Третья попытка возглавить тройку

Компания МТС намерена возвратить лидерство на украинском рынке, став интегрированным оператором, предоставляющим услуги мобильной, фиксированной связи и передачи данных «из одних рук»


На одной пресс-конференции новому генеральному директору «МТС-Украина» Андрею Дубовскову задали вопрос о том, какой он видит структуру украинского телекоммуникационного рынка в будущем. Отвечая, он подчеркнул: останутся три оператора, которые разделят между собой доли рынка примерно в такой пропорции — 35/28/28 процентов. На следующий день глава МТС сказал корреспонденту «Эксперта», что уверен в лидерстве МТС. Если связать эти два заявления, то выясняется следующее: Андрей Дубовсков берет на себя казалось бы непосильную ношу — вывести МТС на первое место, обогнав при этом нынешнего лидера «Киевстар».

Между тем для лидерства этого оператора предпосылок пока не наблюдается. С негативными тенденциями ЗАО «Украинская мобильная связь» (в то время осуществлявшая услуги связи под брендом UMC) столкнулась в 2005 году — через два года после покупки компании российской АФК «Система» (владеющей брендом МТС). Тогда по результатам сентября «Киевстар» сумел обогнать конкурента на 26 тыс. абонентов. С тех пор разрыв постоянно увеличивался, достигнув сегодня цифры в четыре миллиона абонентов. В том же 2005 году UMC уступил лидерство по показателю дохода с одного абонента (ARPU). Он составил чуть больше девяти долларов (против 10 долларов у «Киевстар»). Позже руководство компании «Украинская мобильная связь» (УМС) признало, что из-за недостаточного инвестирования в развитие сети снизилось качество услуг.

За два с половиной года в компании трижды сменился топ-менеджмент. Вывести UMC, а затем и МТС на первое место не удалось ни Адаму Вояцки, ни Павлу Павловскому. В феврале к выполнению обязанностей генерального директора приступил Андрей Дубовсков, до этого руководивший подразделением МТС на Урале. О том, какими способами он намеревается достичь того, с чем не справились предыдущие руководители, корреспондент «Эксперта» беседовал с Андреем Дубовсковым.

— В 2007−м абонентская база МТС выросла на одну сотую процента по сравнению с 2006 годом. А в нынешнем январе вы снова потеряли восемьдесят шесть с половиной тысяч абонентов. Чем можно объяснить такую динамику?

— В прошлом году у нас был большой отток абонентов, мы этого не скрываем. В частности, в сбытовой политике мы использовали массовую раздачу стартовых пакетов (так называемое предложение try and buy). Такой инструмент активно применялся на украинском рынке во время ценовых войн. В результате, подключив около миллиона абонентов, примерно миллион и потеряли. Но ушли некачественные абоненты, которых мы набрали в 2006 году. Это следует из динамики качественных показателей базы (соотношение активных и неактивных абонентов — «Эксперт»). На нынешнем этапе развития мы вполне отдаем себе отчет, каких абонентов набираем. И наша политика сейчас направлена не на расширение абонентской базы любыми средствами, а на увеличение пользования нашими услугами.

— В метро до сих пор предлагают компьютерные журналы, включающие подарочный стартовый пакет МТС. Как согласуется стремление оздоровить базу с такими маркетинговыми шагами? Согласитесь, бесплатный пакет МТС с определенной суммой на счету — далеко не самый лучший способ набрать качественных абонентов.

— Совершенно согласен с вами. А вы давно видели эти журналы? Такое было возможно еще до ноября прошлого года. Сейчас, я уверен, этого не происходит. С начала года мы полностью отказались от раздачи бесплатных пакетов и считаем такое решение правильным.


— Некоторые операторы считают, что в Украине можно подключить еще несколько миллионов абонентов. Как вы намерены увеличивать абонентскую базу в 2008 году?


— Мы предполагаем дальнейшее расширение абонентской базы. Рост базы наблюдается на рынках с гораздо бОльшим уровнем проникновения, чем украинский. В Москве, например, проникновение мобильной связи достигает ста семидесяти восьми процентов, и тем не менее рост продолжается у всех операторов. Мы не собираемся концентрироваться на стратегии роста, но и не будем ограничиваться лишь стратегией удержания. Они должны органично дополнять друг друга.

