Как МТС мне вернул деньги

[Chemist]

Суть истории: по долгу службы (работы) мне пришлось поехать в командировку в Москву. Естественно, российского номера у меня нет, поэтому я пользовался своим старым добрым Sim-Sim. После успешного первого дня командировки и поселения в отель я решил отправить sms на Родину (в Украину). Отправил я sms, получил уведомление о получении и с чистой совестью лег спать. По приезду в Украину я позвонил абоненту, на номер которого я отправил sms, будучи в роуминге в России. Каким же было мое удивление, когдя я узнал, что абонент не получал от меня никаких sms в течение моей загран. коандировки!!!
Тогда я решил позвонить в СЦ и выяснить, в чем прикол - сообщение отправлено, деньги со счета списаны, но сообщение не доставлено. Оператор справчной службы дал мне понять, что МТС ( ) предоставляет только услугу отправки сообщения, но не гарантирует его доставки!!! Получается, что я просто плачу деньги за то, от чего я не могу получить полной отдачи!!!
Приняв решение не отступать, я написал в сервисный центр. В результате продолжительной переписки и потраченных нервов мне все-таки удалось вернуть деньги за отправленное, но не полученное сообщение!!!
Так что не бойтесь отсаивать свои деньги, списанные со счета ни за что!!!

Подробнее на lutohin.blogspot.com

[Jeana]

У КС тоже есть такая нехорошая привычка, списывать деньги за непредоставленные или неполностью предоставленные услуги. Например, по номеру 555 в КС можно отправить смс на е-мейл. Услуга эта платная. Так вот, довольно часто смски у меня уходили, денежки со счета списывались, а адресат никаких сообщений не получал. С оператором разбираться не стала, здоровье дороже, просто не пользуюсь теперь этой услугой вообще. Ну ее в баню!
Кстати, с е-мейла тоже можно послать смску абоненту КС, причем абсолютно бесплатно. И, что интересно, из таких е-мейловских смс ни одна не потерялась. Выходит, бесплатная услуга работает стабильнее чем та, за которую деньежку берут. Парадоксально, но факт.

[Chemist]

Сообщение от Jeana

С оператором разбираться не стала)

А я стал - пошел на принцип. Раз МТС позиционирует себя как оператора с суперским сервисом - пусть тогда отвечает за свои слова. Кроме того, я думаю мой случа стал прецендентом
Кстати, КС в прошлом вроде возвращал деньги за отправленные, но не полученные sms

Сообщение от Jeana

У КС тоже есть такая нехорошая привычка, списывать деньги за непредоставленные или неполностью предоставленные услуги. Например, по номеру 555 в КС можно отправить смс на е-мейл. Услуга эта платная. Так вот, довольно часто смски у меня уходили, денежки со счета списывались, а адресат никаких сообщений не получал. С оператором разбираться не стала, здоровье дороже, просто не пользуюсь теперь этой услугой вообще. Ну ее в баню!
Кстати, с е-мейла тоже можно послать смску абоненту КС, причем абсолютно бесплатно. И, что интересно, из таких е-мейловских смс ни одна не потерялась. Выходит, бесплатная услуга работает стабильнее чем та, за которую деньежку берут. Парадоксально, но факт.

Ну по доставке сообщений на e-mail, здесь может быть множество разных причин, по которым сообщение не дошло. Одна из них банальная - компания, предоставляющая электронную почту, могла заблокировать приём почты с определённых IP-адресов с которых производилась массовая рассылка спама. Могли фильтры понаделывать не только по IP, но и другим критериям - по шаблону тем сообщений и/или адреса отправителя. В конечном итоге может быть так что на полезное сообщение сработает фильтр и всё, оно не будет доставлено.
А может быть просто КС не настроил маршрутизацию почты, как пару лет назад на КС не была настроена маршрутизация для большей половины интернет-ресурсов. Было время, когда на какой сайт я не пытался заходить с КС, получал ошибку "Gateway error", в то время как сайты mail.ru и старпорт открывались. Пожаловался в тех поддержку и через некоторое время проблему устранили.
e-mail - система не надёжная сама по себе. Но результат один - если за отправку сообщения на e-mail надо платить деньги, лучше не пользоваться услугой.

Сообщение от Chemist

А я стал - пошел на принцип. Раз МТС позиционирует себя как оператора с суперским сервисом - пусть тогда отвечает за свои слова. Кроме того, я думаю мой случа стал прецендентом
Кстати, КС в прошлом вроде возвращал деньги за отправленные, но не полученные sms

Раньше точно возвращал если адресат был не в сети. А вот в начале этого года я отправил 3 смс, при этом ошибся в номере, случайно дописав лишнюю цифру. Я моментально получал уведомление о том что сообщение НЕ доставлено, но КС деньги не вернул.

и сколько нервов потралтил?? я понимаю дело принципа, но 3 грн того не стоят

[Chemist]

Сообщение от masta_man

и сколько нервов потралтил?? я понимаю дело принципа, но 3 грн того не стоят

потерянные нервы с лихвой компенсировались ощущением некоего "преимущества" а 3 гривны - просто пример того, что и мелочей биллинговой систмеме оператора (или самому оператору) прощать не стоит!!!

кстати из россии все смс у меня прекрасно доходили. так что видно тебе не повезло

[Chemist]

Сообщение от masta_man

кстати из россии все смс у меня прекрасно доходили. так что видно тебе не повезло

не повезло частично деньги-то вернули. В прошлом году ездил в командировку тоже в Москву, но с Djuice проблем не было - все работало как часики, да и стоимость SMS поменьше

[Jeana]

Сообщение от Northwood

Ну по доставке сообщений на e-mail, здесь может быть множество разных причин, по которым сообщение не дошло.

Но результат один - если за отправку сообщения на e-mail надо платить деньги, лучше не пользоваться услугой.

Вот в том то и дело, что эта система у них работает нестабильно -"Тут помню, тут не помню". В один и тот же день, на один и тот же адрес одно сообщение может нормально доставиться, второе не прийти вообще. А из-за каких таких чертей, тайна сия велика есть .

[bambukka]

Ну рабятки, я ездил заграницу и с МТС, и с КС. Никаких проблем с отправкой смс не замечал. Ни там ни там. Видно действительно не повезло человеку. Раз на раз не попадает.

[Strelnikov]

Да уж, действительно не повезло!
У меня наборот было, в роуминге уже не хватало уже под конец поездки средств даже на минуту входящего, и соединение прошло. Удивительно было такой сюрпрайз получить от МТС

если на МТС, то в России лучше включать МТС. во первых(для контракта) тарифы ниже. во вторых своя сеть она и африке своя сеть. больше шансов потом что-то выкачать.