В чём формула успеха Киевстара ?

[Strelnikov]

Сообщение от окорок

А ты думаешь дело в тарифах? Сейчас на них мало кто смотрит, только молодеж, но та берет Лайф

окорок, а в чём тогда дело, если не в тарифах??

[Jmen]

Думаешь будут тупо продолжать гробить компанию, которая приносит значительную часть прибыли группы МТС?

[окорок]

Сообщение от Jmen

Думаешь будут тупо продолжать гробить компанию, которая приносит значительную часть прибыли группы МТС?

а они и так продолжают... Поэтому я ничего и не думаю....

[Mixa]

У нас в стране инфляция каждый год ого-го. Мне кажется рано или поздно, оперы начнут поднимать тарифы. И КС тогда будет в выгодном положении по сравнению с другими, он уже их поднял.

[окорок]

написал в личку

[Михей]

Сообщение от окорок

написал в личку

Так нечестно!!!

[Artur777]

очень многие держат кс как основной номер из-за покрытия и срока действия карточки.Есть те,кому не хочется носить 2-3тел.или покупать 2-х симник-пользуются безлимиткой.И это обеспечивает отсутствие оттока и даже небольшой '+'.Успех у лайфа,кот.скоро при растущем покрытии и тарифах догонит кс по кол-ву абон..т.е.каждый пользователь кс будет брать 2-й тел.лайф.Я так сделал,т.к.сын перешел на лайф(у него сверстники на лайф).Но,думаю,когда лайф доделает покрытие(года 2),такому 'успеху' кс при его тарифах может прийти конец.Это не успех,когда к твоему номеру берут 2-3,а начало серьёзных проблем,когда другие подтянут качество.В свое время так кс обошел умс,и теперь сам наступает на те же грабли.

[окорок]

Что касается работы, то я держу фирмочку по установке натяжных потолков и ДЦОА МТС (Кстати компенсацию я получаю частично). Мой магазин ведет 7 ключевых абонентов. 3х я вернул с КС и одного остановил от расторжения контрактов. Все корп абоненты не особо обращаются в фирменый магазин, поскольку эксперты там довольно слабенькие и далеко не все вопросы могут решить. Так недавно ко мне обратился "Еврофинанс ЛТД", в моем магазине его проблема была решена за 5 мин, в фирменом за час не решили (данный абонент не может обслуживаться в ДТТ, но мы ему помогли, хотя по инструкции должны были в Киев отправить)
сейчас МТС запретил мне обслуживать одного ключевика, которого я с КС перетянул. Теперь ему надо кататься в Киев, в корп отдел, что его вовсе не устраивает и они пишут письмо с просьбой обслуживаться в моей ТТ. Хочю заметить, что в 2004г мтс его уже потеряла. (у абонента сейчас 80номеров и счет 15 тыс грн/мес, хотят брать еще 40 номеров). Также многих корпов мтс растерял в моем городе по своей вине, что они и не скрывают. Сейчас хочю подключить еще 2-х абонентов
1) 200 номеров
2) 20

только мтс в этом слабо заинтересована... Ну что ж...

я у Вас спрашивал, что это за конторы, вы так и не ответили. Назовите плз кто ушел с МТС через откаты?

в моей тел книге мтс все меньше и меньше. Недавно 2 знакомых ушло с ЮМС НЕОБМЕЖЕНЫЙ из-за обслуживания, так же посколько общаюсь с деловыми людьми, так они лучьше заплатят больше, чем без связи останутся, что у мтс часто бывает.

что касается перспектив, то я согласен, что у МТС их больше, но у них реализация нулевая. Возьмем пипл.нет и мтс. Кто сильнее, у кого больше перспектив? Мтс. А кто лидер? Пипл.нет.
Пока ситуация не изменится, МТС будут делать все, а свои перспективы МТС просто разфукивает.
Тхорн, как Вы связаны с МТС? У меня, что бы решить 5-ти минутный вопрос уходит от пару дней до месяца. Как у Вас? Я не верю, что у такой компании есть будущее, пока ничего не изменится. Кстати то, что у МТС творится бардак видно не вооруженным глазом.

[maxdam]

Зря они это делают.

