Проблемы в сети life:)

[Rerio]

Не знаю, меня никогда не посылали при моих обращениях куда-то идти и составлять письменные заявки. Может потому,что я на контракте, больше я не вижу причин.

[v@x]

недавно случай был,оставляю заявку что очень плохо работает лайф в днепре в студгородке при нормальном сигнале частые обрывы при разговоре и то слышно собеседника то нет,и дозвониться очень трудно,вобщемне говорю оперу что это общага,а просто называю адрес,он мне говорит это наверно здание из белого кирпича?я говорю да,потом он спрашивет это общежитие номер5,я говорю да,вобщем оказалось тот оператор студент и там живёт,и он сказал что там всегда были такие проблемы,меня одно порожает,этот человек там проживает и неужели он не может сам лично работая в лайфе оставить заявку или лично с кем то поговорить,ему же легче этого добиться чем простому абоненту

Сообщение от v@x

недавно случай был,оставляю заявку что очень плохо работает лайф в днепре в студгородке при нормальном сигнале частые обрывы при разговоре и то слышно собеседника то нет,и дозвониться очень трудно,вобщемне говорю оперу что это общага,а просто называю адрес,он мне говорит это наверно здание из белого кирпича?я говорю да,потом он спрашивет это общежитие номер5,я говорю да,вобщем оказалось тот оператор студент и там живёт,и он сказал что там всегда были такие проблемы,меня одно порожает,этот человек там проживает и неужели он не может сам лично работая в лайфе оставить заявку или лично с кем то поговорить,ему же легче этого добиться чем простому абоненту

Помоему тебе проще самому встретиться с тем оператором-студентом и переговорить лично с ним про качество Лайфа в вашей общаге

[v@x]

Я в той общаге не живу,а когда звоню туда бывает не хватает ни какого терпения,просто неужели лайф не понимает что в таких местах очень много его абонентов и надо улучшать качество,я не раз по этому вопросу звонил,а улучшений пока не видно

[Marichek]

Сообщение от Marichek

Писал выше, на 64 стр. о проблеме списания денег (6 грн) со счета.
Решил спуску не давать из принципа, позвонил сегодня. Оператор call-центра после проверки подтвердила мои слова полностью, сказала что составит заявку в фин отдел. 5-7 рабочих дней - и все будет сделано...Хм, где-то уже про это слышал..
Спросил еще и про детализированный счет - сказала что эта услуга не работает. проблему они знают.. Сколько именно, не сказала. но я заявил что три месяца раз в неделю пытаюсь ней воспользоваться и она не отрицала..
Непонятно. неужели они не тестировали эту услугу до того как ее выложили на сайт? Зачем такое делать?

Не зря я так скептически отнесся тогда к обещанию разобраться - сегодня мне сказали что фин отдел разобрался по вашему вопросу - на эту сумму вы использовали интернет Все объяснения оператора свелись к тому, что "у вас в кармане кнопка нажалась и тел сам вышел в инет, наша система зафиксировала выход в инет и это правильно". Долго с ней спорил, приводил довод что настройки удалил еще после первого раза. Короче ничего не помогло - "у нас не бывает проблем с тарификацией"
Можете считать меня черным Pr - щиком (привет Rerio ) но после январской истории инет не заказывал, соответственно не пользовался, в телефоне отключены все профили GPRS и EDGE. В тот день был на работе и выносил тело на улицу только на 10 минут. (это к слову нажатых в кармане кнопок).
Спросил можно ли отключить услугу пользования инетом для моего номера полностью? сказали да, можно. только надо паспортные данные. Нашел паспорт, перезвонил еще раз, сказали нет, нельзя, после каждого пополнения она будет сама включаться.
Короче не знаю что уж и делать, разговорные тарифы меня устраивают, номер тоже..переставил симку в древнючий телефон и жду следующего привета....
очень жаль, что не работает детализ счет с их сайта, а то бы сначала сделал распечатку, а потом уже обращался к ним, чтобы что-то было на руках

я могу сказать в пример еще одну вещь еще с ЮМС было
разок мне в счете на номер (ВНИМАНИЕ на которой не активирована международная линия) так вот пришел счет а там графа "международные звонки - 0.04 грн) сумма конечно никакая, но мне стало интересно КАК!!! оказывается еще с Csd интернетом если номер набора(950) набирать не через программу-можем а как обячный номер, то он просто относит ук забугорным звонкам. ведь услуга стоила около 30 коп. минута вот и сумма 4 коп(а раз попробовал так позвонить)
вопросы отпали ессно, это просто недоработка биллинга
не факт что какие-то непонятные биллингу действия были расценены как выход в интернет
кстати такой лаг в ЮМС мне сказал не оператор, а знакомый експерт в фирменном магазине

[maxdam]

Northwood

Если оператор не может поставить, то не поставит.. а если просто нехочет, то не поставить..

Киев, Ереванская.. я вот уже где-то 1 год жду установки.. мне сказали.. что нет места пока.. как только появится поставим и это в наших интересах.. хотя напротив АТС 242 и на ней Ютел висит..

Сообщение от maxdam

Northwood

Если оператор не может поставить, то не поставит.. а если просто нехочет, то не поставить..

Киев, Ереванская.. я вот уже где-то 1 год жду установки.. мне сказали.. что нет места пока.. как только появится поставим и это в наших интересах.. хотя напротив АТС 242 и на ней Ютел висит..

"есть офис" не значит что можно. может ютел там давно место забил
хотя на АТС видел по 2 БСки спокойно уживаются

[maxdam]

непускают их... или плату за оренду большую просят.

[shtirlic]

Киев, Чоколовка с 18-00 связи нет. Дозвон с 3 раза, а то сеть занята. ВместО входящих звонков, входящии СМС с номерами пытавшихся ко мне дозвониться. Время прихода смски +1мин к моим часам на телефоне
Звонок оператору с 3 раза дозвон вешу, жду соеденения с оператором. Короче девушка выслушав мою проблему, извинилась от лица компании. Сообщила о том что о проблеме знают, решают.
P.s. Приятно обрадовало отношение к клиенту. В месте с повышенным содержанием шаравиков лучьше не находиться

[Kokos]

Полтава-21:48 Поиск сети ))) Но длился всего пару минут.

[Vitti]

у нас звонки проходят, но второй день отключено шифрование.

[v@x]

Какое шифрование?если можно растолкуйте что это такое,на что оно влияет?

[Kokos]

Сообщение от v@x

Какое шифрование?если можно растолкуйте что это такое,на что оно влияет?

Точно не скажу,но что то с кодаками мутят,потому что когда у меня подобную каку выдавал телефон,качество было ужасное.

[ПАВЕЛ]

Сообщение от Kokos

Точно не скажу,но что то с кодаками мутят,потому что когда у меня подобную каку выдавал телефон,качество было ужасное.

Может решили последовать примеру МТС и ввести новые кодеки? Было бы неплохо