Клуб любителей life :)

[Thefirka]

Сообщение от Neznajka1

Знаю что блокируют доступ к "живому" оператору на долгий период (полгода-год), а про блокировку симки за шутки первый раз слышу.

блокируют до тех пор, пока абонент не обратится в ЦОА и не пополнится на 25 грн единым плат. там же, в ЦОА =)

[Thefirka]

Сообщение от plesen.net

а мне 1-го числа за услугу детализация счёта сняли деньги с бонусного счёта, до этого всегда снимали только с основного.

С какого счета тарифицируется услуга "Детализация счета"
- Для индивидуальных абонентов с бонусного и/или основного счета линии
- Для корпоративных с основного общего счета

[777]

Бонусі за входящие приходят тока 1 числа?

[Rerio]

777 да, только первого! за счёт списания 1грн с основного счёта. Иначе нет,даже если и пополнить в этот день, уже ничего не начислят,т.к система 2а раза не считывает счета, а считывает их она в 00.02 каждое первое число

[PRADA]

Сообщение от Rerio

PRADA, ну зачем матюкать тех, кто с тобой на Вы? Это удел малограмотных антиподов

Та я не материл, вы что! Друг один мой обматерил (давно ещё) оператора Джинс, через час его отключили от сети без объяснений. Моя одноклассница, по крови татарка, горячая девушка по характеру, тоже с оператором поцапалась, так через день вырубили. Вот и говорю, что лучше их не материть...

Кстати, скажу ещё относительно операторов мобильной связи "на Вы". Мне очень не нравится и очень противно когда в голосовом меню какого-то оператора обращаются "на ты", я этого просто не переношу. Насколько я знаю, раньше пару раз такое бывало в UMC тогдашней и даже сейчас на Диджусе. Лично как по мне, это очень неуважительно к своим абонентам.

Сообщение от Rerio

777 да, только первого! за счёт списания 1грн с основного счёта. Иначе нет,даже если и пополнить в этот день, уже ничего не начислят,т.к система 2а раза не считывает счета, а считывает их она в 00.02 каждое первое число

Где же ты был с таким напоминанием 31 января? Если бы ты мне напомнил это до 1 января, я бы тебя расцеловал!

Сообщение от PRADA

Та я не материл, вы что! Друг один мой обматерил (давно ещё) оператора Джинс, через час его отключили от сети без объяснений. Моя одноклассница, по крови татарка, горячая девушка по характеру, тоже с оператором поцапалась, так через день вырубили. Вот и говорю, что лучше их не материть...

Волков бояться - в лес не ходить
а для кого собственно центры обслуживания абонентов то? идешь смело, и с наездом вплоть до начальника отделения, с записью в книгу жалоб и предложений. и знаешь,последнее действует оч хорошо.мне так не хотели обьяснять причину снятия 17 грн со счета за 1 смс. одна запись - через неделю звонок с извинениями и полностью расписали откуда тариф 17 грн.

Сообщение от PRADA

Кстати, скажу ещё относительно операторов мобильной связи "на Вы". Мне очень не нравится и очень противно когда в голосовом меню какого-то оператора обращаются "на ты", я этого просто не переношу. Насколько я знаю, раньше пару раз такое бывало в UMC тогдашней и даже сейчас на Диджусе. Лично как по мне, это очень неуважительно к своим абонентам.

диджус - молодежный оператор, оттого и такое обращение. тут оч тонкий подход PR менеджмента. мол оператор на ТЫ, больше доверия ля ля ля

[PRADA]

Сообщение от masta_man

диджус - молодежный оператор, оттого и такое обращение. тут оч тонкий подход PR менеджмента. мол оператор на ТЫ, больше доверия ля ля ля

Слишком тонкий подход у них. Тем более не все уж пользователи Диджуса сейчас тинейджеры. Я хоть и отношусь к последним ещё пока, мне неуважительно со стороны Диджуса (и в общем Киевстара) такое отношение.

