Клуб любителей МТС

[Katrin]

Сообщение от Strelnikov

Кэтрин, простите, может лезу не в своё дело, но хотелось немного уточнить (сравнить, так скажем, атмосферу), было ли это толчком из внутри компании, чтобы уйти, либо поступило лучшее предложение. которое перекрыло всё?

Лучшего предложения не было, потому что я его и не искала. Причин было настолько много, что вы меня. возможно, и не поймете. Работа бывает разной ( специфика работы я имею ввиду). Вон lex2005 же воюет и нормально. Я работала на прямом контакте, другими словами в фирменном магазине. Вы, наверное, знаете теорию о том , что врач-психиатр со временем становится психом. Вот так и со мной произошло. Я выложила в разделе юмор "Правила общения абонентов с операторами". Прочитайте внимательно. Узнаете себя? Вот поэтому и уволилась. Как у нас один сотрудник поприкалывался, когда у него спросили какой тренинг он хотел бы пройти, он сказал " Как вернуть себе уважение к абоненту".
В этом форуме было такое выражение " и даже Вася Пупкин, который тратит 30 грн в месяц, должен быть королем. И его необходимо облизывать, потому что пришло время когда качество обслуживания рулит."( что-то в этом роде, дословно не помню). Так вот: НЕ хочу я никого облизывать!!! Заметьте: самодостаточные люди не требуют, чтоб их облизывали. Им это не нужно. Они не самоутверждаются за счет других. Чтоб их облизывали, требуют только неадекватные личности.
Когда долго работаешь с людьми, начинаешь их ненавидеть. Вот и я не исключение. Именно поэтому мои посты были такими резкими. А сейчас я занимаюсь своими делами, с людьми стараюсь поменьше общаться и мне легчает.
Причина №2 та о которой Вы хотите услышать. Да , это так, в компании сложилась обстановка, которая мне не нравиться. Из нас постепенно делают МакДональдс.
Каким образом? Да тем самым. Мы лучше наберем тупых оленей на смешную зарплату и они будут старательно работать месяц-другой, а когда им надоест работать за копейки и им захочется большего, мы им скажем "Дверь вон Там". Они уйдут, и мы наберем новых оленей. Поверьте никакого качественного обслуживания в таком случае вы не дождетесь. Кол-во информации , которую нам приходится держать в голове колоссальна. И профессионалов необходимо растить.

[Strelnikov]

Сообщение от Katrin

Лучшего предложения не было, потому что я его и не искала. Причин было настолько много, что вы меня. возможно, и не поймете. Работа бывает разной ( специфика работы я имею ввиду). Вон lex2005 же воюет и нормально. Я работала на прямом контакте, другими словами в фирменном магазине. Вы, наверное, знаете теорию о том , что врач-психиатр со временем становится психом. Вот так и со мной произошло. Я выложила в разделе юмор "Правила общения абонентов с операторами". Прочитайте внимательно. Узнаете себя? Вот поэтому и уволилась. Как у нас один сотрудник поприкалывался, когда у него спросили какой тренинг он хотел бы пройти, он сказал " Как вернуть себе уважение к абоненту".
В этом форуме было такое выражение " и даже Вася Пупкин, который тратит 30 грн в месяц, должен быть королем. И его необходимо облизывать, потому что пришло время когда качество обслуживания рулит."( что-то в этом роде, дословно не помню). Так вот: НЕ хочу я никого облизывать!!! Заметьте: самодостаточные люди не требуют, чтоб их облизывали. Им это не нужно. Они не самоутверждаются за счет других. Чтоб их облизывали, требуют только неадекватные личности.
Когда долго работаешь с людьми, начинаешь их ненавидеть. Вот и я не исключение. Именно поэтому мои посты были такими резкими. А сейчас я занимаюсь своими делами, с людьми стараюсь поменьше общаться и мне легчает.
Причина №2 та о которой Вы хотите услышать. Да , это так, в компании сложилась обстановка, которая мне не нравиться. Из нас постепенно делают МакДональдс.
Каким образом? Да тем самым. Мы лучше наберем тупых оленей на смешную зарплату и они будут старательно работать месяц-другой, а когда им надоест работать за копейки и им захочется большего, мы им скажем "Дверь вон Там". Они уйдут, и мы наберем новых оленей. Поверьте никакого качественного обслуживания в таком случае вы не дождетесь. Кол-во информации , которую нам приходится держать в голове колоссальна. И профессионалов необходимо растить.

Кэтрин, как же я Вас понимаю.. сейчас многие укрианские компании занялись "оленеводством". Обещают, набирают, выжимают и смотрят, на сколько человека хватит. Что называется "приплыли", пора оленей загонять в стойло и смотреть, кто последний издохнет. Я давно уже почувствовал это, с самого ребрендинга и заканчивая последними звонками в ЦОА перед новогодними праздниками, дабы узнать, почему меня отключили от wap-gprs (тупо бросали трубку)..
Жаль, что так складывается, очень жаль, что такая компания с таким отличным задатком была превращена в яйцо.
Вот Вы правильно мыслите, что не нужно никого ОБЛИЗЫВАТЬ. Абонент должен сам чувствовать себя, простите, уже облизанным. Нафига заставлять людей это делать, непонятно? Дайте хоть половину того, чего хотят абоненты и они сами будут готовы ползти на коленях. Но нет же, мы играем в "оленеводство"!
Зачем делать из себя исключение, зачем дёргаться и пытаться доказать большому дядьке, который даже и не вспомнит, как тебя зовут, что ты можешь всё, и запоминать этувсю кипу информации, постепенно становясь роботом. Противно это всё, но это есть и будет ещё некоторое время, к сожалению.
Возможно, есть ещё некоторые моменты, но думаю, они уже сугубо индивидуальны.

