Клуб НЕ любителей Киевстар!

[Вальдемар]

тема то Киевстар

[THORN]

Сообщение от Вальдемар

тема то Киевстар

Тема-антикиевстар,кто сюда заходит может и не пользоваться КС, что логично

[АЛЕН_777]

Если не ошибаюсь, для всех абонентов всех апираторов есть единый номер вызова экстренной службы- 112. С него уже перенаправят куда надо- к медикам, к ментам...

[Барбалей]

Сообщение от АЛЕН_777

Если не ошибаюсь, для всех абонентов всех апираторов есть единый номер вызова экстренной службы- 112. С него уже перенаправят куда надо- к медикам, к ментам...

номером 112 можно пользоваться не во всех областях. А как вызвать экстренные службы с мобилки читайте по ссылке, там есть и пояснения представителей операторов.

http://gpu.ua/index.php?&id=248014

[bambukka]

дело даже не в вызове экстренных служб а в принципиальном отношении Киевстара к подобного рода проблемам. По сути, к замалчиванию подобных инцидентов. Никто ведь не требует чтоб ему вернули каких то пару копеек, но извиниться смской можно было хотя бы.

[SoloCity]

Сообщение от bambukka

дело даже не в вызове экстренных служб а в принципиальном отношении Киевстара к подобного рода проблемам. По сути, к замалчиванию подобных инцидентов. Никто ведь не требует чтоб ему вернули каких то пару копеек, но извиниться смской можно было хотя бы.

я лично к таким приколам уже привык...какие смски - ты очем? забудь...они лучше эти деньги на рекламу и так называемые социальные акции пустят...

[Seva256]

Не далее как в прошлую субботу вызывал скорую (набирал 103) с МТС в городе. Соединение после 3-го вызова (в смысле взяли трубку). Прерывания связи не было, слышимость была нормальная. Кстати приехали через 12 минут

[THORN]

С КС познаешь постоянно что-то новое!
У моего товарища номер КС с 3ж интернетом.Пользовался он нсколько месяцев, все нормально, каждое первое число снимает 53грн и начисляет 600 Мб. Появился Ю трай от Утела и я посоветовал ему перейти на него, т.к. цена почти та же, но можно еще звонить, СМС писать и не лимитирован этими 600 мб как в меньшую, так и в большую сторону.
Так вот в конце июля у него на счету 14грн. Спрашивает-как лучше поступить? Я, зная про порог отключения в 10 грн, говорю ему-хочешь- пополни на 50 грн и попользуйся инетом еще и в августе(как раз 11 грн останется), а хочешь- вставляй Утел сразу, потом в августе пойдешь в ЦО, расторгнешь контракт на 3ж интернет и может еще вернут эти оставшиеся 14 грн.Он выбрал второй вариант...
В середине августа, перед поездкой в ЦО для расторжения, вставили СИМку КС в телефон и оторопели: на счету минус39грн, 600 МБ интернета,причем инет не работает в связи с задолженностью. Ситуация идиотская- когда КСу выгодно, он этот лимит в 10грн убирает(для того, чтобы начислить 600мб),а когда ЕМУ нужно -он его снова восстанавливает!Расторгнуть номер без погашения задолженности, естественно, нельзя...
Пришлось моему другу еще на месяц остаться абонентом злополучного КС. Конечно после погашения задолженности
И я впервые увидел номер КС(без абонентского стажа) с отрицательным балансом

[piratexnik]

Сообщение от thorn

И я впервые увидел номер КС(без абонентского стажа) с отрицательным балансом

я вот мигрировал на контракт с предоплаты и у меня порог сразу - 29 грн. был.
тут же еще и услуга специфическая, минус не потратиш пока не пополниш %)

[Васо]

Сообщение от THORN

...И я впервые увидел номер КС(без абонентского стажа) с отрицательным балансом

Я и -230 видел. Сам делал!

[Seva256]

THORN!!!

Теперь можешь представить как были удивлены я и сотрудники на фирме, когда я объяснялся по данному поводу с опером, который втирал мне, что "10 грн - это порог отключения" и ограничили обслуживание моего номера по той причине, что "кредит не предоставляется". Это в разгар рабочего дня!!! И как они смеялись, когда я стал оперу рассказывать про числовую прямую, положительные и отрицательные числа для того, чтоб дать определение "кредиту" и что при положительном балансе в 10 грн кредита быть не может. У моего шефа высшее финансовое образование у зама высшее торговое и у меня высшее техническое. А Киевстар все равно ВЫШЕ ВСЕХ)))

[THORN]

Сообщение от Seva256

THORN!!!

