«Киевстар» оштрафовал контент-провайдера и прервал сотрудничество за рассылку троянов

[Cmapocma]

в каком мединституте учились? или Вы - ученик Хауса и ставите диагнозы по интернету?
если Вы такой умный, то не читайте новостей от Киевстара, хотя вообще не читайте новостей, особенно пресс-релизов, и не будете "тупеть"...
почитайте теорию по созданию рекламы и маркетингу и тогда диагноз "запудривание мозгов" поставите всем компаниям в мире, которые продают свои услуги

[Neznajka1]

Диагноз какой-то слабенький...

[Oleg222]

Читати між рядків навчився самостійно.

З.І. На компанію Київстар не працюю.

[Artur777]

Прикол.Тестировал этот MSE,бред полный.А самое главное народ в интернете пробовал заходить с домашних комп. не под правами администратора?А то вирусы,антивирусы-повальное сумасшедствие.Киевстару надо было на своём сайте инструкцию по работе с windows xp выложить и ссылку на более безопасный браузер.

[B&B]

Я в данном случае стану на сторону Oleg222.

За то, что они заблокировали номер контент-провайдера, через который совершалось мошенничество - спасибо, это правильно.
Как подсказка, где можно найти код для разблокировки - тоже хорошо:
http://support.kaspersky.ru/viruses/deblocker
Но эта страница работает в свободном доступе, и в этом нет заслуги другой компании, кроме Лаборатории Касперского. Никаких договоренностей для ее посещения не требуется, поэтому это просто рекламный ход.

Антивирус от Майкрософт - еще бОльшая реклама. Потому что если "поймаешь" один из таких вирусов, который настолько блокирует систему, что даже в безопасный режим не дает зайти, то антивирус уже не поможет.

Вот если бы сделали следующее:
- не давать отправлять смс на номер контент-провайдера, если на счету недостаточно денег;
- перед тем, как списывать деньги со счета присылать смс, в котором указывается реальная и полная стоимость отправки такого смс. И только после того, как абонент подтвердит, что он действительно хочет отправить это смс, снимать деньги.

Вот это была действительно помощь в борьбе с мошенниками. И это касается не только Киевстара, а вообще всех операторов. Потому что есть и другие сервисы, которые не прочь поживиться на абонентах, не только через вот такие вирусы.
Только никто из операторов этого не сделает, потому что доход от контент-услуг сразу упадет процентов на 30-50.

[Neznajka1]

Тот момент, что КС подсказал, где можно найти лекарство- зло? И этим шагом он приравнивает своих абонентов к "оленям" и "загоняет к стаду отбившихся"?
Не понимаю...

[Artur777]

Нет,не зло,просто кс вместо реального рецепта 'лекарства' и разьяснений занимается рекламой.

[Neznajka1]

А чем он здесь хуже остальных?

[Cmapocma]

то что кривоюзеры ползают по развлекательным сайтам или качают взломанные проги, напичканные вирусами, это конечно виноват оператор, а то что он реально подсказывает как устранить причину для последующего безопасного пользования, то да - это пиар, гнусный и неправильный
Хотя бы один из умников - дайте ссылку на хотя бы одно ваше сообщение в интернете, как починить комп после подобных вирусов! А то только пустобрехать...

[Coroner]

Интересно то,что абоненты хотят видеть в обычном провайдере ангела хранителя и козла отпущения в одном лице! Это не правильно.Если провайдер предоставляет возможность выхода в интернет,то как этой возможностью пользоваться решает каждый сам за себя.
Пользователи компьютеров игнорируют обязательные требования безопасности.Если им ненужен барьер от вирусов и шпионских модулей,то какие претензии к провайдеру?
Разве оператор присылал смс/ммс с просьбой или требованием отправить платное смс и спасти себя от вируса?Тогда как можно требовать проверки номеров,на которые мы шлём платные смс?Или как проверить знаем ли мы истинную стоимость этого смс?Я думаю,что каждый абонент может получить информацию о стоимости смс на короткий номер,позвонив в службу поддержки оператора.А вот если оператор откажет,в предоставлении такой информации,тогда и есть повод в обвинениях.И то,стоит сначала задуматься - посылать ли это смс!!!
Если оператор начнёт предлагать браузер,то посыпятся обвинения в навязывании ПО... Какую систему мы используем? Виндовс?!А как компания не имеющая отношения к этой системе и вообще ПО может рекомендовать нам что то не принадлежащее к разработкам Майкрософт?Зачем ей брать на себя подобную ответственность?Предложенный код,лаборатории касперского,не является постоянно работающей программой!А ативирус является.В случае проблем с компьютерами,после установки программы,кто будет виноват?Майкрософт!И именно им решать эту проблему.А если ПО будет стороннего производителя,кто будет виноват?Оператор!!!Ведь именно он предложил использовать эту программу.

