Клуб любителей Киевстар

[Boomerang]

Сообщение от Advoc@te

Согласен с предыдущими постами: я тоже сколько бы не обращался в службу поддержки, всегда вели себя вежливо, и вопросы решали. В отличие от службы поддержки Beeline.

А, я всего 1 раз обратился письмено, и уже жду ответа около двух лет. Хотя позвонили через неделю и спросили что-то вроде: "Как Вы оцениваете наше обслуживание?"

[Coroner]

Наверно вопрос был не так важен, раз готовы ждать такое время...

[Neznajka1]

А это не по поводу возвращения БС-ки на Лесной? Если да, то ответ действительно не скоро придет.

[Boomerang]

Сообщение от Neznajka1

А это не по поводу возвращения БС-ки на Лесной? Если да, то ответ действительно не скоро придет.

Нет, содрали непонятно за что > 9 грн.

[Coroner]

Сообщение от Boomerang

содрали непонятно за что > 9 грн.

Их давно зачислили и потратили, незаметно.

[Neznajka1]

Сообщение от Boomerang

Нет, содрали непонятно за что > 9 грн.

Я положил на несуществующий номер 50 грн (родня попросила пополнить счет сыночка, а тот уже давно был на другом номере), поэтому и искал ЦОА. Просил эти деньги перекинуть на правильный номер. А вчера получил от них рекомендованным письмом ответ с отказом. Букв много, а смысл- "сам дурак". Так что тебя хоть не послали.
Теперь я смело могу называть себя спонсором КиевСтара.

[lex12005]

Если номер несуществующий - должны были вернуть.
Другое дело, если там таки живой абонент, который сразу начал сливать "привалившее счастье"...

[Neznajka1]

Робот говорит "Номер не обслуживается". Без вариантов.

[lex12005]

Значит, у лидера проблемы с обслуживанием этого направления.
В компании №2 это решаемая проблема.

[VladimirKiev]

Neznajka1, А платежный документ остался?

[Neznajka1]

Остался. И к заявлению была приложенна его ксерокопия. Но, "з огляду на вищезазначене" послали в лес.
Леш, это решаемо даже в компании N3. На пополнении стер пару цифр кода, принес ваучер->написал заявление->тут же получил деньги.
Дернул за одну веревочку, посмотрим что получится.

[lex12005]

Сообщение от Neznajka1

На пополнении стер пару цифр кода, принес ваучер->написал заявление->тут же получил деньги.

Ну это немного другая история. При повреждении секретного кода ваучера пополнения в МТС вопрос решается звонком в ЦОА.

А вот при пополнении левого номера через автомат самообслуживания деньги возвращают при условии, что осчастливленный номер их не потратил.

[Neznajka1]

Ну извини. У меня только такие личные примеры. Лайф- стертые цифры, МТС- массовая поломка билинга, КС- деньги на развитие компании. Одинаковых проколов не было.

[lex12005]

Дай бог, чтобы и не было больше

[VladimirKiev]

Neznajka1, А у тебя осталось письмо с ответом? Интересно что ответили, как мотивировали. Так быть не должно, платеж должны признать ошибочным и вернуть деньги, если конечно как говорилось ранее, эти деньги не про.....