Motorola закрывает российский офис

[Вальдемар]

Муртазин

В России Motorola официально появилась со своими телефонами 15 лет назад. Огромный срок по меркам телефонного рынка, где за один год происходит столько всего, что на других спокойных рынках умещается в 3-4 года. Компания, создавшая первый сотовый телефон, раскладушку, ставшая синонимом успеха в начале 90-х, а затем возродившаяся в 2005 году с RAZR. Сегодня она уходит из России, и это следствие вороха проблем, которые были у Motorola все последние годы. Чехарда с руководством, неудачный модельный ряд, постоянное падение в пропасть - потеря рынка, денег и доверия. И это были глобальные процессы, на фоне которых ситуация в России была не так плачевна. После выделения из Motorola в этом году подразделения, отвечающего за мобильные телефоны, казалось, что компания начала жизнь с чистого листа. Обновленный модельный ряд, ориентация на Android, растущие продажи. В России компания перестроила систему дистрибуции, ее товары впервые снова обосновались на полках крупных розничных сетей, в журналах появилась реклама. Даже наши осторожные читатели стали говорить о том, что компания оживает, и видели все признаки этого. И тут сама компания ставит в этой истории жирную точку. Конец.

Закрытие российского офиса для глобальной Motorola - не бог весть какое событие. С начала года закрывают офисы в Африке, Европе (Чехия, Венгрия, Украина и другие). Во вторую волну сокращений попала и Россия. Это странно, учитывая, что российский офис не был затратным, он окупал себя, продавал оборудование, пусть и в довольно небольших по меркам рынка объемах. Большая Motorola не была готова давать продукты для России, мы видели это по Milestone, по ряду иных моделей. Проблема была в спросе со стороны операторов, в первую очередь на рынке США. Другие рынки выпали из приоритета. И возможно, что решение и основано на этой концепции: в первую очередь - крупные заказчики, клиенты, затем уже - небольшие рынки. С точки зрения большой политики, это, может быть, и верно. Закрыть офис, чтобы выиграть какие-то деньги и показать, что компания стала прибыльной, есть позитивные сдвиги. Это важно для инвесторов, а также для потенциального покупателя этого подразделения, точнее, отдельной компании.

Решение вызывает недоумение, потому что подход механистичен. Выигрыша для Motorola от уничтожения своего офиса в России нет никакого. Только потери. Понятно, что тратить силы на локализацию продуктов, их производство, доставку – сложно. Для тех объемов, что есть в России по Motorola, и вовсе смешно. Но проблема то и кроется в том, что эти объемы не дает сама компания, она их не имеет.

Мы можем долго гадать о причинах закрытия российского офиса Motorola. В России остается Motorola Solutions, к ним относится, например, бизнес раций. Но это отнюдь не та Motorola, что ассоциируется с именем компании у подавляющего большинства людей. И последствия ухода Motorola очевидны. Компания рассматривает возможность модели непрямой дистрибуции, что означает фактический уход из России. Ни один дистрибьютор не будет заниматься сертификацией для российского рынка, выбиванием объемов из большой Motorola, гарантийными обязательствами и не заменит собой представительство. Де-факто мы больше не увидим официальные телефоны Motorola в России. Последние поставки будут завершены в ближайшие месяцы, еще некоторое время эти телефоны будут на полках магазинов. Затем они исчезнут из продажи и будут представлены только неофициально. Обидно, ведь мы так и не увидим Motorola Milestone 2, защищенный Defy и ряд других моделей.

Гарантийные обязательства по уже проданным телефонам будут осуществляться весь срок гарантии. Компания не планирует бросать своих покупателей. Но от этого не легче.

У меня связано с Motorola слишком много эмоций, это одна из самых любимых марок, насколько это возможно при моей работе. У вас может сложиться впечатление, что уход с одного из рынков не должен вызывать таких чувств. Но, на мой взгляд, это начало конца и очередной шаг в пропасть. Россия была для Motorola сказочной страной. В 2003 году рост доли рынка Motorola в России был феноменальным, компания стала лидером рынка.

В 2004 году она соревновалась с Samsung за первое место, хотя у нее и были проблемы с модельным рядом.

Дальше череда неудач, глобальных неурядиц и постепенная потеря рынка. Россия держалась до последнего, выжимала все из текущих продуктов, продавала все, что могла. Показатели Motorola в России падали не так быстро, как на других рынках. Казалось, что появление Motorola RAZR - это спасательный круг, который позволит перегруппировать силы и вновь занять свое достойное место. Не получилось. Отказ от работы в России - это фактическое признание, что Motorola отказалась от своего будущего. Делая ставку на операторов, в компании забывают, что эти партнеры ветрены и готовы выбрать того, кто предложит наилучшую цену, иногда продаст оборудование себе в убыток. Играть в эти игры Motorola не способна, у нее нет достаточного запаса прочности. Реальным выходом могла стать игра на усиление марки Motorola на всех не операторских рынках, к каковым относится и Россия. Но эта игра не была сыграна. А значит, больше у компании нет этого шанса.

