Задай вопрос МТС!!!

[Shusha]

Господа форумчане, фанаты МТС, ну, и других операторов тоже!

В компании МТС любезно согласились ответить на вопросы читателей «Мобильника».

Здесь, на этой страничке, вы уже СЕЙЧАС можете задавать вопросы оператору сотовой связи «МТС-Украина», которые мы потом передадим в компанию.

Пожалуйста, формулируйте вопросы четко и не повторяйтесь.

Хотим подчеркнуть, что это не формат пресс-конференции. Вы задаете вопросы, а мы их передаем в компанию, где на них ответят компетентные в тех или иных вопросах люди.

С уважением,
администрация

[laspavel]

Вопрос руководству МТС : Скажите пожалуйста, производятся ли какие-то улучшения в работе сети МТС в г. Днепропетровске. После Нового года качество сети заметно ухудшилось. Это проявляется следующим образом:
- При наборе номера абонента ответ сети "Абонент не може прийняти дзвінок". Хотя в сети телефон абонента зарегистрирован. Почти сразу же приходит сообщение, что абонент появился в сети, хотя он от нее не отключался).
- Часто происходят обрывы прямо разговоре. На экране "Отказ сети".

Хотелось бы услышать Ваш комментарий по поводу такого качества работы, а также скажите как долго ждать улучшений в работе сети в этом регионе ?

(Тарифный план: МТС безлимитный без контракта)

[Tywonka]

Наталья, а до какого числа вопросы можно задавать? И когда Вы их отправите?

[Shusha]

Сообщение от Tywonka

Наталья, а до какого числа вопросы можно задавать? И когда Вы их отправите?

Спасибо за вопрос. Я предлагаю отвести на вопросы 10 дней. То есть задавать их: с 26 января по 04 февраля включительно.

[maxdam]

Здраствуйте.
Я контрактный абонент и не 2 - 3 года уже.
1) Почему нету пакетных смс, ммс, интернет для контракта, я б с удовольствием бы пользывался. (Гипер актив и т.д. для меня не подходит, дорого получается платить ПЗС 5 грн.).
2) Биллинг и еще раз биллинг, статистика появляется через 3-4 часа, средневековье? Я хочу видеть остаток после звонка.
3) Хочу видеть нормальную систему Мой МТС, туже статистику за прошлый месец.
4) Планируется ли покрыть 100% територии страны?
5) После получения лицензии на UMTS как скоро появится долгожданный значек "3G" и в каких городах? 3g будет только для передачи данных или для голоса тоже?

Спс.

[Strelnikov]

Ну такое пропусть просто не имею права!

Наташа, а кто будет отвечать на вопросы, кто гость нашего портала?

От этого зависит тематика вопросов.

[v@x]

Здравствуйте!меня интересует да и не только меня вопрос по поводу программы лояльности на джинсе,ведь те два тарифные планы на которые сейчас можно перейти за флешки в связи с новыми тарифами уже давно устарели,собираетесь ли вы предложить новые тарифные планы на которые можно будет перейти за флешки?или же в существующих можно просто убрать плату за соединение,от которой многие уже отвыкли,и этот шаг сделает их более привлекательными!и ещё один вопрос личного любопытства,существует ли взаиморасчет у вас между другими операторами,когда с ихних сетей на вашу отправляют смс и примерно какой,в смысле сколько они вам или вы им платите?если существует то как он проходит если отправлять смс с сайтов в интернете?

[PRADA]

Почему вы, расширяя быстрыми темпами своё покрытие устанавливая сотни базовых станций, не улучшаете его в больших городах? В Чернигове я уже 5 лет прошу улучшить покрытие - нет никаких результатов, в тоже время в с.Равнополье около Чернигова вы добавили свою базовую станцию. Можно ли в 2009 году рассчитывать на улучшение вашего покрытия в крупных городах?

[Rerio]

На предыдущие вопросы - я бы и сам ответил, но будет выглядеть некорректно. Не сочтите за наглость, хотелось бы узнать планируется ли в ближайшем будущем, создания бонусных "доплат" за пользование сетью МТС и если да, то каких? Ведь нужно же чем-то завлечь и вернуть своих бывших абонентов, которые сидят и "зажрались" у другого оператора...

