Клуб любителей МТС

[Strelnikov]

Сообщение от Seva256

А чему ты удивляешься - современная технология - не спеши решать проблему, она может решится сама собой. По такому принципу сегодня работают те, чей труд невозможно оценить материально. В частности это касается работников ЦОА. И для того, чтоб на них воздействовать, надо включать другие механизмы. Хамство не работает. Проверено. Начинаешь хамить, делаешь хуже только себе.

Хамить - удел слабых и безмозглых, которые не умеют сдерживать свои эмоции

Единственное удивляет эта фраза "вставте свою сим карту в другой телефон".
Ухх, ребята, это что, проверка на вшивость??

[PRADA]

Сообщение от Strelnikov

Хамить - удел слабых и безмозглых, которые не умеют сдерживать свои эмоции

Единственное удивляет эта фраза "вставте свою сим карту в другой телефон".
Ухх, ребята, это что, проверка на вшивость??

А мне, было, сказали перерегистрируйте телефон в сети. Выбери сначала другого оператора через "Поиск сети", и после надписи "Нет доступа" выберите снова МТС - после этого у многих абонентов улучшается связь.

[Seva256]

Сообщение от Strelnikov

Ухх, ребята, это что, проверка на вшивость??

Возможно да.

Имхо - как говорится "театр начинается вешалки" - дозвонились на 111, соединили с оператором, что дальше? Надо вести разговор. Как? Нахамишь, пошлют и говорить не станут. Правильно сделают. Начнешь с заискиванием и подхалимажем. Фиг его знает, не пробовал. Наверное, лучше сдержано сообщить суть проблемы, пусть опер сам предлагает пути решения (даже если осведомлен лучше опера) дать возможность человеку проявить себя. Ведь он на работе. Если разговор начинает идти не в нужном направлении, можно включить эрудицию и начать задавать нужные вопросы. И так щаг за шагом продвигать решение своего вопроса. Это конечно только мое мнение. Оно может кому-то не понравиться. Бывает нарвался действительно на тупого. Через некоторое время просто надо еще раз попробовать, но желательно предупредить о том, что уже вопрос поднимался. Срабатывает.

[PRADA]

Сообщение от Seva256

Через некоторое время просто надо еще раз попробовать, но желательно предупредить о том, что уже вопрос поднимался. Срабатывает.

Вот значит почему ко мне бригада приехала! Я ж сказал, что 5 лет уже прошу улучшить покрытие!

[freshlife]

Сообщение от PRADA

Вот значит почему ко мне бригада приехала! Я ж сказал, что 5 лет уже прошу улучшить покрытие!

Извиняюсь за флуд. Но я 2 недели назад дал заявку на сайте Лайф на улучшение покрытия. И что вы думали. Сижу в пятницу в офисе. Слышу звонит телефон. Ого,никогда не ловило во внутри офиса,а теперь все работает. Все таки ребята с Астелита оператвно работают,молодцы. По нетмонитору смотрю,была раньше сота KI 191-1 и ещё 2 соты 1800 стандарта и то если в окно высунутся ловит. В общем они к 191 БС подключили 191-7(тобиш 900 соту),щас работает 1 бс в 2 диапазонах 1800 и 900 мгц. Зато я теперь по офису хожу довольный, связь не теряется, но и не идеальная 1-4 шкалы из 7,связь не рвет, но и не пропадает как раньше.Качество такое же как и при полном сигнале.Спасибо Лайфу,самое главное оператвно среагировали.

[Strelnikov]

Сообщение от Seva256

Возможно да.

Имхо - как говорится "театр начинается вешалки" - дозвонились на 111, соединили с оператором, что дальше? Надо вести разговор. Как? Нахамишь, пошлют и говорить не станут. Правильно сделают. Начнешь с заискиванием и подхалимажем. Фиг его знает, не пробовал. Наверное, лучше сдержано сообщить суть проблемы, пусть опер сам предлагает пути решения (даже если осведомлен лучше опера) дать возможность человеку проявить себя. Ведь он на работе. Если разговор начинает идти не в нужном направлении, можно включить эрудицию и начать задавать нужные вопросы. И так щаг за шагом продвигать решение своего вопроса. Это конечно только мое мнение. Оно может кому-то не понравиться. Бывает нарвался действительно на тупого. Через некоторое время просто надо еще раз попробовать, но желательно предупредить о том, что уже вопрос поднимался. Срабатывает.