Не поймите меня превратно. Не будет моментального исчезновения Motorola, в компании неплохой продуктовый ряд, даже финансовые показатели неплохи. Но это краткосрочная игра, такая же, как у Sony Ericsson, но с некоторыми отличиями. В аспекте стратегии компании остается только продажа кому-то, она слишком ясно дает понять, что не собирается развивать этот бизнес, как раньше, обрубает ненужные страны, уходит из них. Обидно. Это игра без будущего, игра на выживание. В ней нет размаха. И это плохо.

Мне жаль, что Motorola больше нет в России. Мне кажется, что это огромная ошибка. Но сделанного уже не исправишь. Прощай, Motorola. Легенда ушла, и вряд ли она вернется на рынок во всеоружии. Хочется сказать «до свидания», но веры в возвращение нет.

Пишу эти строчки, а в голове прокручиваются события вокруг Motorola в России, разные модели телефонов – успешные и не очень. Было не скучно, было весело, было интересно. Вспомните, что для вас представляла эта компания. Поделитесь на форуме своими впечатлениями со мной и другими людьми. Спасибо вам за это. А мне хочется вспомнить историю RAZR, она отлично характеризует переломную точку в истории компании, тот момент, когда из-за цепи случайностей все пошло не так.
_http://www.mobile-review.com/articles/2010/birulki-89.shtml#1

[Neznajka1]

Когда ее все хоронили, она жила и держалась назло всем. И вот, казалось бы, стала подниматься с колен, да видно у руководства другие взгляды.

[Klaus]

Наверняка вмешались тупые акционеры и указали путь на операторские продажи.А как у нас продают эти телефоны если моторола от нас ушла ещё раньше?

[Neznajka1]

У нас продавались старые остатки со складов, которыми руководил российский офис.

[Вальдемар]

Компания Motorola разослала сообщение, в котором приводится ее официальная позиция относительно ситуации на российском рынке. Дословно сообщается следующее:

"Компания Motorola работает в России более 15 лет. Россия остается ключевым рынком для двух наших бизнесов - Motorola Solutions и Motorola Mobility, и мы продолжаем развивать наш центр по разработке программного обеспечения в Санкт-Петербурге.
В настоящее время мы рассматриваем возможности непрямых поставок мобильных телефонов и аксессуаров Motorola Mobility в Россию. Подробности будут доступны в ближайшие месяцы.
Российское представительство Motorola Solutions продолжит свою деятельность в России."

Напомним, 11 февраля 2010 года корпорация Motorola объявила о своих планах по разделению на две независимые публичные компании. Одна из компаний – Motorola Mobility - объединит бизнес-подразделение Мобильных телефонов (Mobile Devices) и решения для дома (Home), вторая – Motorola Solutions – подразделение решений для корпоративных заказчиков (Enterprise Solutions) и бизнес по созданию iDEN-инфраструктуры.
mobile-review.com

[Klaus]

Сообщение от Neznajka1

У нас продавались старые остатки со складов, которыми руководил российский офис.

А как андроиды продают?

[Coroner]

Либо серый импорт, либо интернет магазин.

[Cmapocma]

в Украине давно нет офиса, но телефоны официально продаются, мне кажется, тут истерики больше, чем стоило бы

[Klaus]

Cmapocma у вас же моторола и андроид в одном флаконе.Вы в украине её брали кажется она официальна?А поддержка у неё чья?

[Cmapocma]

я ж поэтому и говорю, что ничего страшного
поддержка в сервис-центрах, у которых есть договор с Моторолой, например, в Киеве:

Гратис ЛТД
Адрес: г. Киев, ул. В. Яна, 3/5

ГАНЗА-СЕРВИС
Адрес: г. Киев, ул. Горького, 93

[Klaus]

Сообщение от Вальдемар

Муртазин

Значит тут не правильно написано что дистрибьюторы не будут заниматься официальными поставками и сервисом.Раз это есть у нас и у них это возможно.А муртазин просто гонит волну негатива.Но я сталкивался с подобным и склонен был верить муртазину.Ремонт телефона бенкю сименс вылился в такую беготню аж вспоминать неохота!И представительство есть у нас и ремонтные мастерские но телефонами они незанимаются.Может не сразу но у нас и с моторолой так же будет?

[Neznajka1]

А при чем здесь Эльдар? Он написал свое мнение у себя в журнале, но информация от этого менее правдивой не стала.