[Boomerang]

Намерен ли оператор MTS UKR аннулировать позорную плату за соединение и когда это случится?

[Shusha]

Сообщение от Strelnikov

Ну такое пропусть просто не имею права!

Наташа, а кто будет отвечать на вопросы, кто гость нашего портала?

От этого зависит тематика вопросов.

Спасибо за вопрос: Хочу подчеркнуть, что это не пресс-конференция! Мы отправим вопросы в к компанию МТС: отвечать на них будут разные люди, ведь и вопросы вы будете задавать разные. Наверняка их накопилось немало. Ответы на вопросы будут опубликованы на сайте "Мобильник".

[Strelnikov]

Вопросов много, вопросы глобальные, но они, думаю, объединят многих:

1) Вопросы технического характера:
- на сегодняшний день какое количество базовых станций установлено на
территори Украины? где наблюдается наибольшее сосредоточение базовых
станций?
- какой самый пиковый момент дня, по нагрузке на сеть?
- какие кодеки передачи голового сигнала применяются в течении дня компания и
приоритет по ним отдается для максимального качества?
- готова ли в ближайшем будущем компания МТС к запуску сетей третьего
поколения технологически?
- выдержат ли магистральные сети, готов ли технический, адмминистративный
персонал к старту такого сети?
- будут ли заменяться безплатно старые сим-карты абонентов при возможном
старте сети 3G?
- почему абоненты не могут свободно мигрировать с препейда на контракт и
обратно несколько раз, ведь это можно было бы ограничить периодом
пользования? Людям интересно сравнить!

2) Вопросы коммерческого характера:
- абонентам МТС недавно был преподнесён некоторого рода подарок - тарифные
планы Супер МТС.
В них всё хорошо, но огорчают дополнительные моменты, такие как:
а) завышенная плата при использовании пакетных тарифов на интернет.
явное дело, что это компенсация за 100 минут в день без ПЗС.
зачем ограничивить материально абооента в общении?
б) нет покетных заказов услуг смс/ммс на данных тарифах, связано ли это опять
же, с компенсацией за 100 минут без ПЗС в сутки?
в) слишком неудобный биллинг со стороны компании
а именно начисление 100 минут в день, после поплнения на 25 грн.
ведь при ситуации, когда человек пополнил после истечения срока в 25 дней,
то он вынужден платить уже совершенно по другому, гораздо завышенному
тарифу! будет ли устранена такая специфика? ведь абоненты зачастую не
знают о таких тонкостях и сами того не зная, тратят средства, в дальнейшем
теряя доверие к оператору считая всё это обманом.

- уже некторое время работает услуга МТС Коннект.
Для ёё подключения используется только модемы стандарта CDMA с
подписанием договора. В дальнейшем, мы все так надеемся, будет старт связи
третьего поколения. Что будет с данной услугой?
Будет ли она закрыта или пересмотрена в сторону уменьшения стоимости для
потенциальных абонентов?Ведь технологии абсолютно разные и одна с лихвой
может перекрыть другую в несколько раз.
- будет ли пересмотрена программа лояльности для контрактных абонентов,
которая уже морально устарела?
- также, будет ли введена программа удаленного доступа для управления и
контроля по своему номеру для абонентов препейд-услуги?
не будет ли опять завышена стоимость, если такая услуга будет запущена?

3) вопросы общего характера:
- всех без исключения затронул экономический кризис
как затронул он компанию МТС, какие были приянты меры для минимизации
потерь, отразилось ли это на сотрудниках компании прежде всего в
материальном плане?
- как отреагировал на экономический спад корпоративный сегмент?
- не секрет, что главный офис компании начал сотрудничество с гигантом
Vodafone. Будут выведены новые продукты адаптированные под наш рынок, на
безе разработок этого оператора для украинского потребителя?
- и напоследок, немного каверзный вопрос, стремится ли компания к количеству
или качеству? т.е. хочет опередить своего ближайшего конкурента по числу
активных абонентов либо же в приоритет ставятся другие цели?

От себя хочу поблагодарить компанию за взаимную лояльность на протяженнии многих лет ко мне, как к абоненту.
Надеюсь, в дальнейшем, компания будет радовать своих абонентов, качеством услуг и новыми предложениями.

