Тревожный сигнал о Sony Ericsson

[Neznajka1]

А где покупать? Если на полках и встретишь СЕ, то исключительно бюджет/середняк, и то, если повезет.
Вот на прошлых выходных я всерьез начал думать о покупке, пока еще продаваемого флагмана. В магазинах мне, за 1,5 года продаж, его удалось увидеть целых 2 (!) раза. В столице!
В пятницу моя старая труба шмякнулась так, что вопрос "покупать или нет новый телефон" уже не стоял. Стоял вопрос "где?". Кроме инет-магазинов никаких вариантов.
Куда не приду- "Самс/Лыжа/Нока+пара Флаев". А где СЕ? Е-сеть с ними не работает, остальным "не выгодно". Те кто продает, ставит любые цены (в одном нет-магазине с понедельника по пятницу цена увеличилась на 600 грн).

Я бы предложил, сначало выложить на полки продукцию, дабы дать поклонникам выбор и возможность брать "белые" аппараты, а потом уже смотреть на "доли рынка" и прочие параметры.

ЗЫ. Вот разберусь в возможностях своей "Шихи" (написано правильно), и спрошу у вас альтернативы.

[Coroner]

Не уж то ты таки купил новую трубу?

[Neznajka1]

Угу. Поднял прибыль вендору.

[Coroner]

Ну тогда Поздравляю!!!
С тебя мини обзор...
На сколько поднял прибыль вендору+прибыль торгашам?

[Neznajka1]

Спасибо. На ...
Не, потом начнут говорить, что я оправдываю цену. Лучше промолчу.

[Strelnikov]

нужто ты решил собственными силами вытянуть за уши СЕ?))))
признавайся что ты такое у них приобрёл!

[Вальдемар]

C905 -Shiho
если кому интересно, все модели, их кодовые названия :

_http://semcblog.com/codenames/

[B&B]

Выбор среди слайдеров с 8мп невелик, в данном случае покупка еще стоящая, особенно если важна фоточасть.

[Coroner]

... особенно если важна фоточасть.

.
И не забываем добавить - бренд...

[Вальдемар]

Муртазин

2:31 pm - SE в России - изобретение велосипеда или экономия на ремонте
Плачевная ситуация с сервисом и огромный процент брака ставят компанию в очень затруднительное положение. Торговать ее телефонами означает столкнуться с тем, что в течение первых недель около 20 процентов проданных аппаратов вернется в розничную точку с тем или иным дефектом, который исправить будет нельзя. Существует два пути - отправить аппарат в авторизованный СЦ (если он есть в городе) и ждать замены (чего компания не делает в принципе, так как для нее это большие расходы). Уровень брака по моделям достигает двузначных цифр и колеблется от 30 до 40 процентов в первый год. Соответственно компания никак не может решить вопрос брака, так как просто производит заведомо телефоны из дешевых комплектующих, которые начинают отказывать раньше, чем в первый год службы аппарата.

Российский офис страдает из-за этого по полной программе, так как число партнеров уже попавших на браке и не получивших никакой компенсации конечно. Все в эту игру сыграли и получив чистый убыток, просто решили не связываться с продуктами от SE. Компания выглядит в этом аспекте довольно жалко, как и ее попытка решить вопрос.

Так, партнер VVP Group теперь может компенсировать до 25 процентов от оптовой стоимости (без учета НДС) от сломанного телефона, если в первые 84 дня (12 недель) этот телефон вернули на точку и сервис подтвердил физические проблемы с той или иной деталью. Действует это все с 1 апреля. Деньги покупателю возвращаются или производится замена телефона, а далее после ремонта этот аппарат возвращается в ту же торговую сеть (в SE предлагают продавать его со скидкой как б.у. телефон - в регионах их продают как новые, благо никаких отличий после сервиса, как правило, нет - горячая линия SE не дает информации б.у. это телефон или новый).

Для чего нужна такая система? Ответ очень прост. В отличие от других производителей, компания SE не готова производить даже прямым партнерам замену неисправных телефонов и проводить их полную компенсацию (проводят по отдельным договоренностям с самыми большими партнерами, но это исключение и каждый раз прикладываются большие усилия со стороны партнера). Данная схема компенсации оттягивает проблему. С одной стороны она частично оживляет партнеров второго уровня, которая в отличие от предыдущего периода дают некую компенсацию (не думаю, что в азартные игры начнут играть, но в SE считают, что толпа дистрибьюторов уже стоит у их офиса из-за этого нововведения).