Слова должны литься безлимитным водопадом
— Одной из основных проблем украинского телекоммуникационного рынка остается беспрецедентно низкий уровень дохода с одного абонента. По этому показателю Украина уступает не только европейским, но и развивающимся странам.

— Происхождение высокого дохода с абонента в разных странах неодинаково. В странах с развитой экономикой он выше из-за высокой платежеспособности населения. В таких государствах как Индия и Китай — с большой численностью населения и достаточно низким уровнем проникновения — относительно высокий ARPU также закономерен. Поскольку к мобильной связи в первую очередь подключаются самые обеспеченные граждане, то они и платить за услуги могут больше. Такая же ситуация была на российском и украинском рынке мобильной связи пять лет назад. По мере насыщения рынка доход с абонента снижается, а затем снова растет. На российском рынке в 2004–2006 годах наблюдалось некоторое снижение показателя, но уже 2007−й показал положительную динамику, которая, надеюсь, сохранится и в последующие годы. Россия преодолела этот низовой уровень год-два назад, Украина, на мой взгляд, только-только готовится выйти на позитивную динамику.

— Повышать ARPU можно двумя способами: либо увеличивать количество выговариваемых минут (MOU,) либо стимулировать пользование дополнительными услугами, тем же Интернетом. Но значение MOU уже приближается к среднеевропейскому, а доля неголосовых услуг в общем доходе оператора более чем скромная — десять-пятнадцать процентов. Как вы собираетесь действовать в таких узких рамках?

— Действительно, степень влияния неголосовых услуг на общий доход компании вчетверо меньше, нежели голосовых. А вот по поводу MOU не согласен. Я уверен, что в Украине можно довести количество выговариваемых минут с нынешних ста сорока до двухсот-трехсот. И динамика прошлого года подтверждает: наши усилия, направленные на увеличение MOU, приносят свои плоды. Если в первом квартале прошлого года показатель MOU равнялся примерно ста тридцати пяти минутам, то уже в третьем квартале 2007 года он вырос до ста шестидесяти двух минут.

Мы уже использовали один из самых эффективных способов заставить абонента говорить дольше, внедрив так называемые «водопадные» тарифы. Они предполагают меньшую плату за каждую следующую минуту разговора. А в этом году ввели и «обратные» водопадные тарифы — «МТС Копейка», где за первую минуту платится всего одна копейка.

— Но обратный водопадный тариф не стимулирует говорить дольше. Кроме того, эти методы уже используются, а задача удвоения ВВП (в нашем случае — MOU) остается…

— Зато такие тарифы стимулируют говорить чаще, что для оператора мобильной связи значит одно и то же. Но только водопадными тарифами мы не ограничиваемся. Следующим нашим направлением стали безлимитные тарифы. Мы тщательно оценили сегмент бизнес-пользователей. Это позволило хорошо сбалансировать новую продуктовую линейку. К примеру, стоимость пакетов, когда человек хочет свободно звонить внутри страны, но не желает переплачивать за возможность безлимитных международных переговоров, мы снизили до двухсот-трехсот гривен. Это наш стратегический принцип: за большие дополнительные возможности пользователь должен доплачивать как можно меньшую сумму.

— Сообщая о результатах ребрендинга, которых удалось достичь за полгода, вы отметили, что довольны ими: узнаваемость марки достигла девяноста шести процентов. Является ли этот критерий адекватным мерилом успешности ребрендинга: ведь бренд может быть узнаваемым, но при этом отношение к нему у всех разное? Есть ли исследования, касающиеся эмоционального восприятия бренда?

