Конвергенция глазами МТС

17 марта 2008 года оператор МТС-Украина организовал семинар для представителей средств массовой информации, посвященный конвергенции. Докладчиками выступали не только сотрудники МТС, но и компании-интеграторы: Cisco, «Техносерв» и Personeta.

Практически все три компании-интегратора осыпали аудиторию техническими терминами, которые зачастую на украинском рынке слышать не приходилось.

Первым выступал Василь Лацаныч, директор по маркетингу МТС-Украины. Он сообщил, что за конвергенцией будущее. По мнению господина Лацаныча, конвергенция — это возможность предоставлять полный пакет телекоммуникационных услуг от одного оператора (одного бренда).

К преимуществам конвергенции МТС-Украина относит:

• единые точки продаж, обслуживания и поддержки;
• единый счет;
• конкурентоспособные тарифы;
• системы бонусов.

В первую очередь, по мнению господина Лацаныча, пользователями конвергентных услуг являются корпоративные и бизнес-абоненты.

Олег Балабан, начальник департамента маркетинга конвергентных услуг МТС, сообщил, что оператор избрал трехступенчатый путь развития данных услуг. На первом этапе МТС необходимо предоставить абонентам предложение фиксированной связи, предложение мобильной связи и предложение мобильного интернета. На втором этапе специалисты компании планируют предложить абонентам единую «точку входа». Другими словами, пользователи смогут получать предложения единым пакетом, в котором будут собраны необходимые телеком-услуги. На третьем этапе МТС попытается внедрить расширенные предложения для массового рынка и системы лояльности.



Роман Химич, аналитик консалтинговой компании Netton СG, считает, что с конвергенцией нужно быть осторожным.

«Такие услуги как конвергенция лишают оператора части доходов, — говорит господин Химич. — Когда я летал в Китай, мой оператор, по неизвестной мне причине, заблокировал исходящие звонки и SMS, таким образом, я остался без связи. Хорошо, что в гостинице, где мы жили, был бесплатный Wi-Fi, а мой смартфон поддерживает эту технологию. Используя мобильные версии IM-клиентов и браузер Opera Mini, я отправлял SMS с сайтов операторов, писал и получал электронную почту, одним словом, оставался на связи. Только мой оператор в данном случае не заработал ни копейки. Поэтому с конвергентными услугами нужно быть очень осторожным».

Поскольку на украинском рынке как такового FMC (Fixed Mobile Convergence) еще не было, не считая попытки PEOPLEnet реализовать 2 номера в одном устройстве, корреспондент Onliner обратился к господину Балабану с целью прояснить ситуацию:

— Олег, скажите, пожалуйста, какие конвергентные услуги наиболее перспективны в реалиях украинского рынка?

— Я считаю, что наиболее перспективной является услуга совмещения мобильного и стационарного номера. Это объясняется тем, что всегда будет существовать зазор между ценой звонка с мобильного телефона и с фиксированного. Тот оператор, который сможет урегулировать этот зазор, и будет держать рынок.

— Сейчас эксперты очень плотно обсуждают тему слияния «ВымпелКома» и «Голден Телекома» именно в разрезе конвергентных услуг. Как выглядит данная покупка со стороны МТС?

— Вы абсолютно правы, сам факт покупки уже является подтверждением конвергенции. По сути, это две разные компании с двумя разными направлениями, которые сливаются и будут предоставлять услуги под одним брендом. Мы видим опасного конкурента со стороны «ВымпелГолдена».

— Насколько нам известно, МТС уже предоставляет конвергентные услуги?

— Да, мы предоставляем конвергентные услуги. Простым примером являются прямые номера.

— Когда стоит ожидать развития конвергентных услуг в Украине?

— С точностью до дня сказать сложно, но я думаю, это будет лето—осень 2008 года (напомним, что основной конкурент «ВымпелГолден» планирует начать активное развитие в эти же сроки. — прим. Onliner).

— Что даст конвергенция конечным пользователям?

— Во-первых, конвергенция даст возможность выбора. Если мы говорим о связке фиксированной связи и мобильной, пользователь сможет сам выбирать, с какого номера осуществить звонок. Звонок городской—городской стоит 5 копеек за минуту, а городской—мобильный — 1,2 грн.

— На Украине у «Системы Телеком» есть еще один бизнес, который занимается фиксированной связью — «Комстар-Украина». Планируете ли вы какое-либо сотрудничество с дочерней компанией в разрезе конвергенции?

— Нет, никаких данных по этому поводу не поступало.

— Какой номерной ресурс фиксированной связи вы планируете запросить для создания конвергентных услуг?

— С точностью до тысячи сказать не могу, но сейчас мы запросили порядка 30 тысяч.

— В течение какого времени вы планируете освоить данный ресурс?

— В течение года.

