Отношение операторов к абонентам

[Tywonka]

Вы думаете, что чем больше тратит абонент, тем лучше его будут обслуживать? Если да, то в каких рамках?

[окорок]

заходим на сайт мтс и смотрим раздел обслуживание вип абонентов (это что бы не разписывать). похожее деление есть у всех операторов (за би не скажу)

абонент который приносит огромную прибыль компании+он сталильно ее приносит... понятное дело что там совершенно другая система работы с ним

[окорок]

маста, я не про огромную прибыль. допустим 50-100дол в месяц. - это не огромная прибыль, но с дозвоном и обслуживание проблем нет

[Tywonka]

ну конечно, потерять такого клиента для компании-это потеря престижа. Таких людей надо на руках носить, как и корпоративщиков

[АЛЕН_777]

А обувать пытаются всех- и тех кто приносит большую прибыль, и тех кто старается ничего не приносить... По большому счету это ничего не меняет...

[PEGAS]

Абонентов вечно пытается наколоть или Киевстар или Лайф.

Киевстар ни чем вроде не лучше МТС,а денег хочет больше.
А Лайф-чем дальше в лес,тем больше дров.Вечно они пытаются за счет комфорта покрыть свои убытки.

[футболёр]

Сообщение от Tywonka

Вы думаете, что чем больше тратит абонент, тем лучше его будут обслуживать? Если да, то в каких рамках?

Если не ошибась, на данном форуме упоминалась цифра в 50 грн.

В моих случаях при обращении в колл-центр я бы расставил в таком порядке:
1. КС быстро, удобно, информативно (почти всегда)
2. Билайн - всего пару раз обращался, быстро дозвонился, потом даже мне перезванивали.
3. МТС - до сих пор не знаю как дозвониться до оператора.:?
Лайф - не пользую.
А если брать в отношении к абоненту, то КС у меня в явных аутсайдерах. Новых тарифов интересных мне нет, качество связи тиспортилось не кисло (обрывы при разговоре, приходят смс "кто звонил" при полном уровне сигнала), компания занята собственным имеджем, а на абонентов плюёт.

[Persona]

Когда был заядлым пользователем КС, то обращался в колл-центр крайне редко, а при обращении получал чёткие ответы на свои вопросы и все мои проблемы решались в кратчайшие сроки. Когда же я посчитал, зачем платить больше и перешёл на life, то при проблемах или консультациях я мог получить разные ответы от трёх разных операторов (окончательно я перестал туда обращаться после того как один из операторов начал мне острить и делать меня дураком... Иногда приходиться конечно звонить туда, так как на работе корпоративная сеть лайфовская, а я являюсь администратором корпорации, но радости от общения с ними мало...), вообще моя оценка работы колл-центров нац. операторов такова:
1. КС
2. МТС (у отца МТС, за 11 лет звонил оператору 2-3 раза, все решалось без проблем)
3. Life

C БИ не сталкивался, Слава Богу.

[v@x]

Я заметил на джинсе,чем больше абонент платит тем быстрее его соединяют с опером и всё,а дальше операторы ничем не отличаются,а вобще самое вежливое,и исчерпывающее общение по моему мнению у киевстара,несмотря на ихние завышеные тарифы,и нерасторопность они както своей вежливостью и желанием помочь,улыбчивостью привлекают и удерживают абонентов,и другим операторам моб.связи надо поучиться у них,второе место я бы дал лайфу

[Jaguar_Joker]

У меня на лайфе с оператором соед. быстро зачастую 15-60 сек. (это контракт)
На диджусе с 22 и до утра соед. до 30 сек.
МТС не знаю, на джинсе когда еще года 2 назад был можно было бутылку 0.5 пива выпить смело и только тогда соед.. Минут 5 так точно ждать приходилось а порой было и до 10-15 мин!!!!
В билайне само меню каличное было раньше, как щас не знаю..
Ps.Хотя в лайфе на предоплате дозвонится оператору может только прохаванный пользователь

[АЛЕН_777]

А моё мнение настоящее отношение в другом, это всё поверхностность... Вспоминается одна карикатура- там один человек улыбаясь правой рукой пожимает другому человеку руку, а левой незаметно тем временем лезет ему в карман... В общем смысл о чём я думаю понятен...

[v@x]

На лайфе в фирменых магазинах как консультанты к абонентам относятся мне понравилось,они не навязывают свою продукцию,а пытаются узнать куда надо больше звонить,сколько звонить и т.д. а потом уже советуют что может больше подойти,и с настройками помогают и при этом нечувствуеш себя олухом. С днём рождения смской поздравляют,мелоч,а приятно. И лайф бокс для абонентов очень удобная штука,чтоб настроить инет не надо слушать голосовое меню,всё быстро и удобно,а на мтс если ошибаюсь поправте,автоматическх настроек моб.инета нету,покрайней мере мне так в ЦОА сказали когда знакомому тел. настраивал,есть только вап настройки автоматические,это чтоб денег больше содрать

[X-pert]

Сообщение от v@x

,автоматическх настроек моб.инета нету,покрайней мере мне так в ЦОА сказали когда знакомому тел. настраивал,есть только вап настройки автоматические,это чтоб денег больше содрать

где телефон более-менее стабильно работать будет - есть

[Advoc@te]

Сообщение от pegas

А Лайф-чем дальше в лес,тем больше дров.Вечно они пытаются за счет комфорта покрыть свои убытки.

Можешь объяснить, что ты этим хотел сказать?