— Действительно, узнаваемость бренда не гарантирует его позитивного восприятия. Поэтому ответить, любят нас или нет, я могу лишь частично. В ходе исследования мы интересовались, как украинцы воспринимают МТС: в качестве украинского, российского или международного игрока? В октябре прошлого года шестьдесят процентов наших соотечественников считали компанию международным оператором, двадцать семь процентов — российским, девять процентов — украинским. Мы довольны такими оценками. Ни в одной из шести стран, где работает группа, она не позиционирует себя как местный оператор. Она — оператор международный, по количеству абонентов МТС входит в первую десятку в мире. То, что треть украинцев все еще считают компанию российским оператором, проблемой не является — с каждым месяцем таких людей становится все меньше.

К лидерству через конвергенцию
— Компания МТС инициировала конкурс среди студентов, в рамках которого будут оцениваться научные работы, посвященные платформе Next Generation Network (NGN). Чем вызван такой интерес к этой теме? Как быстро и в какой форме МТС совершит переход к NGN?

— Next Generation Network — это своего рода надстройка над стандартной организацией сети, технологическое построение сети нового типа, даже ее идеологии. Она позволяет на единой платформе внедрять конвергентные решения (организация сети 2G, 3G, 3G+, VoIP, фиксированной и международной связи). Такой принцип позволит нам сочетать наращивание функциональности, сервисов и объемы технологического оборудования. Переход к NGN мы собираемся осуществить уже в ближайшее время. Не исключено, что развитие этой платформы будет проходить на базе стандартов передачи данных Wi-Fi или WiMax. На развитие одного из них мы направим необходимые инвестиции, но на какой конкретно, говорить пока рано.

— Wi-Fi (WiMax), CDMA, UMTS — насколько целесообразно вводить все три стандарта связи, тем более что в сущности они предлагают одно и то же — сверхбыстрый мобильный Интернет?

— Уверен, эти три стандарта не будут конкурировать друг с другом. К примеру, в России все они развиваются и прекрасно сосуществуют даже в рамках одной компании. Эти понятия не взаимоисключающие, так что врагами сами себе мы не станем. По большому счету потребителю не важно, на основе какой технологии ему предоставляют различные услуги, для него главное — эти услуги получить, в том числе и быстрый доступ в Интернет. А технология, при помощи которой оператор ее предлагает, — вопрос технический.

— Помимо развития всевозможных стандартов передачи данных, вы заявили о намерении построить собственную фиксированную сеть. Чем вызвано такое решение, ведь во всем мире стационарная связь проигрывает мобильной?

— В первую очередь мы исходим из существующих бизнес-задач. Фиксированная сеть компании нужна, чтобы самостоятельно контролировать всю цепочку коммуникаций и не зависеть от других операторов стационарной связи. Она станет опорной сетью, которая позволит снизить расходы на прохождение трафика и аренду каналов.

Сейчас, чтобы решить вопрос с прямыми номерами, нам приходится арендовать номерной ресурс у фиксированных операторов и вносить за это определенную плату. Причем сумма издержек не такая уж маленькая: у нас десятки тысяч клиентов, которые пользуются прямыми номерами. Кроме того, нам регулярно приходится сталкиваться с проблемами (недавно Национальная комиссия по вопросам регулирования связи выдвинула компании МТС претензии по поводу неустановленного использования номерного ресурса. — «Эксперт»), поэтому в течение трех лет мы создадим собственную сеть.

— Если компания МТС решила развивать почти все доступные стандарты передачи данных, а также фиксированную сеть, означает ли это, что в долгосрочной перспективе она собирается стать интегрированным оператором услуг связи?

— В отношении развития фиксированной связи прежде всего речь идет об услугах для корпоративных клиентов. С точки зрения предоставления услуг передачи данных, корпоративных сетей фиксированная связь — самый быстроразвивающийся сегмент рынка. Существуют определенные перспективы и в сегменте частных пользователей, но мы пока этим не занимаемся. Наша конечная цель — превратиться в крупнейшего интегрированного оператора, который будет предоставлять максимально полный набор необходимых нашим клиентам услуг. То есть все услуги «из одних рук».

— В ходе беседы вы часто ссылаетесь на успешное применение тех или иных решений группы на рынке РФ. В то же время вы говорите, что прямой перенос российского опыта на украинский рынок неэффективен. Как специфика рынков влияет на стратегии российского и украинского операторов МТС?

