Клуб любителей МТС

[Strelnikov]

Сообщение от masta_man

поймите же. 95% вопросов связано именно с тарифами и настройками интернета. таких как мы еденицы,а на всех не угодишь. да есть толковые люди. не спорю. бывало что позвоню на одного человека, двух слов связать не может, другой всё по полкам разложил.
сейчас в МТС распределили всё по обязаннстям т.е. есть операторы которые допустим занимаются только переводом ТП(контракт) есть которые помогут с настройками, есть которые помогут рахобраться с проблемами дозвона и пр. я захотел перевести ТП, выбрал одного человека, но видно не тот был, и меня попросили поддождать пока переключат на нужного специалиста(как они говорят) так что шаги есть, проблема в норм. кадрах. а с ними ща напряжёнка человек знающий себе цену и шарящий в связи не сидит на телефоне, он уже в более высших чинах

Вот и я о том же писал немного выше! Всё построено на энтузиазме юношей и девушек, желающих хоть как-то получить драгоценный на теперешний момент опыт.
Посему, и уровень соответствующий.
Иногда я больше знаю, чем оператор, аж смешно становится, многие думаю на форуме с таким сталкивались
И потом, что всё-таки от них требовать много не стоит, их поставили как живых машинок отвечать на запросы людей. Но забыли вложить достаточное кол-во минимальных знаний...

[koms]

Сообщение от masta_man

при такой массовости это нереально.

я тут соглашусь, при таком количестве персонала нереально сделать так чтобы все работали одинаково профессионально.

не забывай, что у нас в стране дефицит толковых технарей. паре лет назад толковые люди были. сейчас в связи с развитием операторв и появлением новых, их позабирали выше. в колл центрах сидят студенты. тарифы они выучили, номера заказов настроек тоже и всё

[Strelnikov]

А со стороны МТС сделали умно - разделили всех по общей специфике задаваемых вопросов. Тут уже немного легче ребятам отвечать на отсортированные вопросы. есть наверное совсем монстры по специфике, на которых переключают "шибко умных"

[bambukka]

А что у других опсосов разве как-то по другому? По-моему, учитывая возросшее количество разных услуг и настроек, функциональное разделение операторов по услугам является по сути единственым эффективным решением.

в лайфе всё на одном решается

[Streamer]

в лайфе все решается тем что оператора живого спрятали в дебрях голосового меню

[Strelnikov]

Это в Лайфе, а в МТС совершенно другое
Эти две компании абсолютно различны!

[Sa4ok]

Капец может хоть кто то из вас мне почему последнее время Мтс выдает только 112.......???????
Ответ с телефоном ето не то!

[Newt MItchell]

Сообщение от Sa4ok

Капец может хоть кто то из вас мне почему последнее время Мтс выдает только 112.......???????
Ответ с телефоном ето не то!

потому,что ПО меняли =)

[Sa4ok]

капец они запарили с етим ПО...что за сервис...хотя что то и киевстар в последнее время....

[Katrin]

Сообщение от Sa4ok

капец они запарили с етим ПО...что за сервис...хотя что то и киевстар в последнее время....

Весьма странный ответ. Я имею в виду на объяснение "меняли ПО". Так Вы хотите, что бы было лучше или НЕТ? Или Вы не знаете, что для этого необходимо что-то менять ( например ПО). Поменяли, значит для чего-то это нужно

[Strelnikov]

Сообщение от Katrin

Весьма странный ответ. Я имею в виду на объяснение "меняли ПО". Так Вы хотите, что бы было лучше или НЕТ? Или Вы не знаете, что для этого необходимо что-то менять ( например ПО). Поменяли, значит для чего-то это нужно

Кэтрин, раз так, объясните конкретно, что поменяли, для чего, когда,
что мы от этого получим.
Абоненты в неведении, скорей в догадках.

[lex12005]

Сообщение от Sa4ok

Капец может хоть кто то из вас мне почему последнее время Мтс выдает только 112.......???????
Ответ с телефоном ето не то!

Что-то мне подсказывает- с сим-картой у тебя непорядок... Или уже порядок?

накрылась у меня выделенка, сижу на гипере. протестил соединение, 128к выдаёт. не более. ожидал большего конечно