Ну теперь я пожалуй попробую задать вопрос.
Наша семья абоненты этого оператора с 1997 г, то есть почти 12 лет. я абонент этого оператора с 2001г..
по сему первый вопрос.
У меня есть прямой городской номер. до введения бесплатных входящих это была очень удобная услуга! однако в данный момент это сплошное недоразумение. минута входящего звонка стоит.... мать моя 1.20 грн без ПФ даже для владельцев безлимиток, в то время как лайф дает прямой номер и платой в 25 копеек за минуту входящего, за 25 грн в мес вообще полный безлимит. про CDMA Я МОЛЧУ, но они просто имеют лицензию на городскую стационарную связь, но лайф то ее вроде бы не имеет? неужели нельзя совершенно ничего придумать? разьясните пожалуйста столь странную историю, потому что сегодня минута исходящего стоит уже почти в 2 раза дешевле этого входящего. парадокс.

смс и ммс пакеты: смс и ммс за бонусы это хорошо. радует. однако 30 смс для обычного молодого абонента это не так то и много. почему контракт обделен смс пакетами? мы ж тоже люди, и выбрали контракт за качество, давая в замен стабильный доход для оператора, а в итоге смс пакетов нет.... несправедливо. ведь на контракте сидят не только солидные бизнесмены.

Поедем дальше

Интернет:
Все знаем что МТС запустил МТС коннект CDMA. я уж захотел его взять, однако по отзывам одесситов, сей интернет не намного отличается от пиплнет, а пиплнет вечером просто уходит в небытие, а если он и есть этот интернет, то это одни нервы. даже icq не открывается нормально. по сему вопрос, когда мы увидим качественный 3g интернет???
теперь про GSM.
гипер нет - отличная услуга
гипер Актив - еще лучше.
однако они подходят лишь для тех кто интернетом ооочень редко пользуется(ГиперНет) либо сидит в нем днями и ночами(Гипер Актив). для среднего пользователя, интернета в районе 40-70 грн в месяц по сути ничего нет.
да, я говорю про интернет пакеты. даже Киевстар, пусть дорогие, но ввел их. в итоге я вынужден сидеть на не очень качественном лайфе, так как платить 100-150 грн в мес за 100-300мб это слишком(именнос столько примерно я расходую).
и на закуску GSM модемы интернет. Киевстар сегодня предоставил модемы по вполне реальной цене до 500 грн БЕЗ КОНТРАКТА!!! естественно все возьмут ихний модем. почему же МТС продает его в 2 раза дороже? опять парадокс

Теперь о деньгах наличных, а именно о пополнении счета
неужели компания ну совершенно никак не может повлиять на беспредел на рынке карточек пополнения. 25 за 26( а то и за 27) стало реальностью. уже 50 за 51 продают. до 100 пока не дошли. я понимаю что 25 карточки продаются магазинам с минимальной разницей от номинала(50-60 копеек) и магазину их невыгодно продавать за 25. и такая ситуация не только с МТС. хотя бы оставьте коментарий по этой проблеме. я понимаю что не от Вас тут многое зависит но все таки...

и биллинг. на контракте это просто мраки. как сказано выше обновление данных в течении нескольких часов очень неудобно.... неужели совсем ничего с этим не поделать?

есть еще вопросы, но некоторые меня уже по ним опередили... так что будет еще что то - допишу

[Джек-крм]

Почему в Украине нет услуги "Безлимитный ночной Интернет"
_http://www.spb.mts.ru/i_gprs/bezlim_n_int.htm

[PEGAS]

1)Почему в МТС-Украина нет услуги по уведомлению абонентов о новом номере, которые перешли от других операторов, как в Лайфе и Киевстаре???
Я першол на МТС с ЛАйфа.И хочу не терять важные звонки, что бы люди узнавали мой новый номер, звоня на старый.
Услуга Голосовая почта не всегда помагает.

2)Имеете ли Вы в планах убрать с рынка Джинс? Смотря правде в глаза-эта форма подключения уже не популярна...Все выбирают МТС-Предоплата.

3)Будет ли МТС-Украина развивать интерактивные услуги и новые предложения, которые указаны на сайте МТС Москва?