Интернет-помощник для предоплаты

[Вальдемар]

https://ihelper.mts.com.ua/ контракт
https://ihelper-prp.mts.com.ua передплата

[Corbin]

Я зарегился в этом помощнике, на следующий день - хотел войти, не пускает - типа ввожу неправильный пароль. Ввожу секретное слово для восстановления пароля - пишет что слово неверное. Повторял несколько раз, внимательно все вводил без ошибок- все равно. На некоторое время забил на это. Недавно опять попытался зайти - пароль опять неверный, но секретное слово для восстановленя вдруг стало верным. Система сообщила что на мой имейл отправлена ссылка на восстановление доступа. Но письмо не пришло. Повторил неоднократно. Пишет что отправлено, но не приходит. Наверное опять ждать надо. На мойкс всегда все нормально, а тут...

[Neznajka1]

Это с предоплатой такие проблемы?
У меня для контракта, для пароля просто отправить с трубы пустое СМС, в ответ приходит пароль для входа. Действует такой пароль минут 15, потом, внутри уже, меняешь его на свой. Когда я долго туда не заходил и пароль забывал, то через СМС заказывал новый и ни разу не было проблем.

[Corbin]

да, с предоплатой

[VladimirKiev]

Почистите кэш в браузере, иногда помогает. Вы каким пользуетесь?

[Coroner]

Куки не помогут с получением писем! Используйте отечественные почтовые сервисы и будете получать письма!!!

[Corbin]

Сообщение от VladimirKiev

Почистите кэш в браузере, иногда помогает. Вы каким пользуетесь?

опера. Чистил. Безрезультатно. В онлайн помощнике посоветовали обратиться к оператору. По 111 выловить не получается.

[VladimirKiev]

Я тоже на pre-paid в CHROME работает нормально. Специально перед написанием поста заходил проверял. С OPERA 10.62 тоже норм. Хотя помню что не мог долго зарегиться. Попробуйте написать http://www.mts.com.ua/ukr/ask_expert.php Как по мне более эффективно чем звонит на 111 как минимум потому, что можно зафиксировать ответ.

[Coroner]

Зафиксировать ответ можно в любом случае! Достаточно предупредить оператора о записи телефонного разговора. И фиксируйте на диктофон...

[VladimirKiev]

С той лишь разницей, что доказать кто с вами говорил, представитель МТС или девушка которая им представилась не сможете. Опыт подсказывает, что при переписке, сложные или спорные вопросы 1)решаются, 2)Решаются быстрее 3)Решаются эффективнее.

[Neznajka1]

Сообщение от VladimirKiev

С той лишь разницей, что доказать кто с вами говорил, представитель МТС или девушка которая им представилась не сможете.

Биллинг фиксирует звонки, а система 111- даже с кем вы говорили. Плюс, по телефону всегда можно спросить: "а какой номер у принятой заявки?"
Но как оставлять заявки- дело индивидуальное.

[VladimirKiev]

Любезный, не надо рассказывать как система фиксирует. В своем вопросе, я оставлял 5!!!! обращений которые потом не нашли. Тогда пошли от обратного, устроили переписку, и вопрос решен. Если компании не надо они про ваши обращения могут и забыть, потерять и тд. Не спорю, все в курсе что разговоры пишутся и тд. Но ответ типа извините но у нас не зафиксировано от вас обращений, подскажите когда это было и имя оператора с которым говорили, многих поставят в тупик А переписка на оф.сайте быстренько заставит вспомнить о чем речь. Я не настаиваю, но переписка надежней чем звонок. ИМХО.

[Coroner]

Сообщение от VladimirKiev

С той лишь разницей, что доказать кто с вами говорил, представитель МТС или девушка которая им представилась не сможете. Опыт подсказывает, что при переписке, сложные или спорные вопросы 1)решаются, 2)Решаются быстрее 3)Решаются эффективнее.

Сообщение от VladimirKiev

Любезный, не надо рассказывать как система фиксирует. В своем вопросе, я оставлял 5!!!! обращений которые потом не нашли. Тогда пошли от обратного, устроили переписку, и вопрос решен. Если компании не надо они про ваши обращения могут и забыть, потерять и тд. Не спорю, все в курсе что разговоры пишутся и тд. Но ответ типа извините но у нас не зафиксировано от вас обращений, подскажите когда это было и имя оператора с которым говорили, многих поставят в тупик А переписка на оф.сайте быстренько заставит вспомнить о чем речь. Я не настаиваю, но переписка надежней чем звонок. ИМХО.

Ровно с таким же успехом, как показывать им письмо, по электронке. Особенно, когда почтовый ящик находится на бесплатном сервере и ни сохранность, ни восстановление, ни тем более обратная связь не гарантируется.
Каждому решать самому, как, чем и когда связываться с оператором. Способов много, выбирайте!
Лично мой опыт - письменное заявление, в двух экземплярах, поданное в центре работы с абонентами, непосредственно представителю оператора! Причём на втором экземпляре ставиться число, роспись принявшего и печать (для пущей важности и необходимости)... И с этого момента начинается отсчёт в 14 дней, для обработки заявления.

[VladimirKiev]

100% Это если в центр не облом ехать

[VladimirKiev]

По ходу отклонились от темы. Пока не вижу особой помощи от этой услуги. Желательно нарастить функционал, как "Мой Киевстар/Мой Диджус" Система не то что впечатляет, но и предоставляет больше возможностей. Я даже оставил пожелания на сайте, интересно когда что то сделают.