Теперь можешь представить как были удивлены я и сотрудники на фирме, когда я объяснялся по данному поводу с опером, который втирал мне, что "10 грн - это порог отключения" и ограничили обслуживание моего номера по той причине, что "кредит не предоставляется". Это в разгар рабочего дня!!! И как они смеялись, когда я стал оперу рассказывать про числовую прямую, положительные и отрицательные числа для того, чтоб дать определение "кредиту" и что при положительном балансе в 10 грн кредита быть не может. У моего шефа высшее финансовое образование у зама высшее торговое и у меня высшее техническое. А Киевстар все равно ВЫШЕ ВСЕХ)))

Нечестно КС ПОСТУПАЕТ-сам ставит ограничения в виде "кредита" ,чтобы его не загнали в минуса путем использования неоплаченных услуг,но в то же время сам загоняет абонента в минуса услугами,которыми абонент не может пользоваться пока не погасит долг.

Сообщение от Coroner

Странные Вы какие то. Контракт есть контрак.Он заключен и пока он не будет расторгнут счёт будет идти! И если при этом сумма будет уходить в минус,то на то он и контракт,что бы платить по счетам ВОВРЕМЯ! Есть УСЛОВИЯ КОНТРАКТА,по которым услуга перестаёт предоставляться,если на счету ОГОВОРЕННЫЙ минимум или ещё меньше.Но это не повод,что бы абонент не выполнял СВОИ обязанности по КОНТРАКТУ! Просто многие путают ПП и КОНТРАКТ,думая,что и на контракте снимать не будут,если на счету меньше чем необходимо. Есть глазки,которыми необходимо ВНИМАТЕЛЬНО читать КОНТРАКТ.И голова,которой необходимо ДУМАТЬ,ЧТО подписываеш.А язык дан,для того что бы спрашивать если возникают сомнения.

Ни в одном контрактном тарифном плане КС при "кредите" в 10грн невозможно было залезть в минуса в результате БЕЗДЕЙСТВИЯ.Даже не то что в минуса,ниже "кредита" нельзя было опуститься.

[B&B]

Сообщение от THORN

Нечестно КС ПОСТУПАЕТ-сам ставит ограничения в виде "кредита" ,чтобы его не загнали в минуса путем использования неоплаченных услуг,но в то же время сам загоняет абонента в минуса услугами,которыми абонент не может пользоваться пока не погасит долг.

Не хочу защищать КС, но помогу Coroner’у в разъяснении той спорной ситуации, которая сложилась у знакомого Thorn’a.
Порог отключения – это та сумма, при достижении которой и ниже нее, не могут производиться никакие списания со счета.
Но это вовсе не значит, что если разница между остатком на счету и порогом отключения меньше, чем стоимость какой-либо услуги – то это не значит, что эта услуга не может быть оплачена.
- - -
Например.
У вашего знакомого было 14 грн, номер не достиг порога отключения, оплатить услуги сети возможно, что и произошло – было снято 53 грн за начисленные 600 Мб.
Если бы вы, Thorn, в прошлом месяце посоветовали своему знакомому потратить 5 грн (например, на звонки), и тем самым опустить счет ниже порога отключения до 9 грн, то уже в течение часа номер был бы заблокирован, и никаких списаний ни в начале августа, ни потом не произошло бы. К сожалению, на то время вы об этом не знали.
- - -
По поводу "услугами,которыми абонент не может пользоваться пока не погасит долг" - как уже было сказано, был достигнут порог отключения при котором не могут производиться никакие списания со счета (в том числе начисленного траффика), поэтому воспользоваться услугами оператора невозможно (для меня удивительно, что даже позвонить в службу поддержки нельзя).

Сообщение от THORN

Ни в одном контрактном тарифном плане КС при "кредите" в 10грн невозможно было залезть в минуса в результате БЕЗДЕЙСТВИЯ.Даже не то что в минуса,ниже "кредита" нельзя было опуститься.

По поводу «в результате бездействия». Был подписан контракт, согласно которому ЕЖЕМЕСЯЧНО (специально выделил, поясню в следующем предложении) и автоматически снимается абонплата в размере 50 грн – это и есть действие со стороны вашего знакомого.
- - -
По поводу «Ни в одном контрактном тарифном плане КС невозможно было залезть в минуса». Вопрос в том, что на большинстве контрактов КС абонплата снимается ежедневно в равных частях, несмотря на то, что значится как ежемесячная. Например, в том же контракте Классического абонплата составляет 15 грн/мес, но снимается около 50 коп/день. Если бы абонплата в Классическом снималась одним платежом в начале месяца, то при пороге отключения в 10 грн и остатке на счету в 14 грн, на счету в начале месяца была бы задолженность в 1 грн. А в действительноста на Классическом, если точно также забросить симку при остатке 14 грн, счет максимум опустится до 9,5 грн и заблокируется – за счет порога отключения в 10 грн и ежедневного списания абонплаты в размере около 50 коп.
А так как на контракте КС с 3Ж абонплата взимается в виде разового платежа каждое 1-е число месяца, то при балансе больше 10 грн (но меньше 53 грн), счет будет уходить в минус. При балансе менее 10 грн, абонплата сниматься не будет, т.к. счет будет заблокирован.
Thorn, надеюсь, я вам разъяснил вам тонкости работы биллинга КС с порогом отключения?
Coroner, догадываюсь, что у вас больший, чем у меня стаж пользования Киевстаром, могли бы и объяснить суть недоразумения человеку, а не вставлять зуботычины типа зри в условия контракта.

