Клуб НЕлюбителей MTS, Jeans,Экотел

[pavel_good]

Хотел я, уважаемые форумчане, поднять такую тему, как лояльность абонентов МТС. Я сам с женой на контракте МТС с 2004 года. Раньше за подключение или продление ДУ можно было приобрести неплохой телефончик за 99 грн. или 149 грн. или получить денюжку на счет. Сейчас этого нет...

С ребрендингом ЮМС провалилась программа лояльности контрактных абонентов. Подчеркну, что для МТС контрактные абоненты чрезвычайно выгодные. Контрактный абонент гарантировано платит ежемесячный платеж, тем самым позволяя эффективно проводить финансовое планирование оператора на долгий период.

Сейчас программа лояльности МТС основана на бонусах. И, парадокс, получается, что чем больше у тебя стаж контрактного обслуживания, тем меньше ты получаешь. Кстати, на Киевстаре абсолютно наоборот - чем дольше пользуешься, тем больше скидка.

Приведу доказательство. Каждая истраченная гривна (без НДС и ПФ) добавляет в программу лояльности Мой МТС 1 бонусный балл. Эти баллы можно потратить на подарки. Теперь я приведу стоимость этих подарков до ребрендинга и после.
Период .................................До ребрендинга .................После ребрендинга
/ Наименование подарка / Кол-во бонусов................ / Кол-во бонусов
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Журнал Ego ............................1 680 .............................................1 900
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Журнал Корреспондент ......1 800 ..............................................3 000
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ваучер на посещение сети
кинотеатров «Кинопалац»
на 80 грн. ...............................1 200 ...............................................1 700
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

На мой взгляд все это говорит о жлобстве этого оператора. Ну какой смысл плохую программу лояльности еще сильнее ухудшать? Действительно получается, что чем больше стаж, тем меньше лояльности (ведь в 2004-2006 годах я мог получить больше, чем сейчас).

На ошибках учатся - вспомнил об этой мудрости МТС и позаимствовал киевстаровскую программу лояльности, согласно которой чем больше стаж - тем больше скидка. Но почему-то предложил ее только абонентам предоплаченной связи.

А контрактникам что предложил? Плату за воздух в размере 15 грн. в месяц?

[THORN]

Сообщение от pavel_good

Сейчас программа лояльности МТС основана на бонусах. И, парадокс, получается, что чем больше у тебя стаж контрактного обслуживания, тем меньше ты получаешь. Кстати, на Киевстаре абсолютно наоборот - чем дольше пользуешься, тем больше скидка.

Неправда, баллов получаешь одинаково на МТС

Сообщение от pavel_good

Приведу доказательство. Каждая истраченная гривна (без НДС и ПФ) добавляет в программу лояльности Мой МТС 1 бонусный балл. Эти баллы можно потратить на подарки. Теперь я приведу стоимость этих подарков до ребрендинга и после.
Период .................................До ребрендинга .................После ребрендинга
/ Наименование подарка / Кол-во бонусов................ / Кол-во бонусов
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Журнал Ego ............................1 680 .............................................1 900
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Журнал Корреспондент ......1 800 ..............................................3 000
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ваучер на посещение сети
кинотеатров «Кинопалац»
на 80 грн. ...............................1 200 ...............................................1 700
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

На мой взгляд все это говорит о жлобстве этого оператора. Ну какой смысл плохую программу лояльности еще сильнее ухудшать? Действительно получается, что чем больше стаж, тем меньше лояльности (ведь в 2004-2006 годах я мог получить больше, чем сейчас).

Ну и где же доказательства?Ты привел примеры повышения стоимости журналов, билетов и т.д. Ну и что, хлеб сейчас тоже подорожал.Скажи, если бы эта вся ерунда подешевела бы в 5 раз, ты бы списывал на нее бонусы?Сомневаюсь.По-моему все грамотные абоненты все бонусы обналичивают в гривны у дилеров МТС. Причем это живые, бумажные деньги, которые можно потратить не только на услуги связи как у КС, а купить, например, компьютер.

Сообщение от pavel_good

На ошибках учатся - вспомнил об этой мудрости МТС и позаимствовал киевстаровскую программу лояльности, согласно которой чем больше стаж - тем больше скидка. Но почему-то предложил ее только абонентам предоплаченной связи.

