.

[Strelnikov]

Читаю, и возникает одна мысль.. получается у нас с вами, абонентов мобильной связи, только односторонняя свзяь с оператором - ЦОА. И там же, нам априори считают виноватыми, не признавая ничего, даже если на то имеются существенные факты. А теперь, внимание, вопрос - как влиять на оператора? На данный момент никак. Если посчитают нужным, то могут признать свою вину, не посчитают нужным - просто скажут (к в примере от Northwood), что это всё брехня.
Не стоит бороться с ветряными мельницами, просто стоит быть чуточку рассудительней и знать, с кем имеешь дело, не тратя свои нервы, а следовательно и здоровье.

[Northwood]

На счет слова "Лохотрон" в названии темы. Если Лайф признает свою не правоту и вернет деньги теще, я перенесу все эти сообщения в тему "Проблемы сети Лайф". Не вернут деньги - останется тема "Лохотрон".

[Advoc@te]

Советую завтра или в другой рабочий день ещё раз звонить в ЦОА и, если проблему не решит обычный менеджер, то требовать старшего менеджера.

[Rerio]

На счет слова "Лохотрон" в названии темы. Если Лайф признает свою не правоту и вернет деньги теще, я перенесу все эти сообщения в тему "Проблемы сети Лайф". Не вернут деньги - останется тема "Лохотрон".
Деньги полюбому не вернут, потому что 1) не произошла надлежащая активация "Единый мир"
2) были совершены звонки за которые произошла тарификация. Вот если бы сняло деньги без сделанных звонков,тогда бы и был "лохотрон".
P.S: Не знание законов, не освобождает от ответственности;)

[Strelnikov]

Советую завтра или в другой рабочий день ещё раз звонить в ЦОА и, если проблему не решит обычный менеджер, то требовать старшего менеджера.

Требовать?? Ну изволь, в ЦОА на это пойдут уж в самом крайнем случае.
К тому же, старший менеджер может оказаться в большинстве случаев ещё упёртей..

[Вальдемар]

тему все таки надо переместить в проблемы оператора Лайф,а то сбивает с толку!
у меня была такая ситуация,в один из будничных дней был государственный праздник и вот после звонка в Италию не досчитался десяток гривен:-( при наборе через 811 без активации услуги Единый мир!после всех выяснений мне обьяснили что система распознала день как рабочить и протарифицировала по полной стоимости!деньги пересчитали и вернули:-)так что обращайся в ЦОА

[Rerio]

у меня была такая ситуация,в один из будничных дней был государственный праздник и вот после звонка в Италию не досчитался десяток гривен:-( при наборе через 811 без активации услуги Единый мир!после всех выяснений мне обьяснили что система распознала день как рабочий и протарифицировала по полной стоимости!деньги пересчитали и вернули:-)так что обращайся в ЦОА
Ты думаеш его тёща тоже в праздничный день звонила? Сумневаюсь я...Что тогда будут пересчитывать в ЦОА? Ошибки абонентов?

[АЛЕН_777]

Ещё- если получается какая-то неприятная ситуация, надо сразу разбираться, не устраивать самодеятельности- сразу по факту, чтобы не сделать ещё хуже... Сняли 30 гривен, сразу звонить 5433 и требовать объяснения за что и почему- без всяких проверок, активаций-деактиваций...

[АНДРЕЙ200722]

Имею контракт от Лайф уже третий год. Пару раз были проблемы - раз ошибся с переводом денег на другой номер - мне вернули, а второй - система сняла деньги при пользовании интернетом, хотя уже были проплачены мегабайты и точка доступа была правильной. После общения с оператором деньги вернули. Так что нужно точно установить причину - скорее всего это тёщина ошибка.

[THORN]

.... количество оставшихся международных минут по *111# , не пишет, а раньше писало всегда. .
После видоизменения со звонками в Россию по 50 коп по запросу *111# кол-во минут у меня тоже не показывает и давно.Попробуй все таки потрясти еще свою тещу, моя теща тоже сначала рассказывала, что звонила через 811(оказалось, что только первые 2 звонка были с телефонной книги, а потом она звонила из меню"Последние вызовы")

[Вальдемар]

я так понял тему можно переименовать на "Лохотрон от тещи:-)",проблемные они какие то у вас:-(

[Rerio]

Можно предположить,что тёща использует 2-а оператора.Например:МТС и Лайф. В тел. книге вбиты на одно имя 2-а номера от МТС с кодом (810) и Лайф (811). При наборе по имени в тел. книге вызов был сделан автоматом и выпал код не 811,а 810! Но это повторюсь лишь догадки...