читаю, что пишешь, и думаю - а правльно всё это?
чтобы человек доказывал свою проблему
да, много "левых" звонков, а есть и те, которые нормальные

всё это игра в кошки-мышки или доказать "кто дурак".. не считаю это правильным

[Seva256]

Сообщение от Strelnikov

читаю, что пишешь, и думаю - а правльно всё это?
чтобы человек доказывал свою проблему
да, много "левых" звонков, а есть и те, которые нормальные

всё это игра в кошки-мышки или доказать "кто дурак".. не считаю это правильным

Я не считаю правильным, что б человек доказывал свою проблему. Но не забывай, что на дворе 21 век. Лет двадцать назад были другие проблемы и решение было другим, а сейчас есть как есть.

[Strelnikov]

Сообщение от Seva256

Я не считаю правильным, что б человек доказывал свою проблему. Но не забывай, что на дворе 21 век. Лет двадцать назад были другие проблемы и решение было другим, а сейчас есть как есть.

Я не о 21 веке, а о сервисе, о понимании лояльности абонента к оператору, а не оператора к абоненту.
Тут больше менталитет играет роль, уклад мышления у нас таков.

[Seva256]

Сообщение от Strelnikov

Я не о 21 веке, а о сервисе, о понимании лояльности абонента к оператору, а не оператора к абоненту.
Тут больше менталитет играет роль, уклад мышления у нас таков.

Я надеюсь в смысл слов "понимании лояльности абонента к оператору" не вложено "раз я плачу деньги, мне звезду с неба".

[Strelnikov]

Сообщение от Seva256

Я надеюсь в смысл слов "понимании лояльности абонента к оператору" не вложено "раз я плачу деньги, мне звезду с неба".

http://forum.mobilnik.ua/showpost.ph...postcount=5743

[Seva256]

Я надеюсь в смысл слов "понимании лояльности абонента к оператору" не вложено "раз я плачу деньги, мне звезду с неба".

Сообщение от Strelnikov

http://forum.mobilnik.ua/showpost.ph...postcount=5743

Я ожидал более конкретного ответа. Но так, значит так.

[Strelnikov]

Сообщение от Seva256

Я надеюсь в смысл слов "понимании лояльности абонента к оператору" не вложено "раз я плачу деньги, мне звезду с неба".

Я ожидал более конкретного ответа. Но так, значит так.

намекнул, видимо не прозрачно

обобщать не буду, но большинство такого мнения, сам знаешь:
"я плачу 15 грывень в месяц, носите меня на руках"

адекватных людей не большая часть.. замкнутый круг

[Кулбничка]

Подскажите как с Джинса перейти на МТС Первый..куда звонить и сколько стоит..заранее огромное спасибо1

[Seva256]

Сообщение от Кулбничка

Подскажите как с Джинса перейти на МТС Первый..куда звонить и сколько стоит..заранее огромное спасибо1

Для получения информации о переходе на тарифы МТС необходимо позвонить на бесплатный номер 111 выбрать пункты меню 3 "финансовые вопросы" и еще раз 3 "новые тарифы". Далее следовать подсказкам - отправить бесплатное СМС. Стоимость перехода зависит от выбранного тарифа.

ВАЖНО - необходимо соблюдать срок перехода. Он может быть до двух суток. Проверить факт перехода можно набрав комбинацию *101# - вызов. На дисплее телефона отобразиться информация об остатке на счете и текущий тарифный план.

Если через 48 часов тарифный план не изменился, опять таки перезвонить 111 - 3 -3 и найти пункт "соединение с оператором" объяснить проблему (желательно запомнить дату и время отправки СМС о переходе). В течение суток переведут.

[Кулбничка]

Сообщение от Seva256

Для получения информации о переходе на тарифы МТС необходимо позвонить на бесплатный номер 111 выбрать пункты меню 3 "финансовые вопросы" и еще раз 3 "новые тарифы". Далее следовать подсказкам - отправить бесплатное СМС. Стоимость перехода зависит от выбранного тарифа.

ВАЖНО - необходимо соблюдать срок перехода. Он может быть до двух суток. Проверить факт перехода можно набрав комбинацию *101# - вызов. На дисплее телефона отобразиться информация об остатке на счете и текущий тарифный план.

Если через 48 часов тарифный план не изменился, опять таки перезвонить 111 - 3 -3 и найти пункт "соединение с оператором" объяснить проблему (желательно запомнить дату и время отправки СМС о переходе). В течение суток переведут.

Спасибо большое!