Сервисцентры Samsung будут выдавать мобильники аналогичного класса на время ремонта

[Shusha]

Сервисцентры Samsung будут выдавать мобильники аналогичного класса на время ремонта

Компания Samsung Electronics Украина вчера, 15 сентября, объявила о начале предоставления новой услуги клиентам сервисных центров по обслуживанию мобильных телефонов. В случаях, когда ремонт будет занимать более суток, пользователям будут выдаваться телефоны аналогичного класса на замену.
Подобная практика работы в сервисных центрах распространена за рубежом, в частности в Корее.
«Потребности клиента для нас – на первом месте. Поэтому мы прикладываем все усилия, чтобы пользователь испытывал как можно меньше неудобств, когда его мобильный телефон находится в ремонте, — комментирует Хи Сиг Ли, директор сервисного департамента компании Samsung Electronics Украина. — Мы всегда стремимся выполнять ремонт не более чем за сутки. Однако если необходимо отдельно заказывать какую-то деталь, ремонт может затянуться, и мы хотим, чтобы в таких случаях клиент даже не ощутил того, что его телефон поломался».
Новая услуга будет предоставляться в десяти эксклюзивных сервисных центрах Samsung, расположенных в восьми городах Украины: Киеве (три сервис-центра), Днепропетровске, Донецке, Запорожье, Львове, Одессе, Симферополе и Харькове. Специалисты сервисных центров будут самостоятельно оценивать телефон клиента и, исходя из стоимости и класса ремонтируемой модели, выдавать подменный аппарат.
Всего по стране работает 82 центра, в которые пользователь может обратиться для ремонта сотового аппарата Samsung. Из них 16 – это сервисные центры высшей категории, оборудованные для проведения ремонта любого уровня сложности. Сервисное покрытие Samsung охватывает все 48 городов Украины с населением более 100 тыс. человек, а также большую часть городов с населением 50-99 тыс. человек. До конца 2009 года компания планирует распространить сервисное покрытие на все города страны с население более 50 тыс. человек.

По материалам пресс-релиза

http://mobilnik.ua/news/22356.html

[Tywonka]

Неплохо, а почему только в 8 городах? В других городах не люди живут?

[Coroner]

Живут люди,но нововведение ни кто и ни когда не делает повсеместно. Возможно,если услуга будет пользоваться спросом,то перечень городов расширится. Но сейчас это доступно только в крупных городах с хорошей тех. базой.

[Tywonka]

А как услуга не может пользоваться спросом? Человек естественно захочет телефон на время ремонта и чем ближе он по классу к сдаваемому, тем приятнее будет хозяину. Подход правильный и в развитых странах воспринимается как должное, а у нас это "ух ты! нововведение!!!"