- не давать отправлять смс на номер контент-провайдера, если на счету недостаточно денег;

.
На припейде и так это смс отправлено не будет!А контракт имеет свой лимит.Лимит превышен - смс не отправится.А так,на каком основании оператору блокировать отправку смс?

[nikol]

Читаю щиру укрмову и поражаюсь, как можно так нагло провоцировать на конфликт.

Oleg222, я тут тоже было вороху навела, да остепенилась, потому как народ здесь специфический и знает толк в своём деле, а вот вот вам чётко и ясно хотелось бы задать вопрос - что вас конкретно не устраивает, по кунктам раз-два-три...

Ну что, сможем дискуссию провести грамотно и красиво, без менжеваний и передёргиваний?

[B&B]

Сообщение от Coroner

На припейде и так это смс отправлено не будет!А контракт имеет свой лимит.Лимит превышен - смс не отправится.А так,на каком основании оператору блокировать отправку смс?

На припейде - да, а на контракте? Когда у меня в последний раз был контракт Киевстар, разок так случилось, что наотправлял смс-ок (обычных, не контент-провайдерам), что счет ушел на -1грн с копейками, при пороге отключения в 10грн. Тарификация не онлайн была. Как сейчас не знаю. Но если не дадут уйти больше лимита - уже что-то.

Сообщение от Cmapocma

Хотя бы один из умников - дайте ссылку на хотя бы одно ваше сообщение в интернете, как починить комп после подобных вирусов! А то только пустобрехать...

Cmapocma, зачем же сразу "умник", "пустобрехать"?..

Не так давно на один из компьютеров в офисе подхватили такой вирус. Причем человек сказал, что сюприз случился, сразу после того, как он на мейл.ру открыл письмо от Администрации мейл.ру. Сам не видел, но причин недоверять нет.
Как раз попытались подобрать код через http://support.kaspersky.ru/viruses/deblocker. Код не подошел. Но в итоге с проблемой, слава богу, справились.

В результате появилась идея подготовить инструкцию по борьбе с подобными вирусами.
Буквально пару дней назад разместили эту инструкцию:
http://mirsovetov.ru/a/hi-tech/network/viruses-blackmailers.html
Перечислены все известные на сегодня способы борьбы с этими вирусами. Надеюсь, никому не пригодится, а если и пригодится - то поможет.

Сообщение от Cmapocma

то что кривоюзеры ползают по развлекательным сайтам или качают взломанные проги, напичканные вирусами, это конечно виноват оператор

В первую очередь виноваты те, кто эти вирусы пишет. Потом уже юзеры (и то никто не застрахован, ведь можно же даже на оф.сайтах что-то подхватить).
Оператор не виноват, но у него есть возможность контролировать контент-провайдеров.
Что для этого делается?

Сообщение от Cmapocma

а то что он реально подсказывает как устранить причину для последующего безопасного пользования, то да - это пиар, гнусный и неправильный

Подсказка - это хорошо и правильно. Но операторы могут что-то предпринять, чтобы таких ситуаций не возникало в принципе или было минимум, тогда даже не надо будет вот таких подсказок на тему, как лечить.
Староста, если вы в курсе, расскажите, проверяется ли целевое назначение использования короткого номера при его выдаче контент-провайдеру? Как проверяются жалобы от абонентов на контент-провайдеров? Какие меры принимаются и как быстро? Всегда ли это разрыв договоренностей или может быть применяться мера наказания только в виде штрафа? Будут ли возвращаться средства абонентам, пострадавших от действий мошенников (как минимум тем, кто обратился с жалобой)?
Думаю, всем будет интересно увидеть ответы на эти вопросы.

Стоило хотя бы дать ссылку на файл Excel со списком контент-провайдеров для уточнения информации о них и стоимости их услуг.
http://kyivstar.ua/f/1/personal/prepaid/partner_services/sms_services_ukr.xls

И еще вопрос: планируются какие-либо сервисы, которые бы позволили сделать более прозрачными услуги контент-провайдеров? Т.е. чтобы абоненты перед заказом могли убедиться, что они заказывают именно ту услуги и по той стоимости, которую им указали?

