Отношение операторов к абонентам

Сообщение от Advoc@te

Можешь объяснить, что ты этим хотел сказать?

типа ухудшая качетсво они повышают прибыль. мне так кажется он и хотел сказать...
ну удачи на следующий праздник отправить смс на КС

[PEGAS]

Сообщение от masta_man

типа ухудшая качетсво они повышают прибыль. мне так кажется он и хотел сказать...
ну удачи на следующий праздник отправить смс на КС

Именно это я и хотел сказать.
Компания ущемляет комфорт абонента ради своей прибыли.И причем делает это очень резко,по сравнению с монополистами (МТС и Киевстар)

[АЛЕН_777]

Переведи...

ну как понял переводчик, лайф очень резко на нас вылил ведро с фекалиями, и нажился на этом. и продолжает лить, так как это ему выгодно.

но обьясни мне пожалуйста, почему на лайфе тогда такой прирост абонентов?
видимо ведущие менеджеры посчитали что незначительные траблы в сети нипочем нашему абоненту по сравнению с 0 по сети.... ведь там тож не дураки сидят.

[Advoc@te]

Сообщение от PEGAS

Именно это я и хотел сказать.
Компания ущемляет комфорт абонента ради своей прибыли.И причем делает это очень резко,по сравнению с монополистами (МТС и Киевстар)

Просто самая натуральная "халява" закончилась.
Финансовое положение Life надо поправлять.
Да и правильный принцип: хочешь безграничного общения (по сети), заплати 25-30 гривен в месяц. Сейчас эта сумма (в реальной покупательской способности) уже гораздо меньше, чем даже год назад! Так что можно сказать, что "халява" продолжается.
Так что в этом плане (это тоже показатель отношения ОСС к своему абоненту) Life далеко обошёл других ОСС.

[v@x]

Не понимаю некоторые посты,тариф же на лайфе и остался с нулем,тем более навсегда,и в этом отношении лайф хорошо поступил по отношению к абонентам,а то что смс бесплатные перестали давать,так это с самого начала оговаривалось,срок бонусов урезали,да неприятно,но их же столько начисляют,где же ещё за 25гр дают 20гр каждый месяц на постоянной основе,вот это тоже говорит об отношении к абоненту,и этим лайф хочет добиться и к себе лояльного отношения

[окорок]

Сообщение от Tywonka

ну конечно, потерять такого клиента для компании-это потеря престижа. Таких людей надо на руках носить, как и корпоративщиков

Тушонка, таких абонентов несколько сотен тысячь и боюсь рук не хватит. Лайф уже на этом обжегся

[АЛЕН_777]

Никого не надо носить, просто по-человечески относиться да и все дела...

[Tywonka]

Сообщение от окорок

Тушонка, таких абонентов несколько сотен тысячь и боюсь рук не хватит. Лайф уже на этом обжегся

Да не скажи. "Толстых кошельков" нужно холить и лелеять. А то они уйдут к другому. Конкуренция у нас как ни как есть. И у руля компаний сидят отнюдь не глупые люди.

[Kos!!!!!]

Сообщение от Tywonka

У би даже один раз девушка хотела меня сделать, простите за выражение, тупицей. Но ей не удалось!

В Білайні сидять тупі колхозніки, ні на одне питання вони нормально не відловіли, ще ні разу, скоріше я їм можу розказати про акції і тарифи, чим вони мені. В мене така думка складається, що там люди приходять на роботу тільки відсидіти день, і додому піти, колись були оператори на Мобі більш кваліфіковані, ніж тепер на Білайні

[plesen.net]

Сообщение от Kos!!!!!

В Білайні сидять тупі колхозніки, ні на одне питання вони нормально не відловіли, ще ні разу, скоріше я їм можу розказати про акції і тарифи, чим вони мені. В мене така думка складається, що там люди приходять на роботу тільки відсидіти день, і додому піти, колись були оператори на Мобі більш кваліфіковані, ніж тепер на Білайні

По-правде у меня такое же мнение по подавляющему большинству работников call-центров всех операторов, но! но! совсем недавно, дней 5 назад я позвонил на оператора, life естественно, и активно общался с тётей 26 минут, т.е. у нас вышел такой живой разговор что я просто не мог себе представить что я разговариваю с оператором. звонил я по пустяковому вопросу, но по ходу нашего общения мы обсудили все вопросы какие я вообще когда-либо хотел спросить у оператора. И про бонусы и их размер, и про покрытие и про 'открытый замок' вверху экрана при вызове, про базовые станции и их нумерации, и даже про тариф супер мтс. мне даже не хотелось заканчивать с ней разговор. я понимаю что это исключение, но всё же и такое хоть редко но бывает, даже на лайфе.

[spous]

Сообщение от окорок

оценка ооочень субъектина, так как на уровень обслуживания влияет и уровень расходов абонента

не совсем понятно объясни, пожалуйста, как это ? - с этим не согласен.
когда мне надо было узнать, что-то по своему номеру - только тогда входили в базу отвечающую за мою инфу.

прочитав немного дальше комментарии - у меня довольно таки приличный стаж в КС (почти 6 лет), но всё равно как вначале абонстажа так и сейчас я всегда обращаясь в ЦОА получал и получаю нормальную поддержку и бывало такое, что у меня не было звонков на номере на протяжении месяца. при чём здесь количество потраченных средств ??????

[Tywonka]

Сообщение от Kos!!!!!

В Білайні сидять тупі колхозніки, ні на одне питання вони нормально не відловіли, ще ні разу, скоріше я їм можу розказати про акції і тарифи, чим вони мені. В мене така думка складається, що там люди приходять на роботу тільки відсидіти день, і додому піти, колись були оператори на Мобі більш кваліфіковані, ніж тепер на Білайні

Не будем обижать операторов би, у всех бывают проблемы!

[Вальдемар]

в последнее время обслуживание операторов ЛАЙФ на высоком уровневот мне пришлось обратится к их помощи,и что я получил,девушка НАТАЛЬЯ,все лаконично,точно, приятным голосом обьяснила и помогла разобраться в вопросеприятно было слышать НАТАЛЬЮ

[MacHine]

Народ! Всі як один, якщо дозвонимося до оператора Лайфа, вимагаймо щоб з"єднали з НАТАЛИЕЙ!