[THORN]

Можно предположить,что тёща использует 2-а оператора.Например:МТС и Лайф. В тел. книге вбиты на одно имя 2-а номера от МТС с кодом (810) и Лайф (811). При наборе по имени в тел. книге вызов был сделан автоматом и выпал код не 811,а 810! Но это повторюсь лишь догадки...
/Нет, не может так быть, у МТС код 000, у КС код 815.И вообще-810-это тоже самое, что вообще без кода.810 38 050 1234567 равно +38 050 1234567.Если это ошибка тещи(а не лайфа),то скорее всего она набрала номер из меню Входящие вызовы.
Например: номер 811 7 495 1234567,записанный в тел. книге под именем ИВАН, при входящем вызове будет значится как +7 495 1234567, но имя высветится все равно ИВАН.

[masta_man]

глюкнул биллинг, и не докажешь в принципе....

[TVT]

Hi!

Моя жена тоже налетела на эту неприятность. Скорее всего в июле лайф перешел на новый вариант предоставления услуги Единый мир (без ограничения в 100 минут и с автоматическим ежемесячным взиманием оплаты). Вероятно при этом у некоторых абонентов была сброшена активность этой услуги.

Глюканул биллинг или нет -- это дело щепетильности оператора. Уверен, что в базе данных биллинга есть вся необходимая информация для перерасчета и восстановления "справедливости", включая префиксы номеров телефонов, о которых так много спорят. Уже другое дело, что рператор не захочет возвращать нечестно заработанные деньги. Это и интеллектуальному эквиваленту ежика понятно.

Главное в любом деле -- возможность формализации процесса. Т.е. должен быть в наличии простой и быстрый механизм определения активности той или иной услуги. Так вот этого как раз лайф:( и не предоставляет. Я специально зашел в один из салонов лайфа и задал простой вопрос: "Как определить активна ли в данный момент у меня услуга Единый мир?". На этот вопрос мне из присутствующих работников лайфа никто ответить не смог. Кто-то потом посоветовал подойьти в центральный оффис (смехотворно).

Само меню активации/деактивации услуг организовано крайне непрофессионально. Есть возможность или активировать (с взиманием соответствующего бабла), или деактивировать услугу (бесплатно?), а определить ее состояние -- невозможно, хотя логичнее вродебы было предлагать активизировать услугу, если она не активна и деактивировать, если активна.

Далее. Почему мне никто перед соединением не извещает по какому плану будет тарифицироваться мой международный звонок, что бы я деньги платил сознательно, а не оператор насильственно снимал их с моего счета?

Все это говорит о низком качестве предлагаемых услуг, а так же о желании оператора повысить прибыльность своего предприятия путем сознательного введения в заблуждение своих абонентов с последующим безнаказанным отказом от ответственности за содеянное.

Т.о. вполне логично оператора ЛАЙФ называть отныне ЛАФА.

Кстати, у меня этой проблемы не было.

--
SY, TVT

[Northwood]

Значит Лайф скоро заработает себе плохую репутацию не честного оператора, из которой МТС выкарабкивался несколько лет.
Доверие абонентов потерять очень просто, вернуть обратно его Лайфу будет крайне тяжело.

[AND_rey]

Почему мне никто перед соединением не извещает по какому плану будет тарифицироваться мой международный звонок

Это каким образом?? Улыбнуло :-)

[AND_rey]

А проблемы с заказом/ использованием услуги "Единый мир" в тот период действительно были... Услугу можно было заказать по нескольку раз (и снимались денежки за все заказы), НО потом за все заказы (кроме последнего) возвращали деньги на счет и услуга считалась активированой с момента последнего заказа (по-этому те, кто звонил в период этих глюков попадал на деньги...)

[Сергей20]

У меня такого не было,несколько раз пытался заказать раньше чем положенно,но в ответ приходило - вы уже подписанны на услугу... и деньги не снимали.
А на счет:

Почему мне никто перед соединением не извещает по какому плану будет тарифицироваться мой международный звонок

Так для чего номер 5433,позвонить можно и послушать что интересует!!! :)
То ли дело,запоминать не охота,куда сколько и как! :)
Проблемы с биллингом бывали,есть и будут у всех операторов,идеального ничего и никого нет,не забывайте об этом.

[TVT]

Это каким образом?? Улыбнуло :-)
А приблизительно таким, каким Вам сообщается о том, что у Вас недостаточно средств для совелшения исходящего звонка, хотя лайф и этим не славится, когда режет исходящие звонки и сообщения.:???:

Это потребует некоторого напряжения сил технических служб, а так же, возможно, не съэкономит фонд заработной платы, но это вселит в абонентов ощущение заботы о них.