[piratexnik]

В дополнение по МТС у
вот в у меня МТС-коннект плачу им 150 грн без пенсионного
вот они не могут каждый месяц обеспечить нормальный подсчет траффика.
Первый вариант позвонить оператору, но они меня почему то пересылают перезвонить еще по 555 , по 111 с вопросов по интернету, до финансовых вопросов.
На КС в крайнем случае по разным вопросам меня сами переключают если не могут ответить.
Ну да ладно с операторами.
Другой вариант захожу каждый месяц в их центр. Они мне говорят сколько метров потрачено. Интересная тенденция, сначала говорили без проблем. потом начали приставать мол подключи контракт 5 грн в месяц абонплата и будеш видеть метры.
Мол разве 5 грн сейчас деньги.
А чего сейчас нельзя у меня есть лицевой счет, номер контракта не понятно.
Ну сегодня вот типа мол ты запарил подключай контракт да и все не скажем инфру, а там все видеть будеш. или плати 150 грн., про пенсионный ни слова.
(на КС кстати они уже сами добавляю пенсионный, оператор например говорит не 35 коп. мин а 37, абонплата не 20 грн, а 21,75)
Да говорю, а узнать не перебрал ли лимит (на программе посчета статистика за неделю сбилась плюс погрешность +-100 метров у нее из 4000)
На что получен ответ нет. А сколько говорю с прошлого месяца аванс остался. На этот вопрос не получил ответа %( Мол закрыла программу это еще раз входить.
А там у меня могла быть переплата от 10-30 грн. Можно было меньше заплатить. Пришлось 170 закидывать. Я понимаю, менеджер халатно отнеся. Но буквально в этом месяце в салоне КС сотрудник со мной на обед остался, и я занял его пол часа обеда. я понимаю, что мигрировал на контракт, но впечатление разительное.
Причем на КС у меня расходы меньше чем на МТС.
К чему я это веду, не хлебом единым сыт человек, а куча таких мелочей портит общее впечатление от МТС. Единственное что можно закинуть КС так высокие тарифы, но тут уже ничего не поделать .... лиш огромный отток это исправит.

[v@x]

И я про то же,обслуживание у к.с. на высшем уровне,мтсу у них надо поучиться,гляди и отток прекратится

[окорок]

ой не надо ... у МТС сейчас есть програма контроля качевства. Что сказать. Деньги просто зарыты в землю. Ну закроют они пару десятков магазинов. Так хоть плохой сервис, а так вообще никакого не будет. Вот такой подход у МТС.

Лично мое мнение: не надо изобретать вилосипед самому, у МТС это никогда не получалось. Надо просто перейнять опыт КС и посадить в ДЦОА своих экспертов. Хотя нет... Для МТС это очень дорого... Лучьше закрыть магазин

[PRADA]

Сообщение от окорок

ой не надо ... у МТС сейчас есть програма контроля качевства. Что сказать. Деньги просто зарыты в землю. Ну закроют они пару десятков магазинов. Так хоть плохой сервис, а так вообще никакого не будет. Вот такой подход у МТС.

Лично мое мнение: не надо изобретать вилосипед самому, у МТС это никогда не получалось. Надо просто перейнять опыт КС и посадить в ДЦОА своих экспертов. Хотя нет... Для МТС это очень дорого... Лучьше закрыть магазин

Слушайте, народ! Давайте сравним отношение, доброжелательности, профессиональность, готовность и возможность связаться с операторами МТС и Киевстара! Это просто смешно! У меня уже слёзы от смеха выступили... МТСу до качества Киевстар как от нас до Арктики ползком доползти! Какая нафик программа качество! Пошло оно... Извините. У Киевстара и life тоже, и что с этого? Абоненты оценили Киевстар выше, чем на 4 балла! Даже на этом форуме в голосовании оценили Киевстар в 4 и 5 баллов больше, чем 1, 2, 3, убрать его.

[Вальдемар]

Анониму с форума отвечу,что связи Лайф нет даже в 30 км от Киева

[PRADA]

Сообщение от Вальдемар

Анониму с форума отвечу,что связи Лайф нет даже в 30 км от Киева

Ага, а связи МТС и Киевстара прямо в центре Чернигова! Г-г-г-г.... Так что life ещё молоток!