Отношение операторов к абонентам

[Tywonka]

Прошу прощения, если эта тема уже создавалась, я не нашел.
Так вот, очень много споров в отношении абонент - оператор, поэтому предлагаю здесь высказывать и обсуждать Ваше мнение об отношении каждого оператора к абоненту и также то, что должно включать в себя понятие "отношение к абоненту".

[АЛЕН_777]

Всё просто- не обманывать, не грабить, третье не знаю как точнее выразиться, на жаргоне можно было бы сказать не "толкать фуфло"... Это в целом, относиться к людям как к клиентам, а не как к источнику наживы... Тыкать пальцами не буду, делайте выводы сами...

[Jaguar_Joker]

Какая связь - такое и отношение.. А чем закрученей тарифы тем и аудитория влияет иначе..

[Tywonka]

Сообщение от Jaguar_Joker

Какая связь - такое и отношение..

Здесь можно много спорить! Качество связи, я считаю, это не показатель отношения к абонентам. А вот как раз тупые разводы и есть один из показателей отношения. Все пришли сюда делать деньги, но тот, кто забирает у людей деньги и предоставляет это все в лучшем свете, тот и лучший как в бизнессе, так и в отношении.

[окорок]

Считаю, что отношение к абонентам вполне нормальное, даже хорошее. Те кто 5коп пытаются сэкономить, для тех конечно проблемы с обслуживанием возникают, у меня - нет. Бывает, конечно играет место человеческий фактор, но это скорее исключение чем правило

[футболёр]

Сообщение от окорок

Считаю, что отношение к абонентам вполне нормальное, даже хорошее. Те кто 5коп пытаются сэкономить, для тех конечно проблемы с обслуживанием возникают, у меня - нет. Бывает, конечно играет место человеческий фактор, но это скорее исключение чем правило

Так, как правило, рассуждают люди которые или на корпоративе обслуживаются (т.е. ничего не платят) или представитель какого-нибудь оператора.

[окорок]

да нет, не на корпоративе, и за связь плачу сам. на лицевике 2 номера

[Advoc@te]

Сообщение от окорок

Считаю, что отношение к абонентам вполне нормальное, даже хорошее. Те кто 5коп пытаются сэкономить, для тех конечно проблемы с обслуживанием возникают, у меня - нет. Бывает, конечно играет место человеческий фактор, но это скорее исключение чем правило

Из всех ОСС, на мой взгляд, самое лучшее отношение - у Life.
Я не фанат, просто когда общаешься с операторами call-центра, то у Life это происходит и приятнее и информативнее и результативнее, чем у других (Киевстар и МТС; про Beeline - лично не знаю, но по отзывам других абонентов - не очень).

[spous]

Сообщение от Advoc@te

Из всех ОСС, на мой взгляд, самое лучшее отношение - у Life.
Я не фанат, просто когда общаешься с операторами call-центра, то у Life это происходит и приятнее и информативнее и результативнее, чем у других (Киевстар и МТС; про Beeline - лично не знаю, но по отзывам других абонентов - не очень).

Ну как по мне, то пользуясь уже на протяжении пяти с половиной лет услугами КС я ни разу не столкнулся с тем,что у меня остался неприятный осадок после общения с операторами ОСС КС, что касаеться Life, то за два года, случаев нерезультативных консультаций со стороны операторов у меня масса. Опять таки это абсолютно субъективный взгляд.

по моему оценивать отношения ОПЕРАТОРА call центра а оператора в ЦЕЛОМ более гуманно.

[Tywonka]

Пообщавшись за время долгого пользования моб. связью со всеми операторами, я пришел к выводу, что:
1) КС
2) Лайф
3) Мтс
4) Би

У би даже один раз девушка хотела меня сделать, простите за выражение, тупицей. Но ей не удалось!

Сообщение от masta_man

по моему оценивать отношения ОПЕРАТОРА call центра а оператора в ЦЕЛОМ более гуманно.

Саша, оцениваем и так, и так. Но конечно, желательно, чтобы оценка была вцелом.

[окорок]

оценка ооочень субъектина, так как на уровень обслуживания влияет и уровень расходов абонента

[Tywonka]

Оценка конечно субъективная, я для этого тему и создавал, чтобы увидеть субъективное отношение каждого к операторам.

[bambukka]

Из моего опыта

МТС = 1 место (я на контракте, все ажуре, мои проблемы всегда решают)
Лайф = 2 место (как-то пытался найти в голосовом меню, так и не нашел. Лишь потом уже прочитал на форуме, куда надо заходить и про суперпароль; по отзывам знакомых работает нормально)
КС=3 место (долго искать дозвон к оператору, нашел, мне оператор объяснил что я дурак, я понял, выключился)
Би = 0 (не пользуюсь, а у них вообще такая служба есть?)

[окорок]

Сообщение от Tywonka

Оценка конечно субъективная, я для этого тему и создавал, чтобы увидеть субъективное отношение каждого к операторам.

тогда ответ прост: Уровень зависит от затрат и вида подключения. Правда к би думаю это не относится, там сложная ситуация. Также место имеет человеческий фактор