Call-центры операторов мобильной связи изнутри

[Kokos]

Сообщение от coool

Да никак не выглядели! Это приблизительно то же, что радиоведущие, ты их постоянно слышиш, но никогда нвидиш, вот и становиться посмотреть, как именно человек выглядит!!!!

Я как то этим вопросом не задавался Мне важно что бы человек толковый был.

[coool]

Согласен, но намного приятней осознавать, что толковый ответ на твой вопрос тебе дает к тому же еще и красивая девушка

Про оплату в call-центрах, в киевстаре оплата почасовая - платят 7-10 гривен за робочий час, есть смены, и различная продолжительность самой смены. Первоначально операторы работают на условиях договора, то есть стаж не идет.
У UMC самый строгий отбор операторов. слыхал я что они через специальное агенство работают, узнаю точнее раскажу

[vlad123]

По первоначальному рассказу работа в ЮМС намного проффесиональнее. Как на западе. Тут устроится на работу на прямую почти невозможно. У работодателя нет времени и сил самому проводить отбор среди кучи желающих, этим занимаются проффесионалы своего дела!
жду продолжения! Интересно.

вот и интересную тему завели, скоро еще продолжение будет о других кол-центрах, вот Билайн например Сергей уже посетил сегодня, так что ждите материальчик.

[Kokos]

Билайн это едиственный оператор в в call-центр котого я еще не звонил А если чесно то найболее толковые советы получал от ЮМС.

[andrey.dmitrenko]

Сообщение от Serj

На Мобильнике появилась новая статья - Call-центр изнутри. Интервью с директором call-центра life.

Автору статьи: если не знаете, как правильно пишется слово (тем более если не знаете что значит термин), уточните, разузнайте...

...существуют специальные автоответчики AVIAR с информацией...

правильно IVR (Interactive Voice Response)
http://www.webopedia.com/TERM/I/IVR.html

На Мобильнике появилась новая статья - Call-центр изнутри. Интервью с директором call-центра Beeline

Для всех кто хотел узнать больше о call-центре этого оператора, но боялся спросить
Скоро еще будет добавка про Киевстар и UMC

[vlad123]

Все стандартно и логично. Аналогично как и у Лайфа. Уверен что у ЮМС и КС будет также практически полная аналогия. И тем более кто вам скажет на официальном уровне свои недостатки без предшествующего тому скандала. Конечно все у всех как в цивилизованном мире и без проблем.

А, мне понравилось:
Оператор что-то объясняет звонящей женщине, и слышит как в ее квартире свистит закипающий чайник. Оператор просит клиентку выключить чайник, чтобы он не мешал разговору. Наступает пауза, после чего на заднем плане слышится крик: - «Вася, бегом одевайся, они нас видят!».

[Kokos]

И мне очень понравилось!