На припейде МТС\ЮМС всегда шли бонусы за пополнение в зависимости от стажа.Причем бонусы давали даже при очень маленьком абонентском стаже.В кс по-моему- начиная с 6 мес

Сообщение от pavel_good

А контрактникам что предложил? Плату за воздух в размере 15 грн. в месяц?

Плата за воздух в размере 15 грн. в месяц-это гораздо лучше, чем наличие ПЗС.Потом и КС перенял эту практику.А еще МТС предложил контрактникам Олимпийский, где ,наоборот, ты за воздух получаешь 1500мин

[pavel_good]

Неправда, баллов получаешь одинаково на МТС

Да что ты, одинаково совсем? Конечно получаю одинаково, то есть ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ разница между баллами 2004 года и баллами 2008 года (смотри внимательно в цифирки в таблице)

Ну и где же доказательства?Ты привел примеры повышения стоимости журналов, билетов и т.д. Ну и что, хлеб сейчас тоже подорожал.Скажи, если бы эта вся ерунда подешевела бы в 5 раз, ты бы списывал на нее бонусы?Сомневаюсь.По-моему все грамотные абоненты все бонусы обналичивают в гривны у дилеров МТС. Причем это живые, бумажные деньги, которые можно потратить не только на услуги связи как у КС, а купить, например, компьютер.

Разве мои факты, что программа лояльности - просто никчемная - это не доказательство? Как ты говоришь, хлеб дорожает. Подарки от МТС - тоже. А мобильная связь от Киевстара дешевеет (за стаж абонента максимальная скидка составляет 15%). Как ты думаешь, мне как абоненту, что приятнее - удорожание хлеба и подарков от МТС или удешевление мобильной связи от Киевстара (учитываем скидку от стажа)?

На припейде МТС\ЮМС всегда шли бонусы за пополнение в зависимости от стажа.Причем бонусы давали даже при очень маленьком абонентском стаже.В кс по-моему- начиная с 6 мес

Да что ты? Прямо всегда-всегда? Или все-таки ты что-то не договариваешь? А ну ка зайди-ка на сайт МТС - есть программа МТС-скидка, дает за стаж скидку на связь для припейда.

Плата за воздух в размере 15 грн. в месяц-это гораздо лучше, чем наличие ПЗС.Потом и КС перенял эту практику.А еще МТС предложил контрактникам Олимпийский, где ,наоборот, ты за воздух получаешь 1500мин

Да что ты? У моей жены счастливые минуты - за 5 грн. - 83 минуты внутрисети. БЕЗ ПЗС! И она не понимает, почему она должна теперь переходить на новые МТС тарифы с платой за воздух 15 грн. (срок действия счастливых минут через полгода заканчивается). А все потому, что кто-то говорит за всех абонентов, что плата за воздух это просто СУПЕРОВО!

[THORN]

Сообщение от pavel_good

Да что ты? У моей жены счастливые минуты - за 5 грн. - 83 минуты внутрисети. БЕЗ ПЗС! И она не понимает, почему она должна теперь переходить на новые МТС тарифы с платой за воздух 15 грн. (срок действия счастливых минут через полгода заканчивается). А все потому, что кто-то говорит за всех абонентов, что плата за воздух это просто СУПЕРОВО!

pavel_good, прочитал все твои ответы на мои возражения-и мой совет- если хочешь очернить МТС, то делай это не путем сравнения тарифов и программы лояльности МТС и КС! Потому, что КС здесь явно проигрывает,т.к. их тарифы(кроме Неограниченного) даже с максимальной 15% скидкой все равно выше, чем у МТС. Очень интересно, куда вы с женой перейдете в КС после окончания срока действия Счастливых минут, ведь их самый передовой тариф уступает МТС Первому что в контракте, что в припейде. Про СуперМТС и речи нет- он вне конкуренции.
Если вы используете Счастливые минуты для разговора между собой и вам хватает 83мин\мес,то дешевле будет перевести оба номера в Классный и это будет дешевле,чем общаться в КС с услугой Завжды разом.Если нужно- могу привести расчет. Если не хватает 83мин\мес,то перевести нужно в СуперМТС.
Если вы используете Счастливые минуты для звонков на многие номера МТС, то здесь КС точно уж не поможет никак.
Или есть еще какие-то варианты использования Счастливых минут, которые я не учел и которые подтвердят выгодность перехода на КС?
И последнее- моя жена тоже много чего не понимает, но в этом и состоит моя задача, чтобы раобраться самому и хотя бы попытаться объяснить ей...

