Проблемы в сети life:)

по утрам в том месте пробки, центральный офис крупного банка...маразм. высоток в принципе нет. хотя пробем с БСками там не должно быть. есть и админ здания, и ипподром, где места ВАЛОМ. просто езжу в универ там на маршрутке, и интернет пропадает даже

[АЛЕН_777]

Если не жаловаться вообще может никто не знать что в том месте нужно что-то и для кого-то улучшать... Всё равно приоритетные направления по улучшению покрытия формируются в том числе и на основе жалоб и заявок абонентов... У меня было два примера в этом убедиться, только с БИЛАЙНом... В моей части города в помещении был очень слабый сигнал... Написал на сайт пару раз, описал проблему, немного поругался, даже никуда не пришлось звонить и через месяц поставили антенну- сейчас всё супер... И в селе у родителей жены сигнала практически не было... Позвонил, написал на сайт- через где-то в течении месяца-полтора стало лучше- сигнал даже сильнее теперь чем у ЛАЙФа... Что-то делать всё равно ведь надо, это лучше чем просто ждать...

[Erik]

сегодня утром писалось ошибка в сети. три часа не мог звонить.

[Marichek]

Сообщение от Marichek

А у меня тоже пару дней назад глюк появился. Просто исчезли все деньги со счета, 38 грн с бонусного и 31 с основного. Потом, через пару часов начислили 10 грн за команду. Потратил тут же, зашел в минус 8, через 2 часа - опять по нулям. Позвонил в call центр, сказали - да у Вас на счету все нормально, 30 и 30 (примерно). Обещали что через сутки все будет ОК. Через два дня обратился в центр, написал заявление на восстановление средств. Девушка из этого центра говорит, что вообще не видит операций с моим номером после пополнения счета. Обещает в течении 10 рабочих дней все будет просто класс. Жду......
И еще. Уже 2-3 дня ни у кого из моих друзей не работает инет... (херсон)

вот и вернули, блин.
сегодня пошел в центр...сказали - да все у нас нормално, это тогда просто не показывались операции со счетом, но там все правильно. Начали разбираться - она говорит что у меня закончились 100 мб, и после этого я просто тянул траффик по тарифу 5 грн\мб. ну и все деньги ушли на это
На мои доводы, мол на счету 0 с 12 числа, а траффик списан 15-го, отмазка-стандарт, а оно у нас не сразу тарифицирует.
мне чуть ли не через фразу повторяли - у нас биллинг- система работает как часы (я так понял она решила что я хотел пока у них глюки халявного инета). Кстати в отчете написано, что я потратил 31 мб за 1,5 часа. Не знаю, у меня при их скорости ушло бы 3 дня на такое геройство.
Потом мне пытались рассказать, что наверное "кнопка в кармане нажалась" и оно само скачало такую сумму. Я сказал, что скачать столько трафа у них и не заметить - все равно, что она съела бы три торта и не заметила.
Короче я кипишовал до тех пор, пока не устоялась след.ситуация: я говорю что с 12-го числа вообще не пользовался инетом. она говорит, что я пользовался и очень активно.
Тут еще выяснилось, что за 31 метр с меня сняло около 55 грн (при должных 150). Тут уже она вообще как на коня села - на мои вопросы по поводу "работы как часы" мне сказали - а если хотите, я сделаю запрос, но они откорректируют его в сторону увеличения и придется доплатить еще 100 грн. Я так понял по ее мнению, что я еще должен сказать спасибо любимому оператору за мое счастливое детство.
Зачем я вообще связался с контрактом?
Есть всего одно утешающее обстоятельство - потерянная сумма эквивалентна почти полностью тем бонусам, что мне накинули в этом месяце.
Но я остался в уверенности, что просто когда они начали разбираться просто накинули мне этот траф, чтобы все било по счету. В пользу ручной корректировки - расхождения по размеру трафа и оплате.