— Я собираюсь максимально использовать все имеющиеся на украинском рынке возможности. Нельзя отказываться от наработанного коллегами опыта, мы возьмем лучшее, что у них есть, и интегрируем в украинские реалии. Локальные особенности рынка не должны нам помешать. В частности, несмотря на то что у нас есть определенные трудности с арендой участков под установку базовых станций, компания продолжит развивать свой бизнес.

— Какова стратегия группы МТС в Украине — с момента ребрендинга вы о ней так и не сообщили?

— Стратегия остается прежней: компания должна стать лидером на украинском рынке. Вернее вернуть первенство, которое раньше было у оператора UMC. Группа МТС работает в шести странах, и в пяти из них она — лидер рынка. Украина не должна оставаться исключением.


Источник: эксперт.ру

[tvv]

Вот это высказывание меня заинтересовало: Отвечая, он подчеркнул: останутся три оператора, которые разделят между собой доли рынка примерно в такой пропорции — 35/28/28 процентов.

Он предпологает что МТС будет 35 и КС и Лайф по 28%. Но мне кажется что будет наоборот КС 35 МТС и ЛАйф 28%

[Вальдемар]

А куда денется Beeline?

[tvv]

Сообщение от Вальдемар

А куда денется Beeline?

У Билайна и КС одни и те же хозяева, кто-то кого-то должен купить, наверное так думает МТС

[Вальдемар]

Если бы хотели давно купили ,и не выходили двумя брендами на рынок!

[tvv]

Сообщение от Вальдемар

Если бы хотели давно купили ,и не выходили двумя брендами на рынок!

Есть кофликт собственников, потому волокита и непонятка.

[Strelnikov]

Но ушли некачественные абоненты, которых мы набрали в 2006 году.

Ага, а "качественые" абоненты курят до сих пор бамбук.. ну что ж, почти логично!

не на расширение абонентской базы любыми средствами, а на увеличение пользования нашими услугами.

Опять же, пользование услугами за неприемлемую цену плюс злободненвное ПЗС, как же ж тут увеличить пользование услугами, подскажите!

С начала года мы полностью отказались от раздачи бесплатных пакетов и считаем такое решение правильным.

Свершилось, приз в студию, начали себя уважать хоть немного! :-d

Мы не собираемся концентрироваться на стратегии роста, но и не будем ограничиваться лишь стратегией удержания. Они должны органично дополнять друг друга.

Кто-то понимает что он сказал??? Каша с маслом - масляная каша.
К тому же не видно как удерживают... робкие шаги навстречу из-за того что уже "припекло" и "надо".. хорошее удержание, нечего сказать!

Россия преодолела этот низовой уровень год-два назад, Украина, на мой взгляд, только-только готовится выйти на позитивную динамику.

И каким же интересно способом, а? Ждём-с поднятие тарифов, я так понимаю?

Я уверен, что в Украине можно довести количество выговариваемых минут с нынешних ста сорока до двухсот-трехсот.

И каким же способом? Ехать на МТС-Первом долго не получится...

..внедрив так называемые «водопадные» тарифы. Они предполагают меньшую плату за каждую следующую минуту разговора. А в этом году ввели и «обратные» водопадные тарифы — «МТС Копейка», где за первую минуту платится всего одна копейка.

Нда, теперь это по-новому называется - водопадные тарифы, «обратные» водопадные тарифы! :-d
Что дальше будет? Как говорят, как корабль назовёте, так он и поплывёт.. но такой расклад не нравится ни мне, да и думаю, никому. Особенно касательно Копейки!

Следующим нашим направлением стали безлимитные тарифы.

Замечу в который - к нашему рынку слово "безлимитный" применить категорически НЕЛЬЗЯ!
Хватит людям пудрить мозги.

за большие дополнительные возможности пользователь должен доплачивать как можно меньшую сумму.

...особенно когда выходишь за рамки якобы безлимитного пакета и платишь и ПЗС и так далее... звучит смешно, честное слово.

К примеру, в России все они развиваются и прекрасно сосуществуют даже в рамках одной компании.

