Клуб любителей МТС

[Kokos]

Да,мог и ошибиться...Сори...Вчера на ночь глядя искал систему лояльности,мог и не верно понять...Но что 50 коп я расслышал точно)))

[Vorchun]

Вроде как появилась облегченная версия ГиперАктива- Смарт.Актив. Вроде по расчетам выходит дешевле: 40грн/мес абонка+ 20коп/метр. Загвоздка только в том, что везде, и на сайте, и на 111, везде упор идет на то, что это отличное предложение для выхода в нет со СМАРТА. Прямой вопрос оператору- как происходит отличие смарта от трубы, ничего не дал. "Я ГАРАНТИРУЮ, что со смарта все будет работать! -А с обычного телефона? -Попробуйте, может и пойдет..."
По ИМЕЙу они что-ли определяют?

[PRADA]

Ерундой занимаются. Раньше на МТС всегда говорилось, что мобильным Интернетом (не WAP) можно воспользоваться с компьютера, ноутбука или смартфона. В Билайне говорилось, что ещё некоторые мобильные телефоны поддерживают работу с этой услугой. Мало они проинформированы с чего можно выйти в Интернет (не WAP)!

Просто так назвали, чтобы было отличие между "Гипер..." и "Смарт..."

[смартюля]

интересно,как до сих пор не понимать,что на сегодня более 90 % 'труб' поддерживают именно мобинт,а не только вап!а еще 'слоны' называются!а этот 'смартактив',если смотреть в цене,пшик всего-на-всего

[B&B]

Сообщение от Vorchun

Вроде как появилась облегченная версия ГиперАктива- Смарт.Актив. Вроде по расчетам выходит дешевле: 40грн/мес абонка+ 20коп/метр.

Дешевле, если используешь до 400 метров в месяц.

Сообщение от Vorchun

Загвоздка только в том, что везде, и на сайте, и на 111, везде упор идет на то, что это отличное предложение для выхода в нет со СМАРТА. По ИМЕЙу они что-ли определяют?

Меня этот вопрос тоже интересовал. Но тут всё в порядке. Я вчера тестировал заходил через точку доступа smart.net с обычного телефона - всё работает.
По аналогии для СмартАктива - наверно, smart.aktiv, но это не точно, надо у оператора узнать.

Сообщение от смартюля

а этот 'смартактив',если смотреть в цене,пшик всего-на-всего

По сравнению с другими операторами данное предложение не так привлекательно. А что прикажете делать тем, у кого только одна симка МТС и есть необходимость в мобильном интернете?
Тем, кто использует в течение месяца около 300-400 метров, раньше приходилось пользоваться ГиперАктивом, теперь будет более удобный вариант в виде СмартАктива.

[смартюля]

тариф джинс-мтс,только исправленный,без нынешних грехов

[maxdam]

Вчера позвонил с МТС региональный на 111, еле нашол оператора, который сразу меня послал на автоинформатор, невыслушав меня до конца.. хотелось перезвонить и послать ее.. это так всегда?

[Vorchun]

Нет. А попасть та того-же оператора практически невозможно. Как вариант, позвонить еще раз, и выбрав соответствующий раздел, пожаловаться на оператора, указав время разговора (врядли ты его номер запомнил).

[PRADA]

Птица говорун по номеру 111 отличается хамством и непорядочностью.

[B&B]

Сообщение от смартюля

тариф джинс-мтс,только исправленный,без нынешних грехов

смартюля, тариф Супер МТС, один номер, пополнение идет только на него. Зачем мне Джинс МТС, париться с переводом денег на него теряя по гривне за перевод, когда за 300-400 метров и в том (Супер МТС + СмартАктив), и в том (Джинс-МТС+Пакеты интернет) тарифе получится сумма в районе 100 грн?

Сообщение от maxdam

Вчера позвонил с МТС региональный на 111, еле нашол оператора, который сразу меня послал на автоинформатор, невыслушав меня до конца..

А МТС всё-таки жучара
Он решил повысить компетентность службы поддержки, но в ущерб комфорту обращения за помощью для абонентов.
По 111 разделили персонал по специализации:
1) специалист по интернету и его настройке;
2) специалист по тарифам и финансовым вопросам;
3) специалист по особенностям тарификации;
4) ...и т.д.
Специалист №2 не ответит, почему у вас сняло лишние деньги, а отправит к специалисту №3 (назовет пункт в меню 111, через которое вам нужно позвонить к нужному специалисту).
Специалист №3 расскажет, когда и какие операции происходили по вашему номеру, и если окажется, что вы неправильно настроили интернет, на вопрос, как настроить, отправит к специалисту №1.
Если в процессе консультации со специалистом №1 выяснится, что есть интересное для вас интернет-предложение (например, интернет-пакеты в Джинс-МТС), то на вопрос, как перейти в этот тариф, специалист№1 отправит к специалисту №2.
И так будут пинать до... пока не надоест.
- - -
Должен сказать, что поддержка действительно таким образом стала заметно лучше в своих знаниях. Но если бы они не пинали, а переключали самостоятельно на нужного специалиста, было бы на порядок лучше. Это же раздражает. После таких пинков никакой помощи не захочешь.

[Vorchun]

Либо я им мало вопросов задаю, либо звезды на до мной другие, по пинания не было. Ребята сначало максимально пытались ответить на мой вопрос, а если их компетенции не хватало, переключали на другие отделы...
PRADA, есть конкретные примеры?

[B&B]

Я потестирую их работу, потом еще отпишусь...

[maxdam]

Сколько нужно имет денег на припейде, что б был роуминг в Египте?

[PRADA]

Сообщение от Vorchun

PRADA, есть конкретные примеры?

Есть. Уже сотни раз писал, не хочу снова вспоминать эти чудные мгновенья.

[dantes]

По моему мнению, компетенция у ребят возросла, как по сравнению с прошлыми годами, но в последнее время возросло и желание отфутболить вопрос в другой отдел.