[Advoc@te]

Marichek, "повезло" Вам.
Если у меня пару раз за всё время были глюки с биллингом, то восстанавливали всё полностью. Один раз даже добавили 10 гривен "компенсации" на бонусный счёт.

[v@x]

Я недавно звонил оператору по поводу того,что когда я звоню или мне звонят,то я неслышу и тот кто звонит меня неслышит,и это у всех такое наблюдается,оператор взял координаты и сказал что разберутся,через некоторе время пришла смс с благодарностью за содействие,и то что остаюсь с ними,и что вопрос решен,и вправду после того таких глюков ненаблюдалось

[shtirlic]

Папа лежал в больнице позвонил и попросил перевести ему немного денег на счет.
Залажу на оф. страничку лайф, вожу суперпароль и перевожу на отца 20грн, на мониторе пишут операция невыполнена. Думаю ну ладно и перевожу еще 20грн с помощью смс. Проверяю счет сняли 40грн. Звоню опратору и обьесняю ситуацию. 20грн востанавливают. А у отца остается на бонусном счете 40грн Пишите, звоните, жалуйтесь и да прибудет с вами сила.

[Rerio]

Интересный пост у Маrichek. Правда, если описывать ситуацию как он, то нескладуха полная. Особенно понравилось: начислили 10грн ЗАШЁЛ (заметьте не потратил на звонки!,а именно на инет!) в МИНУС 8грн! (кто нибудь на звонках у Лайфа в минус уходил,а?) Так что, этот пост чистая провокация и билинг тут ни при чём. Потратил всё бабло на инет и шум разводит,ай как меня кинули, я же не специально ведь сгорят бонусы то

[Advoc@te]

Сообщение от Rerio

Интересный пост у Маrichek. Правда, если описывать ситуацию как он, то нескладуха полная. Особенно понравилось: начислили 10грн ЗАШЁЛ (заметьте не потратил на звонки!,а именно на инет!) в МИНУС 8грн! (кто нибудь на звонках у Лайфа в минус уходил,а?) Так что, этот пост чистая провокация и билинг тут ни при чём. Потратил всё бабло на инет и шум разводит,ай как меня кинули, я же не специально ведь сгорят бонусы то

Биллинг о Life работает быстро, по крайней мере, за звонки деньги снимаются сразу!
Их ещё даже ОЦОА не видит, а у тебя их уже нет!

[Erik]

да. на контактах лайфа таких проблем очень много!!!

[Kokos]

Сообщение от Rerio

Интересный пост у Маrichek. Правда, если описывать ситуацию как он, то нескладуха полная. Особенно понравилось: начислили 10грн ЗАШЁЛ (заметьте не потратил на звонки!,а именно на инет!) в МИНУС 8грн! (кто нибудь на звонках у Лайфа в минус уходил,а?) Так что, этот пост чистая провокация и билинг тут ни при чём. Потратил всё бабло на инет и шум разводит,ай как меня кинули, я же не специально ведь сгорят бонусы то

Я тоже склонен думать,что провокация.

Сообщение от Erik

да. на контактах лайфа таких проблем очень много!!!

Меня еще не кидали,ни на "контактах",ни без контактов А судя по постам выше,все что пропадало сразу возвращалось.

Сообщение от Erik

да. на контактах лайфа таких проблем очень много!!!

где? то что деньги снимает сразу это ПРОБЛЕМА? я лично еще ни одного просчета почти за год(11 месяцев) не замечал

[Tywonka]

я и на предоплате даже не замечал лишнего снимания денег! Были проблемы разные и дозвоном, и с регистрацией в сети, и с невозможностью заказа услуг и еще разные проблемы, но со счетом, слава Богу, проблем не было ни разу за уже почти 3 года!

[Buffon]

У меня тоже никогда денег не воровали,все работает отлично!

[Х Михаил Иванович]

Сообщение от Buffon

У меня тоже никогда денег не воровали,все работает отлично!

Подтверждаю, по снятию денег вопросов не было. А вот трафик интернета плюсуется заметно .