— Во время своего выступления Вы назвали «МТС Коннект» конвергентной услугой. Почему? Ведь фактически это предоставление широкополосного доступа к интернету. Где здесь конвергентность?

— Уникальность данного сервиса заключается в том, что эта услуга предоставляется не отдельно, а под одним общим брендом. Фактически это CDMA-сеть GSM-оператора. Другими словами, это дополнение к услугам мобильной связи.

— Все же больше в Украине ожидают конвергенцию как совмещение нескольких технологий в одном устройстве, как это реализовано у PEOPLEnet. «МТС Коннект» как-то не вяжется с конвергентными услугами.

— Конвергенция в одном устройстве — это наиболее широко распространенный вариант. Но он не всегда эффективен. Представьте себе телефон, который позволяет качать данные со скоростью, сравнимой с «МТС Коннект». Аккумулятор в таком телефоне сядет через полчаса. Модем «МТС Коннект» заряжается от USB. Везде есть свои плюсы и свои минусы. Нельзя говорить о том, что конвергенция — это хорошо, и точка. Нужно искать золотую середину.

— Каков размер инвестиций в проект конвергенции?

— Это десятки миллионов долларов. Для сравнения, ежегодные вложения такого оператора как Data Group составляют порядка $10—15 млн. в год. Это затраты на поддержание и развитие сети.


Автор: Сергей Гипш
Фото: Максим Малиновский

[Tywonka]

По информации источника «i», близкого к реализации проекта, объем инвестиций в FMC составит около $20 млн. в течение года. МТС рассчитывает за год освоить 27 тыс. новых номеров, на который был недавно сделан запрос в НКРС. Это даст возможность предоставлять клиентам прямые номера. Кроме того, появится возможность звонить с фиксированного номера МТС на номера «Укртелекома» и других операторов связи. Отметим, что некоторые крупные корпоративные клиенты уже пользуются FMC, но без вышеперечисленных возможностей.

МТС планирует закрепить таксу на доступ со своей фиксированной сети на мобильную, которая будет ниже 1,20 грн. за минуту (определяющий тариф на рынке с фиксированной сети «Укртелекома» на сети мобильных операторов). По информации «i», ставка будет не менее, чем на 30% ниже тарифа государственного оператора. МТС ориентируется в данном проекте на месячную выручку с одного абонента на уровне $30-50. При таких показателях инвестиции этого года в проект FMC МТС сможет отбить очень быстро — в течение 1-1,5 года.

Стоит отметить, что компания «Укртелеком» в попытке связать свою мобильную UMTS-сеть с фиксированной ввела при запуске оператора Utel специальный тариф с фиксированной сети на 3G-сеть на уровне 60 коп./мин. Это, по мнению маркетологов компании, должно было придать популярности новому мобильному оператору.

Фиксированные мобильные предложения, мобильные предложения мобильных гигантов могут поставить под угрозу успешность бизнеса небольших альтернативных операторов фиксированной связи — «Фарлеп-Оптиму», «Голден Телеком» (ГТ), Datagroup. А именно, увести от них часть хорошо платящих клиентов. Это несложно будет сделать ни МТС, ни «Киевстару». Ведь большинство украинских компаний и так используют их услуги мобильной связи. Если им предложить в пакет еще и фиксированную телефонию со специальным тарифом на мобильную сеть, то они, вероятно, сильно задумаются.

ГТ уже успел отреагировать на FMC-инициативу МТС. Как уже сообщали «i», этот фиксированный оператор направил несколько писем в НКРС с просьбой зафиксировать оптовую ставку интерконнекта (между операторами) минимум на 30% ниже розничной (внутренней между сетями МТС). НКРС заявила, в свою очередь, что не в праве регулировать такие взаимоотношения между операторами. «Ввиду того, что на сегодняшний день ЗАО «УМС» и ООО «Голден Телеком» не определены как компании, которые занимают монопольное положение на рынке телекоммуникаций, согласно законодательным нормам, экономические условия взаимосоединения телекоммуникационных сетей операторов, а также расчетные таксы за доступ в этих сетях должны быть предметом договора между ними»,— такова официальная позиция комиссии. В то же время в АМКУ уже существуют рабочие документы, которые позволили бы определить монополию всех операторов связи на рынке взаимосоединения сетей. Тогда НКРС имела бы право вмешиваться в споры компаний. «i» на прошлой неделе упоминали о существовании данного документа, пишут "Экономические Известия"

[Strelnikov]

В первую очередь, по мнению господина Лацаныча, пользователями конвергентных услуг являются корпоративные и бизнес-абоненты.

всё верно.. пре-пейд и так деньги приносит! Корпоратив и контракт - ждите осени.

[АЛЕН_777]

Интересная фразочка проскочила- "...и оператор будет держать рынок..." Вот это самое главное- не просто предоставлять услуги и т.д. а именно "держать"... "Слоны" они и есть "слоны"...