Американская Motorola закрыла украинский офис, а с 1 января 2011 года прекратит работу и российское представительство компании. Ее телефоны еще продаются в сетях, но когда товарные остатки закончатся, купить их можно будет только за границей. Motorola проиграла глобальную борьбу с другими производителями и сейчас вынуждена закрывать офисы по всему миру, чтобы избежать банкротства, говорят эксперты.
Украинский офис Motorola не работает с июля. "С тех пор за операции в стране отвечал российский офис, но теперь закрывается и он",-рассказала Ъ экс-глава представительства Елена Клименкова. Российский офис прекратит работу с 1 января 2011 года. Прокомментировать причины решения Motorola госпожа Клименкова отказалась, сославшись на то, что больше не работает в компании. "В России мы рассчитываем перейти на непрямую модель дистрибуции (для мобильных продуктов.-Ъ)",- добавила глава представительства Елена Кузнецова. В головном офисе Motorola на запрос Ъ не ответили.
Телефоны Motorola не ввозятся в страну с конца 2008года, говорят сотовые ритейлеры. По словам операционного директора "Алло" Максима Раскина, ритейлер уже около года не закупает телефоны компании и практически распродал товарные остатки. С 2006 года доля Motorola на рынке снижается. Если в I полугодии 2006 года она составляла 5%, то 2009-го - 2% (данные Unitrade Group). В прошлом году компания решила продавать в Украине из новых моделей только телефоны luxury-сегмента Aura и VE66Luxury Edition стоимостью $ 2000 и $700 (см. Ъ от 17сентября 2009 года). Правда, в рознице до сих пор продаются и более дешевые телефоны, которые были ввезены в предыдущие периоды.
Закрытие представительства связано с небольшими объемами бизнеса компании в России и Украине, предполагает президент "Евросети" Александр Малис. Ту небольшую долю рынка, которую занимает Motorola, вполне может поддерживать крупный европейский дистрибутор, считает гендиректор РТК (управляет сотовой розницей МТС в России) Сергей Румянцев. "Закрытие представительства не создаст проблем для владельцев телефонов этой марки,- говорит Александр Малис.- Сервисное обслуживание можно отдать на аутсорсинг".
"Видимо, компания решила сосредоточиться на других рынках, где спрос на ее дорогие модели будет выше",-полагает господин Раскин. "Motorola сейчас сокращает затраты, с начала года закрылись офисы в Чехии, Венгрии, странах Северной Европы. Хотя учитывая, что российский офис был безубыточен, решение выглядит странным",- говорит ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. Западные аналитики считают, что компания проиграла конкурентную борьбу из-за отсутствия свежих идей, продуктов для сетей третьего поколения и аппаратов с сенсорным экраном. В результате Motorola столкнулась и с финансовыми проблемами - убытки по итогам 2008 года составили более $4 млрд, а в начале этого года западные СМИ писали о вероятном банкротстве компании.
После закрытия представительств телефоны Motorola могут совсем исчезнуть с рынка СНГ, полагают отраслевые эксперты. По мнению Эльдара Муртазина, закрытие офиса может привести к тому, что легальные поставки новых телефонов Motorola в страны, за которые отвечал российский офис, прекратятся, и их можно будет купить только за границей.
Роман Судольский; Анна Балашова, Тамила Джоджуа, Москва
_http://www.kommersant.ua/doc.html?docId=1524539

[Klaus]

Как причём?Это его статья?Мы из неё информацию обсуждаем?У Вальдемара в сообщени ясно значится его имя.Я не понял почему но в цитату вошло только его имя а весь текст нет.Это муртазин заявил что не будет в россии не кто заниматься поставками телефонов этой фирмы или это он из официального заявления взял?Староста написал что это психоз и что у нас тоже нет представительства но телефоны продаются официально.Мне это напомнило мою ситуацию и я предположил возможность повторения.Или это разные ситуации?

[Neznajka1]

Эльдар высказал свое отношение к официальному закрытию представительствa Моторола в России. Это не его предположение, а решение компании. Здесь не автор, а новость во главе угла. Пока я готовил свою статью, Вальдемар выложил пост Эльдара. Там другими словами сказано одно и тоже- Моторола перестает быть общедоступным (зашел в мобильный магазинчик и купил) телефоном в наших странах. Здесь аналогии скорее с СЕ, чем с Бенкью-Синемс, так как компания не прекращает свое существование, а лишь уходит с некоторых рынков.
Зы. Нет необходимости цитировать длинные посты целиком. Вполне достаточно ключевой фразы или пары предложений.

[Klaus]

А где длинная цитата?И почему опять не так?Сначала я не неправильно смотрю на название темы!Потом не так понимаю суть содержания.Теперь я слова автора не могу сопоставить с его именем?Может у вас тут и писать нельзя?Есть автор статьи который из официального заявления делает выводы и все это читают.Тема начата с его статьи?Вот его статью я и обсуждаю.Если официальный анонс отличается от его слов и там есть слова объясняющие то что будет значит поставьте их в противовес слов муртазина.