[pavel_good]

Сообщение от THORN

pavel_good, прочитал все твои ответы на мои возражения-и мой совет- если хочешь очернить МТС, то делай это не путем сравнения тарифов и программы лояльности МТС и КС! Потому, что КС здесь явно проигрывает,т.к. их тарифы(кроме Неограниченного) даже с максимальной 15% скидкой все равно выше, чем у МТС. Очень интересно, куда вы с женой перейдете в КС после окончания срока действия Счастливых минут, ведь их самый передовой тариф уступает МТС Первому что в контракте, что в припейде. Про СуперМТС и речи нет- он вне конкуренции.
Если вы используете Счастливые минуты для разговора между собой и вам хватает 83мин\мес,то дешевле будет перевести оба номера в Классный и это будет дешевле,чем общаться в КС с услугой Завжды разом.Если нужно- могу привести расчет. Если не хватает 83мин\мес,то перевести нужно в СуперМТС.
Если вы используете Счастливые минуты для звонков на многие номера МТС, то здесь КС точно уж не поможет никак.
Или есть еще какие-то варианты использования Счастливых минут, которые я не учел и которые подтвердят выгодность перехода на КС?
И последнее- моя жена тоже много чего не понимает, но в этом и состоит моя задача, чтобы раобраться самому и хотя бы попытаться объяснить ей...

1. Для общения между собой у нас есть МТС Олимпийский
2. Речь шла о том, что в населенном пункте, где 80% абонентов Киевстара, ты вынужден совершать звонки с МТС на Киевстар и при этом тратишь немалые деньги или ограничиваешь себя в разговорах. Раньше мои потери компенсировались программой лояльности. Теперь - нет.

[Neznajka1]

Сообщение от THORN

На припейде МТС\ЮМС всегда шли бонусы за пополнение в зависимости от стажа.Причем бонусы давали даже при очень маленьком абонентском стаже.В кс по-моему- начиная с 6 мес

+1 Жемчужины всегда с удовольствием менял на деньги на счет. И очень жалел об отсутствии таковой у Би, когда там много тратил.

Сообщение от pavel_good

А контрактникам что предложил? Плату за воздух в размере 15 грн. в месяц?

Баян. Эти 15грн окупаются при более двух звонков в день. Аксиома. Поэтому:

Сообщение от THORN

Плата за воздух в размере 15 грн. в месяц-это гораздо лучше, чем наличие ПЗС.

+1.

Сообщение от pavel_good

Да что ты? У моей жены счастливые минуты - за 5 грн. - 83 минуты внутрисети. БЕЗ ПЗС! И она не понимает, почему она должна теперь переходить на новые МТС тарифы с платой за воздух 15 грн. (срок действия счастливых минут через полгода заканчивается). А все потому, что кто-то говорит за всех абонентов, что плата за воздух это просто СУПЕРОВО!

Когда брали "Счачтливые минуты"- срок окончания акции видели? Какие претензии?

[pavel_good]

Сообщение от Neznajka1

+1 Жемчужины всегда с удовольствием менял на деньги на счет. И очень жалел об отсутствии таковой у Би, когда там много тратил.
Баян. Эти 15грн окупаются при более двух звонков в день. Аксиома. Поэтому:
+1.

Когда брали "Счачтливые минуты"- срок окончания акции видели? Какие претензии?

Никаких претензий! Жду когда появится возможность перехода в припейд, чтобы через полгода выкинуть МТС (полгода надо чтобы друзья привыкли звонить на другой номер), а пользоваться будем Лайфом и Киевстаром.

[Михей]

Сообщение от pavel_good

Никаких претензий! Жду когда появится возможность перехода в припейд, чтобы через полгода выкинуть МТС (полгода надо чтобы друзья привыкли звонить на другой номер), а пользоваться будем Лайфом и Киевстаром.