[TVT]

Так для чего номер 5433,позвонить можно и послушать что интересует!!! :) Ну раз так, то предложите простую и быструю процедуру, которая позволит гарантированно подтвердить факт активности обсуждаемой здесь услуги либо опровергнуть его.

Проблемы с биллингом бывали,есть и будут у всех операторов,идеального ничего и никого нет,не забывайте об этом. Действительно, проблемы бывают у всех операторов, но далеко не все спешат их решать, особенно если эти проблемы касаются только абонентов.

[aladinf]

Значит Лайф скоро заработает себе плохую репутацию не честного оператора, из которой МТС выкарабкивался несколько лет.
Доверие абонентов потерять очень просто, вернуть обратно его Лайфу будет крайне тяжело.

Я и не знал что МТС уже выкарабкался. А то что МТС ЗАНИМАЛСЯ такой же фигнёй как Би, отключал пакеты, мы уже забыли. :?

[Сергей20]

[quote=TVT]Ну раз так, то предложите простую и быструю процедуру, которая позволит гарантированно подтвердить факт активности обсуждаемой здесь услуги либо опровергнуть его.
Да проще простого! Позвони оператору и узнай!!! Тут даже уметь разговаривать с ними не надо! Я узнавал и за другой номер,когда хотел проверить,в роуменге он или нет!
Все можно узнать.:-D

[onliner]

В нашем случае этот не тот случай. Теща сама звонила из телефонной книги, и последний раз она перепроверила - вручную набрала номер, набрав код 811, за 46 сек сняли около 4,5 грн.

Вы пишете, что за 46 сек сняло 4.5 грн, - это не правильно, по-вашему?:-D

[Dan]

Принеприятная история случилась вчера у моих родственников при использовании услуги Единый мир.
Теща уже который месяц пользуется этой услугой на Лайфе для звонков во Францию и Германию. Телефонные номера с кодом 811 забиты в телефонную книгу. Который месяц все было нормально, каждый месяц она продлевала эту услугу за 5 грн., продлила ее и в этот раз 4 июля, звонила в Германию и в этом месяце по тарифу 1 грн за минуту.

Но вчера , 19 июля 2008 года, теща в очередной раз позвонила в Германию в город Дюссельдорф, набрав номер как всегда с телефонной книги, номер с кодом 811 , за 3 минуты разговора сняли денег 30 грн!!! (шок).
Для справки:
Стоимость звонка в Германию при традиционном наборе номера через код 810 - 9 с чемто грн.
С использованием Услуги Планета Лайф через код 811 - чуть меньше 5 грн.
За эти 3 минуты разговора с тещи сняли помаксимуму - 30 грн за 3 с небольшим минуты, не смотря на активную услугу Единый мир и на код 811.

Тогда теща вчера попыталась снова деактивировать услугу и активировать снова. С нее повторно сняли 5 грн за это. Надо отметить что при этом меню по номеру 5433 начало изрядно глючить - в самом начале меню выбираем русский язык [2], а робобаба продолжает говорить на украинском, выбирает один пункт, а срабатывает совсем другой. Но в конце-концов она смогла выйти на ветку меню Единый мир чтобы заново активировать эту услугу.
После этого она уже вручную набрала номер в Германии через код 811 (теща не глупая и не слепая, цифры различать умеет), за 46 секунд звонка с нее сняли 4,5 грн.

Сегодня нашими общими усилиями мы дозвонились в тех поддержку, описали всю ситуацию, но дрессированная девушка-оператор стала твердить что мы номер набирали через код 810 !
Единственное что она смогла нам предложить - поехать из Мариуполя в Донецк с телефоном, в салоне обслуживания абонентов Лайф вызвать ихнего эксперта и при нем совершить международный звонок через код 811. Ну неужели это нельзя сделать в Мариуполе ? Что за бред ?
Деньги в размере около 32 грн вернуть отказались, перевести звонок на начальника отказались. Полный мороз!

Нас Лайф или за дурачков посчитал или за лохов, не понятно! Или за дурачков и лохов одновременно!

Но моя теща и все родственники, которые собрались за столом, услышав эту истории, дружно сказали - Лайф г...!

