Клуб любителей Киевстар

[Dinamitos]

Сообщение от carrera

ПОСТ ДНЯ




1. а как же МТСовские юзеры не банкротятся, лайф, би?
2. акция "0 на выходные " автоматически продляется при продлении "Найкращого"
3 с тратами на КС примерно 20 грн в месяц моя мама как-то умудряется накручивать 300-400минут в месяц. если верить "Мой Киевстар".

Конечно не за 20 грив но 40!": и пару тыс минут в месяц

[Михей]

Звонил оператору. "0 на выходные" не продлят.

[Boomerang]

Сообщение от Михей

Звонил оператору. "0 на выходные" не продлят. *

И на "Классический" тоже?

[carrera]

Сообщение от Михей

2 саrrеrа:
Да,у меня та же обида на КС из-за той подставы с продлением.Но я и позабыл уже о том от радости,что тариф на постоянке.
Кстати,откуда уверенность,что "0 на выходных" продлят?Это вряд ли случится.

заходим на "мой киевстар" и читаем. а дефачкам колл-центра веры уже нет давно. за 1100грн одни студенты там работают.

[Михей]

Сообщение от carrera

заходим на "мой киевстар" и читаем. а дефачкам колл-центра веры уже нет давно. за 1100грн одни студенты там работают.

Зашел, прочитал.
Написано,что акция "0 на вых." действует до: 01.02.2010.
Еще какие аргументы?

[Neznajka1]

Если колл-центр словят на лжи, то и 1100 грн перестанут платить. А дух компании там поддерживают хорошо.

[Klaus]

Они же не сами придумывают ответы.Всю информацию считывают с монитора а туда её явно выше стоящие сотрудники сливают.
А вот найти нужную информацию и грамотно обьяснить абоненту вот это и есть их работа и квалификация.

[Jaguar_Joker]

Народ подскажите что нужно ЧТОБЫ отказаться от рассылки на мыло рекламы с сайта КС?)

[den_lg]

Сообщение от Jaguar_Joker

Народ подскажите что нужно ЧТОБЫ отказаться от рассылки на мыло рекламы с сайта КС?)

Обычно в конце письма есть что-то вроде:
Ви одержали цей лист, тому що підписалися на розсилання новин «Київстар». Ви можете змінити параметри підписки за адресою:
_http://www.kyivstar.ua/press_center/subscribe/mail/?code= и еще много всяких букав.
Переходим по ссылке, убираем все галки и нажимаем подписаться. Все (Это в случае подписки через сайт)

Вариант 2. Подписка через Мой Киевстар
Идем в МК\профиль\Повидомлення\ убираем нужные галки (там идет информирование на мыло и смс) и нажимаем зберегти. Все

[Jaguar_Joker]

Огромное спасибо а то спамят пострашному

[Михей]

Встречный вопрос: в "мой КС" у меня в профиле все "галки" стоят, а я ничего не получаю уже пол года...че за фигня?

[den_lg]

Сообщение от Jaguar_Joker

Огромное спасибо а то спамят пострашному

Отпишись, пожалуйста, поможет способ или нет.

Сообщение от Михей

Встречный вопрос: в "мой КС" у меня в профиле все "галки" стоят, а я ничего не получаю уже пол года...че за фигня?

Вот тут не помогу. Может поснимать все галки, сохраниться и опять поставить.
А может в МК просто не было рассылок? Это в поддержку нужно обращаться.
На новости не был подписан через МК.
Мне приходят письма, что доступна информация в системе за предыдущие месяцы, правда за декабрьские расходы письма пока не было, а информация уже есть.

[Михей]

Сообщение от den_lg

Вот тут не помогу. Может поснимать все галки, сохраниться и опять поставить.
А может в МК просто не было рассылок? Это в поддержку нужно обращаться.
На новости не был подписан через МК.

Пробовал. Нифига. Дааа, облом...

[Shusha]

Абоненты «Киевстар» выставили оценку оператору за качество обслуживания в 2009 году

За 12 месяцев 2009 года почти 320 тысяч клиентов «Киевстар» оценили работу своего оператора, выставив за качество сервисного обслуживания среднюю оценку «очень хорошо».

Система оценивания качества функционирует в «Киевстар» с июля 2007 года. За 2,5 года она стала эффективным и оперативным инструментом диалога с клиентами оператора. Каждый клиент может по собственной инициативе позвонить с мобильного телефона на короткий номер 466*55 и оценить уровень обслуживания в компании по ряду показателей. Также абонентам предлагают оставить отзыв о качестве обслуживания после общения с экспертом колл-центра.

Оценка происходит по таким критериям: вежливость и внимательность экспертов, уровень их знаний, понятность объяснений, время ожидания на линии и удовлетворенность в целом. Клиенты оценивают качество обслуживания в колл-центрах и центрах обслуживания абонентов. Результаты оценивания каждый месяц доступны на корпоративном сайте «Киевстар». За 2009 год около 320 тысяч клиентов воспользовались возможностью выставить оценки своему оператору.

Руководитель департамента взаимоотношений с клиентами «Киевстар» Нина Марцин: «Систему оценки качества мы рассматриваем как диалог с клиентами. Для них – это возможность высказать свое мнение по поводу обслуживания, для «Киевстар» результаты оценок обозначают направления в совершенствовании работы. Наш диалог является результативным. Об этом свидетельствует средняя оценка наших клиентов за 2009 год – 4,55 балла, что обозначает «очень хорошо».
На протяжении 2009 года «Киевстар» наблюдал положительную динамику всех показателей оценивания. Так, процент клиентов, которые решили свой вопрос во время первого звонка в кол-центр, во втором полугодии не опускался ниже 70%.

http://mobilnik.ua/news/23990.html по материалам релиза Киевстар

[Михей]

Ну хорошо обслуживают в КС, тут не поспоришь.
Да еще и "наилучший" мне продлили без изменений.
Пока все нормально. Дороговато, но нормально.