Ситуация аховая. Компания пытается подменить нормальный сервис его подобием. Это приведет к тому, что под видом новых телефонов будут отдаваться экземпляры якобы с витрины, но на самом деле побывавшие в сервисе. Также это решает проблему возвратов со стороны покупателей (частично решает). Убивает еще больше продажи SE, но оттягивает решение проблемы сервиса еще на полгодика примерно. Главное, видимость действий, а не исправление проблем. Тоже подход.
_http://eldarmurtazin.livejournal.com/657780.html

[Вальдемар]

Муртазин

4:51 pm - Дешевые комплектующие в SE X10 - продолжение, смотрим на WiFi
Я специально жду отзывов из независимых источников, да к тому же, тех кого нельзя обвинить в нелюбви к компании. Для чистоты эксперимента. Итак, сегодня разбираем проблему с WiFi. Почему на X10 происходит постоянное отключение WiFi от известных сетей, которое видно на 14, 16 и даже на 18 тестовой прошивке. Объяснение лежит в том, что компания использовала самый дешевый WiFi-чип, который не гарантирует постоянного соединения, особенно в местах, где сигнал неуверенный. Недостаток железа был устранен тем, что программно сделали опрос сети и переподключение. С чем пользователи и столкнулись. Но ведь это не проблема в таком "шикарном" телефоне ? Можно и подождать пока он снова подключится к сети, которую исправно теряет. Это так сказать "мелочи".
...
К сожалению, пока не придумал как показать дефектный микрофон в работе. Но думаю, что соберу отзывы различных людей и просто опубликую их здесь. Богатый день на новости вокруг SE

_http://eldarmurtazin.livejournal.com/658397.html

[Cmapocma]

Муртазин - СЭ ненавистник, они ему рекламу не проплачивают вот он и бесится =)))

[Вальдемар]

возможно, но СЕ уже не тот

[Coroner]

Сообщение от Cmapocma

Муртазин - СЭ ненавистник, они ему рекламу не проплачивают вот он и бесится =)))

.
Да и это все знают.Но с тем большей тщательностью он собирает доказательства вины или ошибок компании.И тем меньше его слова становятся голословностью...

[Вальдемар]

Муртазин

Квартальные результаты Sony Ericsson
С нетерпением ждал результатов квартала, чтобы подтвердить догадку, что в Sony Ericsson продолжается сокращение продаж и, как следствие, доли рынка. Для этого были все предпосылки, компания прекратила производство ряда недорогих моделей на А200, а их замена выглядит неоптимальной, так как стоимость выше аналогов на 25-30 процентов. Даже риторика о том, что это экологические телефоны, не спасает компанию. На российском рынке сентябрь охарактеризовался последними поставками ряда моделей, остатки продавались по сниженным ценам и в больших количествах. Розничные сети закупили эти модели, но не стали размещать значимые заказы на новинки. Если смотреть на понедельные продажи Sony Ericsson в оптовый канал, то мы увидим снижение с 4 процентов рынка до 1.5 процентов. Это указывает, что в дальнейшем снижение будет заметно в 4 квартале 2010 года, а также в первом квартале 2011 года. Для Sony Ericsson российский рынок всегда играл роль термометра. Рост продаж в России предвосхищал усиление продаж в Европе и на других рынках и ровно наоборот.

Что происходит с компанией? Руководство ориентируется на задачу стать номером один на рынке Android-смартфонов. План амбициозный, но не реализуемый. Причина кроется в том, что Motorola де-факто оккупировала рынок США (крупнейший рынок для Android сегодня), а также имеет сильные позиции в Европе с T-Mobile. Для Sony Ericsson остаются другие европейские операторы и рынки Азии. Не имея рынка США, в Sony Ericsson не смогут завоевать первое место на рынке Android, это невозможно.

В третьем квартале Sony Ericsson потерял рынок в штучном выражении. Оценка компанией своей мировой доли находится на уровне 4 процентов. Хочу отметить, что по сравнению со вторым кварталом продажи телефонов уменьшились на 5 процентов. При этом в третьем квартале рынок традиционно растет. А стоит также вспомнить, что компания начала продавать свои смартфоны в Китае и США. Но даже эти меры не спасли положения, продолжается сокращение продаж. И причина в том, что модельный ряд представлен нишевыми моделями.

Ранее мной описывался сценарий, при котором компании необходимо усилить качество телефонов, представить новые разработки в момент, когда компания начнет генерировать прибыль. К сожалению, этого не происходит. Инвестиции в продукты сокращаются. Приведу простой пример: флагман компании Sony Ericsson X10 так и не получил обновления с 1.6 до 2.1. Это убивает продажи данной модели, она фактически уже не пользуется спросом. Да и продажи ранее показали низкий спрос. К моменту появления обновления до 2.1 на рынке уже будут доступны модели с 2.3. А до этой версии, равно как и до 2.2, эта модель просто не получит обновления. Смешно, что это происходит у компании, которая надеется стать номером один на рынке Android.

Модельный ряд не сбалансирован, упор идет на Android-смартфоны, они конкуренты. В то же время это, как правило, не массовые модели, нет флагмана, который бы привлекал внимание. Модели на платформе А200 и ODM-аппараты неинтересны по стоимости.

Итого – пока компания не начнет инвестировать деньги в разработки (а денег как таковых нет, компания теряет на реструктуризации), ничего не произойдет.
_http://www.mobile-review.com/articles/2010/birulki-89.shtml#3