Не согласшусь, не стоит говорить однозначно и сравнивать с Россией, где якобы всё пучком. У нас рынок специфический по-своему и как он отреагирует, пока непонятно.

поэтому в течение трех лет мы создадим собственную сеть.

В отношении развития фиксированной связи прежде всего речь идет об услугах для корпоративных клиентов

Инетерсно бы ещё услышать какая будет ёё ёмкость и где хотят начать развивать.

Укртелеком ещё будет жить долго!

В частности, несмотря на то что у нас есть определенные трудности с арендой участков под установку базовых станций, компания продолжит развивать свой бизнес.

Земля нынче дорогая пошла.. скоро вёдрами будут продавать! :-d
А так по сути имеем бюрократию и коррупцию, в самом ёё расцвете.

Итог - планы перспективные! Сказать нечего, вливать в Украину будут ромадное множество капитала, но и то, что нас будут обдирать как липку, тоже факт.

Интегрированным оператором связи они сатнут за наш с вами счёт!

[v@x]

Да как они не понимают,если убрать пзс,то к ним народ повалит,или боятся что к.с. тоже уберет пзс и в итоге они оба лишатся значительной прибыли,а то что они недооценивают билайн и лайф,то это зря,сегодня у студентов лайф чтоб экономить,а завтра эти студенты будут зарабатывать деньги и для них может быть уже будет несущественно тратить на связь 25гр или 250гр

а вот еще вопрос где будет МТС. у МТС реальные планы вылезти в лидеры, и на это есть предпосылки.лайф тоже на месте не сидит, и активно набирает абонбазу. а вот КС серьезно тупит, и оно может сыграть свою роль.хотя гадать тут бессмысленно

[футболёр]

— В метро до сих пор предлагают компьютерные журналы, включающие подарочный стартовый пакет МТС. Как согласуется стремление оздоровить базу с такими маркетинговыми шагами? Согласитесь, бесплатный пакет МТС с определенной суммой на счету — далеко не самый лучший способ набрать качественных абонентов.

— Совершенно согласен с вами. А вы давно видели эти журналы? Такое было возможно еще до ноября прошлого года. Сейчас, я уверен, этого не происходит. С начала года мы полностью отказались от раздачи бесплатных пакетов и считаем такое решение правильным.

Месяц назад видел как в киевском метро предлагали такие журналы. Как обчно верхи не знают, что творится в низах.

[АЛЕН_777]

А мне думается в скором времени соотношение долей будет примерно таким- 30, 30, 20, 20...

[Tywonka]

Сообщение от АЛЕН_777

А мне думается в скором времени соотношение долей будет примерно таким- 30, 30, 20, 20...

А мне кажется, что не в скором! Или вообще такого не будет!

[Strelnikov]

Сообщение от Tywonka

А мне кажется, что не в скором! Или вообще такого не будет!

Почему? Обоснуй.

[Tywonka]

Сообщение от Strelnikov

Почему? Обоснуй.

Хорошо, вот мои умозаключения:
Если такое произойдет, то это окажется огромным переделом доходов операторов! Т.е. те операторы, которые занимают менее 20% (лайф и би) должны будут сделать огромный скачок вперед, особенно билайн!
С другой стороны, в нашей стране уровень проникновения очень велик, поэтому, если у одного оператора будут прибавляться абоненты, то у другого отбавляться (миграция), при том, что должно мигрировать очень большое кол-во абонентов!
Для этого нужно, чтобы предложили абонентам что-то "супер бомбезное", а именно в тарифах (т.к. многие поведутся за снижением тарифов, при чем серьезным снижением)! На сегодняшний омент тарифы уже опущены, ниже опускать мешает только интерконнект!
Но даже, если лайф и би опустят тарифы еще ниже, то мтс и кс в долгу не останутся, им придется тоже снижать их!
Поэтому миграция будет происходить 1-2 млн от силы!
Единственное, что возможно, так это введение MNP, но это произойдет не скоро, да и не факт, что произойдет!
Надеюсь ход моих мыслей понятен! )