Замена сим-карт

[Tywonka]

Создаю тему, в которой можно будет поделиться о замене сим-карт и обо всем, что с этим связано всех операторов.

Для начала, кто расскажет все подробности о смене сим-карт.

[Advoc@te]

У Life и МТС на контракте просто: пришёл владелец с паспортом, подписал заявление и получил карту. У Life стоит 5 грн, у МТС - 20 грн (это без ПФ).

На препейде у Life надо назвать 3 наиболее часто набираемые номера. И то же самое. У МТС - не знаю.

[Tywonka]

А у мтс у предоплаты можно поменять сим-карту? И как?

[Advoc@te]

Сообщение от Tywonka

А у мтс у предоплаты можно поменять сим-карту? И как?

Общие вопросы

Как разблокировать номер?

• Если номер был отключен по причине кражи или утери (на основе поданной ранее заявки в ЦОА (номер 111 или 8044 2400000)), включение номера происходит на прямом контакте, в нашем фирменном магазине, куда абонент, с паспортом, обращается для получения дубликата SIM-карты. Стоимость замены SIM-карты равна 20 грн с НДС. или 400 бонусов. Произвести замену Sim-карты возможно в течении 30 дней после подачи заявки в ЦОА на блокировку номера. Ориентировочное время активации номера с момента замены SIM-карты – 24 часа.
• Если номер был заблокирован в случае неверного введения PIN-кода, большинство телефонов запрашивают PUK-код (PUK-код указан в стартовом пакете), после ввода которого, вводится новый PIN код. Если PUK-код был введен верно, телефон будет разблокирован. У абонента есть 10 попыток введения PUK-кода. В случае если PUK-код утерян, абонент может обратиться в ЦОА для получения его, при этом абоненту неоходимо назвать следующие данные:
  • Номер телефона,
  • Тарифная модель, в которой работает пользователь;
  • Дата активации стартового пакета;
  • Даты и суммы последних пополнений счета;
  • Номера (3-5), с которыми наиболее часто разговаривал/отправлял sms пользователь;
  • Внесены ли номера в услугу «Моя Семья», какие и когда вносились;
  • Была ли смена тарифной модели и когда;
  • Когда был последний звонок;
  • Состояние счета.

Идентификация считается успешной, если пользователь правильно ответил на любые 5 из 9 заданных вопросов.
Предоставление PUK-кода осуществляется по факту успешной идентификации.




_http://www.mts.com.ua/rus/faqgen_prepaid.php

[Tywonka]

т.е. если я пойду сейчас в фирменный магазин мтс, отвечу на их вопросы, то мне сразу же дадут новую карточку с тем же номером, только снимут 20 грн + ПФ. так?

[Advoc@te]

Сообщение от Tywonka

т.е. если я пойду сейчас в фирменный магазин мтс, отвечу на их вопросы, то мне сразу же дадут новую карточку с тем же номером, только снимут 20 грн + ПФ. так?

Да. По крайней мере с контрактом я так недавно сделал.

[Tywonka]

Спасибо!

[lex12005]

Сообщение от Tywonka

т.е. если я пойду сейчас в фирменный магазин мтс, отвечу на их вопросы, то мне сразу же дадут новую карточку с тем же номером, только снимут 20 грн + ПФ. так?

Нет, не совсем правильно
Сначала необходимо набрать 222, связаться с оператором и оформить заявку на замену сим-карты. При этом необходимо будет ответить на несколько вопросов:
* ТП
* баланс
* дата первого звонка
* дата и сумма последнего пополнения
* несколько № телефонов, на которые осуществлялись звонки
После успешной идентификации оператор формирует заявку в системе. Необходимо озвучить ФИО, данные паспорта, адрес, контактный телефон. Кстати, если оформить заявку на одного человека, а придет другой - уйдет ни с чем...
После этого, через пару часиков можно идти в фирменный салон за новой симкой (адрес подскажет оператор).

Забыл - пара часиков для обычного номера. Если же номер золотой, брильянтовый и т.д., придется ждать несколько дольше.

[Advoc@te]

Сообщение от lex12005

Нет, не совсем правильно
Сначала необходимо набрать 222, связаться с оператором и оформить заявку на замену сим-карты...
Забыл - пара часиков для обычного номера. Если же номер золотой, брильянтовый и т.д., придется ждать несколько дольше.

Это ты описал для предоплаты?

Просто я свою sim-карту (контракт) поменял за 5 минут без предварительных звонков. Просто зашёл в сервис-центр.

[B&B]

Сообщение от lex12005

* дата первого звонка

А что если человек не сможет ответить на один из вопросов? Например, дату первого звонка не все могут помнить, особенно абоненты со стажем 4 года и более...
С остальными пунктами уже проще...

[lex12005]

Сообщение от Advoc@te

Это ты описал для предоплаты?

Просто я свою sim-карту (контракт) поменял за 5 минут без предварительных звонков. Просто зашёл в сервис-центр.

Ключевое слово - контракт Компания тебя знает, достаточно посетить сервис-центр с паспортом.

Сообщение от B&B

А что если человек не сможет ответить на один из вопросов? Например, дату первого звонка не все могут помнить, особенно абоненты со стажем 4 года и более...
С остальными пунктами уже проще....

Никто не заставляет тебя вспоминать с точностью до секунды дату этого счастливого события
Плюс точные и уверенные ответы по другим позициям делают свое дело.

[Tywonka]

Сообщение от lex12005

Никто не заставляет тебя вспоминать с точностью до секунды дату этого счастливого события
Плюс точные и уверенные ответы по другим позициям делают свое дело.

А были ли случаи, когда абоненту отказывали в замене сим-карты? Если ты конечно знаешь об этом? Кстати, спасибо за информацию.

[Rerio]

Вот новость от оператора Лайф,возможность замены сим-карт можно осуществить только в Сервис-Центрах оператора, диллеры в магазинах "Лайф", уже не могут этого делать как раньше... Знатоки, а если неправильно ввести 10раз Pin-код, затем 10 раз PUK-код возможно ли востановить симку?

[PEGAS]

Сообщение от Tywonka

А были ли случаи, когда абоненту отказывали в замене сим-карты? Если ты конечно знаешь об этом? Кстати, спасибо за информацию.

Было так у моего знакомого.
Он не помнил номинал последнего пополнения и сумму на счету.
И его заявку забраковали.

Еще немного облегчает,если абонент МТС предоплата зарегестрирован в МТС Регистрации.Как сказал представитель МТС

[Advoc@te]

Сообщение от Rerio

Знатоки, а если неправильно ввести 10раз Pin-код, затем 10 раз PUK-код возможно ли востановить симку?

Во-первых, PIN-код ты можешь ввести только 3 раза, а потом 10 раз PUK-код.
Во-вторых, после этого саму sim-карту можешь выкинуть, а номер - восстановить (получить новую sim-карту).