мтс кидает своих абонентов

[ale-myagkov]

21 июня послал смс на короткие номера для покупки контента (на 149 грн.). В ответ пришли сообщения, что сервис временно недоступен, средства будут возвращены в течение 2-х недель.
23 июня я составил заявку, а оператор сказал что это их ошибка и возврат денег будет осуществлен не позднее 14 рабочих дней.
Прошло 2 месяца, а деньги так и не вернули. На мои вопросы "когда же?" работники отвечали что заявка рассматривается вручную, а их очень много, так что подождите еще недельку. На письма приходили вот такие ответы:
Уважаемый абонент!

Ваше обращение рассмотрели в Центре Обслуживания Абонентов.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с интересующей Вас информацией.

Позвольте сообщить, что данные трудности в работе номера возникли по причине смены оборудования, на котором обслуживается Ваш мобильный номер телефона.
По этой же причине миллионы номеров после этого перевода адаптируются в системе,
что часто приводит к временным сложностям в работе сервисов.
В будущем это позволит расширить перечень услуг МТС и улучшить качество обслуживания абонентов.

Заявка номер 365575, созданная по Вашему номеру 23.06.2009 года в ходе телефонного разговора с представителем ЦОА, передана техническим специалистам для корректировки Вашего баланса.

Все обращения от абонентов не остаются без внимания, внимательно изучаются и анализируются экспертами, по возможности, в максимально короткие сроки.
Были задействованы максимально возможные человеческие, материальные и технические ресурсы для исправления сложившейся ситуации.
К сожалению, каким-либо образом повлиять на сроки решения вопроса отсутствует возможность, поскольку заявки передаются экспертам в массовом количестве, комплексно.
К сожалению, сроки решения вопроса отсутствуют.
Пока ориентируем Вас ожидать.


По факту решения вопроса Вы будете проинформированы с помощью смс-уведомления.

Надеемся на Ваше понимание.


Благодарим Вас за внимание к нашему сайту.

Вот и все. Какие будут мысли?