Проблемы с биллингом МТС

Сообщение от Coroner

Проблемы биллинга от закона не зависят.

Только мне от этого не легче. Да и что-то затянулись эти проблемы уж слишком...

[Neznajka1]

Смотрю и удивляюсь.
У всех проблемы с биллингом, но никто помощи не просит. Значит не все так плохо, как описывается?

Сообщение от Neznajka1

Смотрю и удивляюсь.
У всех проблемы с биллингом, но никто помощи не просит. Значит не все так плохо, как описывается?

О! Наконец-то Незнайка признался, что имеет прямое отношение к этой кухне. Теперь понятно, почему Вы так яростно защищаете МТС. Ну за помощью может и обратился бы кто, если бы это был частный случай с определенным номером, но это же проблемма массовая, поэтому все ждут, что решится централизованно, и никто не спешит светить свой номер.
Так может быть Вы нас просветите, что все-таки происходит с биллингом, и предпринимаются ли оператором вообще какие-либо действия, или же с ним вообще ничего не происходит, и оно так и должно у вас работать и никаких действий оператор не собирается предпринимать ?

[VladimirKiev]

Маловероятно что он имеет отношение к МТС Максимально это просто поклонник ТМ не более того. У каждого оператора есть такие. Но к самой компании, нет.

[Coroner]

Его отношение к "кухне" как Ваше к юриспруденции. Номер всем светить нет надобности. Хотя чего боятся, если не нарушил правил?
Разговор об общих проблемах - беспочвенное обвинение! Чихают все, но далеко не все из-за болезни...

[Neznajka1]

radik101, вы невнимательны. Меня никто не спрашивал о причастности, по крайней пере последний год. Поэтому мне не в чем признаваться. Мои отношения с МТС закреплены юридически, когда в день смены ЮМС на МТС я пришел в Пассаж и мигрировал с припейда на контракт. Никаких других отношений с МТС у меня нет. Я не их сотрудник.
Защищаю я МТС от необоснованных обвинений. Как я уже писал ранее, если бы МТС последовал за КС и изменил условия существующего договора, тогда я бы присоединился к всеобщему праведному гневу. И то, после детального перечтения договора. Мой припейд починили, метры уже начисляются, хотя я ими уже не пользуюсь, потраченные деньги мне вернули. Почему я должен кричать, что оператор что-то нарушает? За компанию?
Наоборот, есть возможность ускорить решение проблем, не всем, но хоть форумчанам. Никто никого не заставляет, но странно, что все хотят побыстрее, и при этом отказываются от помощи.
По биллингу. Ну глючный у припейда Форис стоит, от этого никуда, кроме перехода на контракт, не деться. Все это знают, об этом уже столько переговорено, что даже не интересно. Прошлым летом был сбой по СМСкам. Они не тарифицирывались. Никто о глюках не кричал, законом (абонент должен своевременно оплачивать оказанные услуги) не махал. А просто тупо все молча строчили дармовые сообщения. Когда народ понял, что можно отправлять бесплатные СМС и контент-провайдерам и начал поголовно заказывать себе премиум-доступы куда только можно, МТС закрыл оплату путем отправки СМС. Вот тут "обиженные" и вспомнили о правах и обязанностях оператора. Мол деньги сняли, а адресату не пришли! Ганьба! Но оператор, вручную, разобрал каждую заявку. Всем, кто действительно пытался заплатить, услугу оплатил. Разбирал он завалы до осени, но в этом виноваты исключительно шаровики, на чьи пустые заявки тратилось время оператора.
Сейчас очередной глюк. Его чинят. Как исправят, займутся компенсациями. МТС заплатил всем пострадавшим киевлянам за сентябрьский сбой несколько лет назад, заплатил в прошлом году, заплатит и сейчас. У вас есть основания думать иначе? Или у страха глаза велики?

[VladimirKiev]

А за что вам вернули деньги?

[Neznajka1]

VladimirKiev, - http://forum.mobilnik.ua/showpost.php?p=162829&postcount=86

[VladimirKiev]

А за звонки вернут?

Сообщение от Neznajka1

Сейчас очередной глюк. Его чинят. Как исправят, займутся компенсациями. МТС заплатил всем пострадавшим киевлянам за сентябрьский сбой несколько лет назад, заплатил в прошлом году, заплатит и сейчас. У вас есть основания думать иначе? Или у страха глаза велики?

Что же, хоть какая-то инфа. А то сам МТС молчит как партизан. Могли бы хоть на оф. сайте извиниться, и сказать мол народ так и так, засада тут у нас, потерпите. А то же нихрена не понятно, что творится.
Не радует только то, что слишком часто эти сбои случаются, и слишком долго чинятся. У Киевстара за пять лет пользования такого понятия как сбой не наблюдал. Подождем, пока починят, протестируем, а потом посмотрим, переходить или нет. Пока основной телефон дальше Киевстар, желание переходить к МТС отпало.

[Neznajka1]

А есть принципиальная разница? Были траты, которых быть не должно было быть. Обычный перерасчет.

[VladimirKiev]

У меня инфа, что возврата средств не было, с других форумов. А сколько вы сумме потратили? вне рамок...

[Neznajka1]

30 с чем-то грн.
Что пишут другие не знаю. 111 говорит- сначало выполняется заявка на восстановление услуги, потом надо делать другую заявку на перерасчет.

[VladimirKiev]

Мне ответ, когда снова появится возможность сменить тариф, так и не пришел. Возможность по прежнему отсутствует.

[Advoc@te]

Похоже, закончились проблемы: заработал обмен бонусов, заказ услуг на "проблемных" номерах.