Проблемы с биллингом МТС

[Coroner]

Уважаемые пользователи!
Дальнейшее обсуждение правовых аспектов оператора МТС просьба осуществлять в теме "МТС нарушает права и закон?"

Спасибо!

[VladimirKiev]

Судя по тому, как затихло развитие этой темы, можно предположить что народ уже смирился. А тем временем, начисление бонусов по прежнему является проблемой для абонентов, но почему то не для всех. Есть мнение, что это касается только тех абонентов, у которых низкое ARPU. Переходы с простого на другие тарифы, тоже проблема. Это уже 1,5 месяца проблема. Это что взрыв на Саяно-Шушенской ГЭС? Это не проблема с билингом ИМХО.

[Neznajka1]

Я бы описал, как у меня челюсть отвисла, когда я получил СМС мол "возвращение ваших денег и метров находится вне нашей компетенции", но видя собственный экран у меня язык не поворачивается...
Кто хочет, сбросьте мне в личку свой проблемный номер, может быть получится ускорить решение вопроса.

[VladimirKiev]

А что это за фото? Там вроде все ок.

[Coroner]

Сообщение от VladimirKiev

А что это за фото? Там вроде все ок.

Вот именно то, что с МТС всё ОК там и показано... Т.е. то, что оператор не присваивает денег, а предоставляет услугу, за которую оплачено.

[Neznajka1]

Это мой припейд Энерджи. Услуга Супер была заблокирована 27 августа в 00.10. Восстановлена 19 сентября. Тогда же и дата окончания этой самой услуги. Но метры и минуты начисляют до сих пор- компенсация за пропущенные дни, наверное, не знаю.
На снимках сегодняшняя дата и дата окончания Супера с начисленными метрами.

[Neznajka1]

Ремарка. Деньги потраченные на интернет за этот период мне вернули.

[PEGAS]

А мне до сих пор не начислились минуты по Супер МТС без пополнения 2.

Жду среды.Сказали, что инженеры решают вопросы до 2-х недель.Вот прийдет среда и я послушаю, что они скажут...

Сообщение от PEGAS

А мне до сих пор не начислились минуты по Супер МТС без пополнения 2.

Жду среды.Сказали, что инженеры решают вопросы до 2-х недель.Вот прийдет среда и я послушаю, что они скажут...

Да уж... Оказывается, всё намного хуже, чем я себе представлял. Сплошные глюки исключительно в пользу оператора. Не оператор, а прям страна чудес...

[Coroner]

И что нового или чудесного можно увидеть в 14ти дневном рассмотрении/решении проблем, прописанном в законах?

[Advoc@te]

Сообщение от Coroner

И что нового или чудесного можно увидеть в 14ти дневном рассмотрении/решении проблем, прописанном в законах?

Чудесного-то ничего, только мало кто из абонентов может так долго ждать решения проблемы (особенно, если номер - основной).

[VladimirKiev]

Сообщение от Advoc@te

Чудесного-то ничего, только мало кто из абонентов может так долго ждать решения проблемы (особенно, если номер - основной).

Расчсет как раз на это, те кто молчат, регулярно пополняют кошелек МТС улучшая показатели, те кто трепыхается получают минус но не такой. Интересно будет ли какая то компенсация людям которые вынуждены были звонить в формате не предусмотренном ТП, а в частности за звонки внутри сети? По логике должно.

[Neznajka1]

Сообщение от Advoc@te

Чудесного-то ничего, только мало кто из абонентов может так долго ждать решения проблемы (особенно, если номер - основной).

Когда у меня был припейд, я эксперементировал только со второй карточкой. На основном номере стоял стабильный тариф на постоянной основе.

Сообщение от Coroner

И что нового или чудесного можно увидеть в 14ти дневном рассмотрении/решении проблем, прописанном в законах?

Да и что-то проблем этих слишком много...

[Coroner]

Сообщение от radik101

Да и что-то проблем этих слишком много...

Проблемы биллинга от закона не зависят.