Программа лояльности для индивидуальных абонентов Лайф

[carrera]

Вы вообще понимаете что бонус 11% у КС например работает после 3 лет в сети и не на всех тарифах, при его тарифах на внешку 0,50-0,85грн + ПЗС или поминутка? А у лайфа попользовался ТРИ месяца и имеешь скидку в 10% при внешке по 0,35-0,50грн пусть и с поминуткой. Копите стаж на КС, платите втридорога. Или на МТС получайте открытки в подарок за бонус аж 3% со счета и на массовых тарифах его вобще нет.

[Neznajka1]

carrera, календариков я не видел, но 3 раза за бонусы был в кино компанией, год получал 2 толстых глянцевых журнала.

[VladimirKiev]

carrera,
1)Насколько я помню, бонус у КС начисляется после 6-ти месяцев стажа.
2)Не все тарифы, имеют ставку

Сообщение от carrera

0,50-0,85грн

и ПЗС. Не забывайте про "прорыв" "бомба" "простой".
3)Высокие тарифы на внешку, оправданны большим количеством минут в сети. Люди, которые выбирают эти тарифы, практически никуда больше не звонят.
Повторюсь, программа лояльности рано или поздно будет либо выборочной, либо более строгой, либо не будет вообще. Не зависимо от оператора.
Лайф делает щедрые подарки не от хорошей жизни, ему стратегически важно остановить отток абонентов, удержать существующих. Сформировать привязанность. Но это бизнес структура, у которой не забывайте есть долги, делать её прибыльной рано или поздно, потребую инвесторы. У лайфа и так одни из самых низких и соответственно менее доходных тарифов.

добавлено через 1 минуту

Сообщение от Neznajka1

carrera, календариков я не видел, но 3 раза за бонусы был в кино компанией, год получал 2 толстых глянцевых журнала.

Сегодня посчитал, что накопленных бонусов на МТС хватит, что бы год заказывать СМС пакет 200

[Вальдемар]

Сообщение от VladimirKiev

Не забывайте про "прорыв" "бомба" "простой".

и не один из них не участвует в программе лояльности!

Сообщение от VladimirKiev

Насколько я помню, бонус у КС начисляется после 6-ти месяцев стажа.

он имел ввиду. что бонус 11 процент будет только через 3 года пользования!

Сообщение от VladimirKiev

У меня на кс абонентский стаж позволяет получать по моему 18%

с памятью все таки плохо, 15 процентов, тем более разговор об этом уже был!

Сообщение от VladimirKiev

Лайф делает щедрые подарки не от хорошей жизни, ему стратегически важно остановить отток абонентов, удержать существующих

бонусы Лайф дарит на протяжении всего своего существования, так что аргумент в топку!

[Neznajka1]

А как иначе он мог получить, а потом удержать народ? Только бонусами.

[VladimirKiev]

Сообщение от Вальдемар

и не один из них не участвует в программе лояльности!

Достаточно и низких тарифов.

Сообщение от Вальдемар

с памятью все таки плохо, 15 процентов, тем более разговор об этом уже был!

А я и писал, что бонусами особо не интересуюсь. Это не постоянная величина, сегодня есть, завтра нет.

Сообщение от Вальдемар

бонусы Лайф дарит на протяжении всего своего существования, так что аргумент в топку!

Для тебя все аргументы против лайфа в топку. Объективность пропадает как только вопрос касается любимого оператора. Только ответь себе на один вопрос, зачем оператору программа лояльности?

[Wladimir]

Сообщение от VladimirKiev

зачем оператору программа лояльности?

Каждый ОпСоС стремится любыми путями привлечь и удержать абонентов, по этому и внедрили подобные программы.

[VladimirKiev]

Сообщение от Wladimir

Каждый ОпСоС стремится любыми путями привлечь и удержать абонентов, по этому и внедрили подобные программы.

Верно! на 1000% верно. Программа лояльности создана для удержания абонентов. Чем сильнее программа лояльности тем более склонен к переходу абонент. Это аксиома. Операторы которые уверены в том, что могут сохранить абонентов благодаря тарифам, постепенно сворачивают свои программы, ближайший пример МТС и КС.

[Neznajka1]

Для припейда. Контрактная форма только расширяется.

[Вальдемар]

аргумент в топку, был применен к выражению

Сообщение от VladimirKiev

Лайф делает щедрые подарки не от хорошей жизни

так как за долго до появления программы лояльности, Лайф предлагал своим абонентам различные акции по получению бонуса "ЗВД" и т.д.
программа лояльности необходимый атрибут работы с абонентами, и была бы реализована, при любых обстоятельствах то ли отток абонентов, то ли увеличение абонентской базы!

[VladimirKiev]

У КС по моему идентичные программы, как для pre-paid, так и для контракта. А МТС контракт не отслеживаю. Слишком уж не интересные тарифы, на этой форме обслуживания.


P.S Может вынесем в отдельную ветку, программы лояльности всех моб.операторов?

добавлено через 6 минут

Сообщение от Вальдемар

то ли отток абонентов, то ли увеличение абонентской базы!

только размер вознаграждения в зависимости от ситуации, был бы разным. Не встречал еще коммерческой структуры, которая без необходимости отдавла бы лишнее. Повторюсь, у Лайфа доступность тарифов, позволяет удерживать абонентов и без дополнительных мотиваторов. Уверен, со временем, бонусы будут либо сокращаться либо условия для их получения будут более требовательными. Экономика, рано или поздно выйдет на первый план.

[Coroner]

Кто из абонентов использует бонусные программы? Махинаторы... Каков процент, от общего числа абонентов, они составляют?

[Neznajka1]

Я бы не стал утверждать столь категорично.
Махинаторы бонусную программу ставят во главу приоритета выбора тарифа. А простые абоненты пользуются ею по мере накопления. Набежало бонусов на максимальное пополнение счета- воспользовались, не набежало- не смертельно, позже набежит.
Это касательно "слоников". У Лайфа же ситуация другая. Целевая аудитория оператором изначально была выбрана "даешь шару". Их программы лояльности по закрученности и разнообразию переплюнут многие тарифы. Здесь да, простой абонент не будет себе подобным голову забивать, а вот "целевая аудитория" только этим и живет.

[Coroner]

Всё зависит от способа накрутки бонусов... Есть только одна программа лояльности, где накрутку почти не используют - та, в которой дают бонусы за пополнение! Все остальные - махинации и доступны не простым абонентам, а с умом заточенным в определённом направлении.

[Neznajka1]

Я это и имел ввиду.
У слонов это лишь пара ТП, а здесь ...