Для сравнения инициатива МТС-Россия по борьбе с мошенничеством:
http://www.company.mts.ru/press-centre/press_release/2010-02-17-1345384

[Coroner]

Когда у меня в последний раз был контракт Киевстар, разок так случилось, что наотправлял смс-ок (обычных, не контент-провайдерам), что счет ушел на -1грн с копейками, при пороге отключения в 10грн.

.
Ну вот сами и ответили... Контракт и существует для уменьшения ограничений.А вот как им пользоваться решаем мы сами! Меня всегда добивала "забота" ЮМС - На счету 1гр,звонк 10коп минута,а мне целую минуту наговаривают,что у меня на счету осталось мало и мне надо пополниться,для совершения звонков...Это то же самое,что предлагаете Вы.Возможность есть,но воспользоваться можно через пень колоду.Зачем тогда с припейда на контракт переходить,если необходимо ущемлять возможности?!

Стоило хотя бы дать ссылку на файл Excel со списком контент-провайдеров для уточнения информации о них и стоимости их услуг.

.
А с обычного телефона можно её открыть?Может проще самим позвонить оператору и узнать то что интересует?

[B&B]

Сообщение от Coroner

.
Контракт и существует для уменьшения ограничений.Возможность есть,но воспользоваться можно через пень колоду.Зачем тогда с припейда на контракт переходить,если необходимо ущемлять возможности?!

Я не против ухода в минус на контракте как такового. И, возможно, эта моя идея с ограничением неудачная, но можно придумать ряд других возможностей, благодаря которым стоимость услуг контент-провайдеров станет для абонентов более прозрачной.
Был случай, когда Northwood на один из файлообменников для получения Gold-статуса на сутки* (как он рассчитывал) отправил смс.
А там оказалось под звездочкой, что стоимость-то указана за сутки, но подписка берется за две недели.
Сашу Northwood'а никак не назовешь невнимательным, с мобильными тоже не на Вы. А все же он поднял шум, что оператор его кинул, снял у него лишние деньги. Вместо 3,5 грн снял намного больше.
Вот я про это, стоит сделать, как говорится, "защиту от дураков", чтобы как и для перевода средств требовалось подтверждение. Только здесь еще и уведомление о полной стоимости услуги. Либо возможность самостоятельной проверки.

Что мешает вирусописателям, использующим короткий номер, в тексте, который выдает на экран компьютера указать также стоимость сообщения 3 грн?! Только там уже наверняка никаких звездочек не будет, а подпишут человека на месяц (правда, человек так и не поймет на что).
По наивности человек попытается отправить, ведь что такое 3 грн, зато компьютер разблокирую. А в ответ ему смс с предупредждением: "Стоимость отправки смс 93 грн. Для подтверждения отправьте такое-то сообщение". Как думаете, это помогло бы в борьбе с такими вирусами? Что-то мне подсказывает, что Да.

Сообщение от Coroner

.
А с обычного телефона можно её открыть? Может проще самим позвонить оператору и узнать то что интересует?

Имел ввиду, что в пресс-релизе не лишним было еще раз напомнить о том, что на сайте есть возможность посмотреть список контент-провайдеров и стоимость их услуг. Сайт не только с телефона посещают, но и с компьютера.

У Киевстара с точки зрения прозрачности хорошие тарифы, вот эту бы прозрачность для услуг контент-провайдеров.
А ссылка на разблокировку - это одно (устранение последствий), а контроль за провайдерами - это другое (предупреждение причин этих последствий).

[Coroner]

Начнём с того,что Northwood обвинил оператора,не разбираясь в причинах снятия! Оператор выполнил ВСЁ по договорам:
Northwood - предоставил возможность отослать смс;
Контентщикам - перевести средства.
Оператор посредник! Его доля огромна в этих мероприятиях...Естественно,что он заинтересован в заказах контента.Но он не может игнорировать проблемы абонентов.
Однако и навязывать ему полномочия и обязанности правоохранительных органов не стоит.Это всё равно что Вам (модератору) вменить в вину плохую работу,глюки,и не предупреждение о них,форума! Потянете с проверками и отчётами?Сможете информировать пользователей до отправки сообщения? Вот так и везде.Есть свои нормы и ограничения.
Оператор всегда примет заявку и рассмотрит проблему!Каков будет ответ - второй вопрос.
У меня были и не раз подобные проблемы.Я всегда писал заявление в центре работы с абонентами и в течении месяца (максимум) получал ответы.Иногда контент провайдер присылал ссылку,с извинениями.Иногда оператор возвращал деньги.Иногда сам был виноват.Но обвинять оператора в том,что он предоставил мне возможность воспользоваться услугой как то на ум не приходило.А обвинять его в даче советов,не корректных по нашему мнению,глупо!