[Thefirka]

Минуты входящих звонков считаются с первого по последнее число календарного месяца (в первый месяц - с момента подписки по последнее число месяца). В случае получения менее 50 минут входящих звонков, бонус начисляться не будет. Бонус начисляется каждый месяц 1-го числа за предыдущий месяц, за счет оплаты 1,06 гривны (вкл. НДС и ПФ) с основного счета абонента. В случае наличия недостаточного количества средств на основном счету в момент начисления бонуса, бонус предоставляться не будет. Бонусы начисляются сроком на 15 дней.

[Rerio]

PRADA ну откуда я знал, что ты так увлечёшься получением доп. бонусов переводами и тратами, что в попыхах забудешь оставить 1,50 на счету,акция ведь 3й месяц как идёт, а о начислениях с 1 числа уже сообщали в январе

[PRADA]

Сообщение от Rerio

PRADA ну откуда я знал, что ты так увлечёшься получением доп. бонусов переводами и тратами, что в попыхах забудешь оставить 1,50 на счету,акция ведь 3й месяц как идёт, а о начислениях с 1 числа уже сообщали в январе

Да я знал, и знаю. Но если бы ты напомнил не сейчас, а три дня раньше...

[Neznajka1]

Когда сотрудники колл-центра получают в день несколько звонков от любителей крепкого слова и НЕлюбителей культуры общения, это "немножко" выводит из себя. При этом отвечать той же монетой им никак нельзя, работа важней различных ХХХ. А ведь после этого ХХХ позвонит нормальный вежливый человек и получит в собеседники опера на грани нервного срыва, вместо вежливого общения получит жесткие резкие ответы, просто потому что попал под горячую руку? Все это вредит в последствии имиджу компании. Поэтому лучше вырубить одного неандертальца, чем зарабатывать репутацию плохого сервиса. Это подтвердит любой человек, который "сидит на горячей линии" (будь то опер или другая горячая линия).
Маста, я не знаю в чем была у тебя проблема, но знаю, что оператор колл-центра далеко не все может говорить абону. Даже признаться ему, в том что это является секретной темой, нельзя. Как и многое другое. Поэтому все проблемы индивидуальны.

[lex12005]

Сообщение от PRADA

Та я не материл, вы что! Друг один мой обматерил (давно ещё) оператора Джинс, через час его отключили от сети без объяснений. Моя одноклассница, по крови татарка, горячая девушка по характеру, тоже с оператором поцапалась, так через день вырубили.

Бред... За такие вещи не отключают номера - это противозаконно. Доступ к оператору можно заблокировать, но не более...

Сообщение от PRADA

Кстати, скажу ещё относительно операторов мобильной связи "на Вы". Мне очень не нравится и очень противно когда в голосовом меню какого-то оператора обращаются "на ты", я этого просто не переношу. Насколько я знаю, раньше пару раз такое бывало в UMC тогдашней и даже сейчас на Диджусе. Лично как по мне, это очень неуважительно к своим абонентам.

В УМС никогда не обращались к абонентам на "ты". Это практикуется только у Джинса, который позиционировался как виртуальный молодежный оператор. И здесь masta_man прав - маркетинговый подход.

Прада,почитай мануал к стартовому пакету, и поймешь что очень даже законно

[PRADA]

Сообщение от masta_man

Прада,почитай мануал к стартовому пакету, и поймешь что очень даже законно

Так я и не говорю, что это не законно. Я просто говорю, что все операторы и call-центры ко мне "на Вы", а Джинс или Диджус "на ты". Как кому, лично мне неприятно.

Сообщение от lex12005

Бред... За такие вещи не отключают номера - это противозаконно. Доступ к оператору можно заблокировать, но не более....

Нет, номер сразу могут отключить. Мой друг не стал вдаваться в выяснения отношений с оператором, просто купил другой пакет. Но номер отключили 100%!

[Thefirka]

сам оператор номер не отключает. отключается дозвон в ИКЦ вышестоящим лицом. оператор может только написать заявку после 3х предупреждений, после чего, если подтверждаются звонки с целью саморазвлечения, вышестоящее лицо блокируе дозвон к оператору.