28.11.2007, 13:56
|
#2266 | ||||
|
Новички
Магнат
|
Цитата:
Замануха в ответ на 10 тыс. минут, так, разминка, думаю, перед декабрьскими предложениями. |
||||
|
|
||||
|
28.11.2007, 14:05
|
#2267 | ||||
|
VIP персона
Министр мобилизации
|
Цитата:
Что-то я не понял, к чему была эта ссылка? Новость недельней давности, уже обсуждали ее!
__________________
Ушел в себя по собственному желанию! |
||||
|
|
|
||||
|
28.11.2007, 14:42
|
#2268 | ||||
|
Новички
Магнат
|
Цитата:
Пнятна? 
|
||||
|
|
|
||||
|
28.11.2007, 14:43
|
#2269 | |||
|
masta_man
Гость
|
да не думаю.
большинство останется на своих операторах, просто кому надо - обновят тариф, и то не все. |
|||
|
|
||||
|
28.11.2007, 15:00
|
#2270 | |||
|
Новички
Мобильщик
|
Я тут с другом обсуждал ситуацию насчет конкуренции МТС с КС и пришли к выводу: пусть КС и дороже, но зато в нем четко знаешь, за что платишь деньги. Ибо когда звонишь в call-центр МТС и видишь, что порой его специалисты не разбираются в том, что у них происходит на МТС…
Мой друг ранее работал в call-центре КС и по его свидетельству ему приходилось сталкиваться с таким качеством работы сотрудника ЦОА МТС, за какое в ЦОА КС его лишили бы допуска к работе. А если к этому добавить качество ликвидации проблем… Только факты. 1. У меня в контракте ошибочно отображается наличие дополнительных минут, которых у меня а самом деле нет. Около года назад я влетел на пару гривен из-за этого. Я позвонил, мне сообщили об ошибке и пообещали не вернуть деньги, но исправить ошибку. Поскольку обещанного 3 года ждут, ждать, как я понял, осталось еще месяцев 20… 2. В пятницу вечером оставил заявку, что мне не начислили бонусы на препейде. В субботу мне пообещали, что в понедельник будет все готово. Во вторник вечером (т.е вчера) напомнил, что понедельник закончился прошлым днем. Когда мне сказали, что заявки исполняется в течении двух рабочих дней, обратил внимание, что это как раз и есть конец второго рабочего дня… Взяли заявку повторно. 3. В конце октября мой друг обнаружил, что коммерческие пакеты джинс серии 8099488хххх не принимают участие в акции «Приведи друга». Оставил заявку, но её так и не решили. В конце концов он подарил эти пакеты мне. В вечером этого понедельника я решил проверить и обнаружил, что проблема действительно не решена. При звонке оператору получил ответ, что пакет акционный. Когда следующий раз по совету друга обратил внимание на то, как пакет может быть акционным, если на момент активации у него на счету было 10 грн., заявку еще раз приняли. Обещали позвонить, когда проблема будет решена. Друг сомневается, что позвонят… |
|||
|
|
|
|||
|
28.11.2007, 15:03
|
#2271 | |||
|
masta_man
Гость
|
это дело каждого.
и решающий фактор тут вовсе не колл-центр. а 90% ошибок как правило просчёты самого абонента в КСе есть все те же болезни, просто не все их вываливают |
|||
|
|
||||
|
28.11.2007, 15:37
|
#2272 | |||
|
Форумчане
Мегаписатель
|
Я что то сомневаюсь, что операторы закинули тарифы "не очень" в расчете на то, что народ перепрыгнет на них, а потом по НГ перепрыгнет еще раз на более выгодные предложения. Скорей всего, это просто артобстрел, так сказать чтобы увидеть реакцию абонентов и конкурентов.
|
|||
|
|
|
|||
|
28.11.2007, 15:49
|
#2273 | |||||
|
VIP персона
Министр мобилизации
|
Цитата:
Понятно, но такое вряд ли будет! Как предположил футболер, для новых абонентов, может и подкинут бонусы ближе к нг, а существующим остается то, что есть! Цитата:
__________________
Ушел в себя по собственному желанию! |
|||||
|
|
|
|||||
|
28.11.2007, 16:36
|
#2274 | ||||
|
Новички
Магнат
|
Цитата:
|
||||
|
|
|
||||
|
29.11.2007, 11:29
|
#2275 | |||
|
Новички
Мобильщик
|
В отношении МТС лично у меня пока другая статистика. Есть конкретные проблемы, которые фиксируются одними специалистами МТС, но которые не решаются в установленный срок другими специалистами.
Вспомните про преблемы с акцией "Приведи друга" в конце октября, когда система не пускала в акцию ряд ТП. Когда эта проблема была зафиксирована и когда она была решена? Это было массовая проблема. А про индивидуальные написал я. Проблема с моим контрактом была зафиксирована еще год назад. Я лишь только не напомнил про это. Но если в сервисе пропадают заявки, то что это говорит про качество сервиса? У меня похожая ситация была в лайфе в период его становления - в конце концов я звонил оператору и предлагал угадать, по какому поводу я звоню Это было в конце 2005 года. В этом месяце, когда на лайфе мне неправильно начислили бонусы, ошибку исправили менее, чем за сутки.Если вы говорите, что у КС такие же проблемы, то приведите мне хотя бы один случай. Иначе это всё выглядит, как предположение. Ибо сейчас уже четверг, а ошибка, которую зафиксировали в МТС еще в пятницу вечером, еще не устранена... |
|||
|
|
|
|||
|
29.11.2007, 12:48
|
#2276 | |||
|
Новички
Магнат
|
У них нет обратной связи с абонентом, завку приняли и гуляй! Я как-то говорил уже на эту тему, потому что как ни позвонишь оператору, ответ один и тот же "заявка принята!" и всё, на этом мне кажется все движения прекращаються.
|
|||
|
|
|
|||
|
29.11.2007, 13:41
|
#2277 | |||
|
Форумчане
Мобильщик
|
У меня проблемы возникали редко, несложные. Как правило решались в течении 2-3-х часов. Это МТС. КС пользуюсь меньше, проблем не возникало.
__________________
|
|||
|
|
|
|||
|
01.12.2007, 10:32
|
#2278 | |||
|
Новички
Мобильщик
|
Сегодня ночью звонил оператору Джинс насчет того, что не решена моя заявка от 26 ноября. Мою заявку оператор не нашел, но обраружил предыдущую заявку моего друга по этой проблеме от... 12 ноября. Попросили перезвонить 5 декабря...
|
|||
|
|
|
|||
|
01.12.2007, 10:59
|
#2279 | ||||
|
VIP персона
Министр мобилизации
|
Цитата:
Уже доходит до абсурда!
__________________
Ушел в себя по собственному желанию! |
||||
|
|
|
||||
|
01.12.2007, 12:40
|
#2280 | ||||
|
Человек-невидимка
Мобильщик
|
Цитата:
|
||||
|
|
|
||||
 |
| Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
|
|
|
©
|
Мобильник 2002-2010 О проекте |
Перевод: zCarot |
|
Линейный вид