Может вы знкомы ещё с некотоыми руководителями или управленцами среднего, может высшего звена, которые ушли из компании. Я конечно понимаю, что это немного абсурдно звучит, но возможно ли узнать их мнение о том, как работалось и т.п.?
Если нет, то нет. Но дей-но интересно было бы сделать некоторую солянку о того, кто что думает внутри компании. Оболочка есть лишь дежурная маска, внутренности куда противоположней, простите за некорректное сравнение.

[Katrin]

Сообщение от Strelnikov

Может вы знкомы ещё с некотоыми руководителями или управленцами среднего, может высшего звена, которые ушли из компании. Я конечно понимаю, что это немного абсурдно звучит, но возможно ли узнать их мнение о том, как работалось и т.п.?
Если нет, то нет. Но дей-но интересно было бы сделать некоторую солянку о того, кто что думает внутри компании. Оболочка есть лишь дежурная маска, внутренности куда противоположней, простите за некорректное сравнение.

Я не знакома лично с руководителями среднего и высшего звена ( настолько, чтоб можно было общаться). Но, поверьте, огромное кол-во руководителей уволилось, когда почувствовали, что пахнет жареным. Изменилось все тогда, когда ушел Эрик Франке. И все, пошло-поехало. А когда ушел Адам Вояцки, нужно было хватать вещи и драпать, пока еще остались хорошие воспоминания о компании.

[Tywonka]

Сообщение от Strelnikov

Давай я тебе отвечу, если не против.
Это цель под названием ДЕНЬГИ!

Да не скажи! Если бы нужны были только деньги, они бы все делали как киевстар! )
Почему не работают над качеством?
Зачем было вбухивать столько денег в ребрендинг, который не принес результатов?
Они не только денег хотят заработать, здесь я соглашусь с Катрин, может Водафон?

[Strelnikov]

Сообщение от Katrin

Я не знакома лично с руководителями среднего и высшего звена ( настолько, чтоб можно было общаться). Но, поверьте, огромное кол-во руководителей уволилось, когда почувствовали, что пахнет жареным. Изменилось все тогда, когда ушел Эрик Франке. И все, пошло-поехало. А когда ушел Адам Вояцки, нужно было хватать вещи и драпать, пока еще остались хорошие воспоминания о компании.

Жаль, интересно было бы пообщаться с такими людьми. Ну да ладно!
А в чём именно выражалось ещё насчёт "жаренного", кроме того, что началось оленеводство? Я не напрашиваюсь, ни в коем случае, не хотите, не отвечайте, всё-таки это компания, в которой вы работали, меня гложит элементарное человеческое любопытство

Сообщение от Tywonka

Да не скажи! Если бы нужны были только деньги, они бы все делали как киевстар! )
Почему не работают над качеством?
Зачем было вбухивать столько денег в ребрендинг, который не принес результатов?
Они не только денег хотят заработать, здесь я соглашусь с Катрин, может Водафон?

Киевстару нужно много денег, а МТС чуток поменьше.
КС дерёт деньги и УЖЕ не предоставлет качество, яркий пример - новогодняя ночь!
Ну подумай сам, не пришли ж они сюда, чтобы сделать ребрендинг и играть в альтруизм. Ну другого не дано просто, это ж всё бабки, даже с Водафоном на пару.
Кто понаглее, тот и рубит, а кто нет - тому ребрендинг

[vlad123]

У нас мягко говоря не дорогая связь, она почти бесплатная.

[Kokos]

Сообщение от vlad123

У нас мягко говоря не дорогая связь, она почти бесплатная.

Это ты по чем судишь?

[vlad123]

По ценам. А сколько все должно стоить. 10 коп внешсеть и +1 коп за то что звонишь по родной сети в качестве благодарности.
Убивает иногда наш менталитет.

ты не забывай КАКАЯ у нас связь. какие зарплаты, сколько чтоит установка оборудования и пр

[Rerio]

Прикольно смотреть, как на городском рынке стоят лотки усеянные пакетами МТС,совсем недавно там торговали продуктами и пром.товарами. Жесть - скоро зайдёшь на рынок а там все МТСом торгуют! А еды нет,бррр...

)) торговые МТС значит получили команды пихать стартовики на все точки.

[Tywonka]

Сообщение от Rerio

Прикольно смотреть, как на городском рынке стоят лотки усеянные пакетами МТС,совсем недавно там торговали продуктами и пром.товарами. Жесть - скоро зайдёшь на рынок а там все МТСом торгуют! А еды нет,бррр...

Я тоже это заметил, а в магазинах мобильной связи так вообще, одни стартовые с яйцами и лежат! )))

[Advoc@te]

Сообщение от Tywonka

Я тоже это заметил, а в магазинах мобильной связи так вообще, одни стартовые с яйцами и лежат! )))

В Симферополе больше всего продают МТС и Life. Остальные пакеты практически не видно!

[Strelnikov]

А может всё-таки их больше всего, потому что, просто не берут, вот и залёживаются..

[vlad123]

Сообщение от masta_man

ты не забывай КАКАЯ у нас связь. какие зарплаты, сколько чтоит установка оборудования и пр

Я это не забываю. Я это знаю, также как и тарифы, и поверьте, что и после этого мое мнение однозначно. У нас гораздо доступнее.