На вкус и цвет никогда товарищей нет!Пробуйте,экспериментируйте!Ведь так хорошо,когда есть из чего выбирать и о чем думать )))

[spous]

вот ещё одна причина почему многие абонеты МТС с такой легкостью расстаються со своими симками предпочитая МТС услуги других МТС.
а мы ещё удивляемся почему имея несколько более выгодные тарифные предложения МТС всё ещё проигрывает (опираюсь на соцопрос выложеный на форуме http://forum.mobilnik.ua/showthread.php?t=7595) КС в количестве абонентов а так же имеет отток абонбазы.
P.S. тогда же pavel_good оставил похожее по содержанию сообщение:
"""Если это правда, то я очень рад за МТС. Полный провал ребрендинга, не оправдала стратегия перехода на высокий Arpu (контрактники с невысоким Arpu просто убежали из-за введения абонплаты за воздух 15 грн.). Такой отток еще связан с былой непродуманной программой лояльности абонентов (раньше можно было на предприятие подключить 14 номеров и получить более 2 тыс. грн. на счет, а через 7 месяцев отключить контракты), а также практически отсутствием на сегодня программы лояльности абонентов как таковой (раньше можно было получать скидку на телефон за продление ДУ, теперь не получаешь ничего - зачем сидеть на контракте?).

Сыграло немаловажную роль финансовые взаимоотношения дилеров с МТС (сейчас дилером МТС не так выгодно быть, как раньше).

Видимо бывшие абоненты МТС стали более прагматичны и ушли к другим операторам."""

[окорок]

Павел, ты будешь смеяться, но мтс не выгодно содержать контрактников, поэтому мтс скоро откажется от них.
Лично я каждые 10месяцев получаю скидку на тел. Без бонусов. Что я делаю не так?

Павел, если у вас знакомые дилеры есть, так узнайте сначала, давала ли юмс скидки на 5грн пакеты или нет.
А вообще скажу так: кто тратит от 150грн/мес, проблем со скидками не имеет, со всеми остальными возможны варианты...

а с журналами не смешите. Сколько стоила подписка на журнал год назад и сейчас? Я имею ввиду в гривне...

[pavel_good]

Павел, ты будешь смеяться, но мтс не выгодно содержать контрактников, поэтому мтс скоро откажется от них.

Согласен. Это чувствуется по политике МТС.

Лично я каждые 10месяцев получаю скидку на тел. Без бонусов. Что я делаю не так?

Подскажи как это у тебя выходит? Мой дилер говорит, что никаких скидок за ДУ более не будет (последний раз получил деньги на счет зимой за подключение новых контрактов на предприятие).

Павел, если у вас знакомые дилеры есть, так узнайте сначала, давала ли юмс скидки на 5грн пакеты или нет.

Давала. На каждый подключенный контракт 5 грн. дилер кидал на счет 199 грн. (нужны подробности - в личку).

[dantes]

Модераторам:
Предлагаю сделать в этой теме новый опрос с указанием возможных причин "нелюбви" к МТС, наподобие того, как это сделано в аналогичной теме про КС.

Предлагаю варианты:
- высокие тарифы
- непрозрачные тарифы
- плохая тарифная политика
- плохая работа ЦОА
- плохое качество связи
- бестолковые акции

Господа, предлагайте ещё варианты

[Rerio]

Вот столкнулся со-случаем, звонит брат (Супер МТС), поднимаю, говорит перезвони у меня денег нет,ок говорю (итак "бобики" сгорают). Но в голове мысль, блин даже с нулём и всё-равно денег нет,так что, если раньше радовался, что мтсники смогут на другие сети теперь звонить,теперь понял - это безнадёжно! Такова уж политика оператора,от этого не уйти...

[Strelnikov]

Сообщение от Rerio

Вот столкнулся со-случаем, звонит брат (Супер МТС), поднимаю, говорит перезвони у меня денег нет,ок говорю (итак "бобики" сгорают). Но в голове мысль, блин даже с нулём и всё-равно денег нет,так что, если раньше радовался, что мтсники смогут на другие сети теперь звонить,теперь понял - это безнадёжно! Такова уж политика оператора,от этого не уйти...

Что-то я тебя недополнял, внутри сети относительно всё бесплатно, так почему же всё безнадёжно? Деньги то есть, трать на внешку, в чём вопросы.

[Rerio]

Сообщение от Strelnikov

Что-то я тебя недополнял, внутри сети относительно всё бесплатно, так почему же всё безнадёжно? Деньги то есть, трать на внешку, в чём вопросы.

Может быть и так, но в итоге брат видите ли, боится что счёт будет меньше 2х гривен и прийдётся слушать рабобабу + если вообще прозевать до 0 на счету,то прощай 0 в сети... Из тех 25гр он боится опускать счёт ниже 4-5грн,вот так вот