P.s. Сегодня я проверил на тещином телефоне состояние услуги Единый мир - НЕ АКТИВИРОВАНО, и количество оставшихся международных минут по *111# , не пишет, а раньше писало всегда. И это при том что теща в этом месяце дважды ее активировала и с нее дважды сняли за активацию по 5 грн.
Как мне кажется есть 2 вопроса из-за которых услуга могла работать не так как хотелось тещи:
1) При первом звонке она использовала код набора 810, из-за этого и снялось 30 грн за 3 минуты. Я уверен, если ты спросишь у неё, звонили ли ей в этот день или ранее родственики из-за границы, она ответит утвердительно. 99,9% что она звонила через "+код страны", или 810. Скорее всего она набирала это номер из последних вызовов или же в записной книжке сохранено 2 номера или 2 контакта, и она просто ошиблась контактом.
2) При попытки активировать/деактивировать услугу, возможно поле деактивацииЮ, услуга не активировалась, факт активации должен быть подтверждён входящим смс сообщением от оператора, если его нет, то услуга не активирована. То что за минуту звонка снялось 4,5 грн (тарификация международных звонков поминутная) - это соответствует тарифам услуги "Планет life". Остаток минут не отображается при проверки счёта, т.к. ограничения в 100 минут есть только на контракте и в ussd сообщени писать фактически нечего. В будущем для заказа услуги используйте *142#. Заказать услугу надо будет 1 раз, перезаказывать её уже не надо будет, она будет автоматически пролонгироваться через 30 дней ещё на 30 дней, если на счету будет более 5,31 грн. Если денег не будет, будет приходить сообщение с информацией о том, что услуга не продлена на следующий период.

На самом деле всё очень просто в вашей ситуации и я уверен, что данная сложность возникла из-за стечения обстоятельств, а потраченные из-за невнимательности средства с лихвой компенсируются различными бонусами от life.
Понять сотрудника колл-центра можно, т.к. она видит в программе что когда набирался номер, использовалсь комбинцаия +код страны или 810 (а не верить биллингу она не может, т.к. там информация наиболее корректная), а вы утверждаете обратное. Убедить человека в том что он потерял средства из-за невнимательности практически невозможно при общении через телефон, т.к. изначально звонящий настроен диструктивно, и требует возврата средств и не хочет воспринимать другую информацию, т.к. уверен что его обокрали и т.п.. Пообещать вам возврат средств с со стороны агента колл-центра - это глупо, т.к. возврата не будет и она энает, в этом случаи подходят только стангдартные формулировки т.к. по другому сгладить негатив невозможно. Возможно обращение в ЦОА в г. Мариуполе (ул. Ленина, 38/41 (в сб-вс выходной)) поможет вам глубже понять причину возникновения сложностей.
Не всё так сложно и я уверен что вы поймёте, что оператору смысла нет вас держать за дурочков или лохов, т.к. вы абонеты, приноящие постоянный и значительно выше среднерыночного доход и опреатор заинтерсован чтобы вы оставались с ним и в дальнейшем подобные ситуации у вас не возникали.

[Михей]

И у меня похожая тема была.Забил в тел книге номер российский с 811,а при звонке как-то протарифицировало,как через 810...опер сказал,что в тел книгу забивать 811 не желательно,так как глюк может случится(то есть таки случился)...посоветовала каждый раз номер вручную набирать!
Northwood,читал,что твоя теща так и делала,так что загадка.
Есть человеческий фактор...видимо есть и машинный...

[Northwood]

И у меня похожая тема была.Забил в тел книге номер российский с 811,а при звонке как-то протарифицировало,как через 810...опер сказал,что в тел книгу забивать 811 не желательно,так как глюк может случится(то есть таки случился)...посоветовала каждый раз номер вручную набирать!
Northwood,читал,что твоя теща так и делала,так что загадка.
Есть человеческий фактор...видимо есть и машинный...
Я думаю что всё просто. То что сказало руководство операторам говорить, то они и говорят, и не зависимо от того что в базе данных, она бы всё равно сказала что тёща и ты якобы звонили через 810. Это всё моё личное IMHO.

[Advoc@te]

У меня в телефонной книге несколько номеров забито через 811 и сколько бы я ни звонил по ним - тарификация была по 1 грн/мин.

[PRADA]

[quote=Northwood]Нас Лайф или за дурачков посчитал или за лохов, не понятно! Или за дурачков и лохов одновременно!

Мобильная связь - это сложная система коммуникаций, то есть систем, машин, которым свойственно давать сбои и ломаться. При ненастолько идеальном оборудовании и достаточно большой нагрузке на базовую станцию и узел связи возможны некоторые сбои в работе услуг и процесса тарификации. Поэтому не следует из-за некорректной тарификации столь уменьшать доверие к своему родному оператору, тем более если это произошло впервые м не происходит дальше.

Просто постарайся добиться возвращения денег у оператора. Также во много раз проще будет узнать какой номер набирался через детализацию счёта (она платная, но возможно вернут незаконно снятые деньги). Пробуй, всё должно получиться, если, конечно же, ошибка со стороны оператора сотовой связи!:-D