[THORN]

Сообщение от B&B

По поводу «в результате бездействия». Был подписан контракт, согласно которому ЕЖЕМЕСЯЧНО (специально выделил, поясню в следующем предложении) и автоматически снимается абонплата в размере 50 грн – это и есть действие со стороны вашего знакомого.
- - -
По поводу «Ни в одном контрактном тарифном плане КС невозможно было залезть в минуса». Вопрос в том, что на большинстве контрактов КС абонплата снимается ежедневно в равных частях, несмотря на то, что значится как ежемесячная. Например, в том же контракте Классического абонплата составляет 15 грн/мес, но снимается около 50 коп/день. Если бы абонплата в Классическом снималась одним платежом в начале месяца, то при пороге отключения в 10 грн и остатке на счету в 14 грн, на счету в начале месяца была бы задолженность в 1 грн. А в действительноста на Классическом, если точно также забросить симку при остатке 14 грн, счет максимум опустится до 9,5 грн и заблокируется – за счет порога отключения в 10 грн и ежедневного списания абонплаты в размере около 50 коп.
А так как на контракте КС с 3Ж абонплата взимается в виде разового платежа каждое 1-е число месяца, то при балансе больше 10 грн (но меньше 53 грн), счет будет уходить в минус. При балансе менее 10 грн, абонплата сниматься не будет, т.к. счет будет заблокирован.
Thorn, надеюсь, я вам разъяснил вам тонкости работы биллинга КС с порогом отключения?
.[/i]

B&B, спасибо за разъяснения, Ваши посты всегда выгодно отличались обстоятельностью суждений и безупречной логикой, т.е. тем, что я больше всего ценю в людях.
Я понимаю, что с точки зрения закона и, в частности, договора о предоставлении услуг Кс ничего не нарушил.Но когда-то, как и СЕВА256, я спорил с работником ЦО о злополучном"кредите" в 10грн и он мне преподнес его наличие как заботу об абоненте, чтобы он невольно не залез в долги, увлекшись разговорами.Мало того, он ставил мне в пример ситуацию с ЮМС, где абоненты залазят в минуса, а потом полгода судятся.В последствии я неоднократно убеждался, что в минус загнать контрактный номер непросто-даже если звонок был совершен при наличии 11 грн, то успевал поговорить до 7 грн и обрубалось.
Далее.Я понимаю, что в момент снятия 53 грн номер был действующим и именно поэтому снятие денег и загон в минуса имели место быть.Но как же объяснить такую ситуацию: на Неограниченном снимается около 14 грн\день абонплаты, но при наличии 12 грн на счету(при 10-ти гривневом "кредите") 14грн не снимаются и счет в минус не уходит? Я сам был свидетелем такой ситуации, когда на соседней фирме заблокировали Неограниченный.
Сажем так- я КС в данной ситуации ни в чем не обвиняю, просто я безосновательно понадеялся, что КС проявит обещанную заботу, чтобы я не залез в минус.

Сообщение от Coroner

.
Тратя деньги на счету,свыше пакетных услуг предоставляемых он контракту за ежемесячный платеж,в большие минуса уйти нельзя,только если вы не абонент со стажем. Но ежемесячный платеж-абонплата-ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ снятие денег со счёта! И чем дольше вы не платите,тем больший минус на вашем счету. И схема предоставления услуг,когда с человека сняли 14гр>начислили 600мб>услугу не предоставляют,ДО ПОПОЛНЕНИЯ СЧЁТА>на счету минус 39гр (за абонплату),является нормальной общепринятой схемой! А так как товарищ НЕ имел длительного стажа,как абонент КС,то ему и не предоставили кредит!
Даже по истечении контакта,если его вовремя не закрыть или не подписать другой,вам будут предоставлять услуги и считывать средства согласно условиям контракта! Не начисление абонплаты происходит ТОЛЬКО в случае расторжения контракта!
И действительно,хватит из пустого в порожнее переливать! Не знание закона не освобождает от ответственности!

Coroner, Вы же знатный Киевстаровец, опытный пользователь! Предоставление услуг и считывание абонплаты прекращается сразу же после превышения "кредита", в нашем случае -это 10грн, а не только в случае расторжения!

[bambukka]

Сообщение от THORN

Сажем так- я КС в данной ситуации ни в чем не обвиняю, просто я безосновательно понадеялся, что КС проявит обещанную заботу, чтобы я не залез в минус.

Киевстар на данный момент времени заботится только о детях, если Вы не дитё, сьорри. Он позаботится о Вас как-нибудь в другой раз...когда-нибудь.