«Лидерами не рождаются, а становятся»

[VladimirKiev]

«Лидерами не рождаются, а становятся» – за этим высказыванием нередко кроется мучительный поиск эффективного алгоритма лидерства. О том, что и как делать, чтобы достичь вершины, размышляет Игорь Литовченко, президент Киевстара.

Построить лучшую компанию – лидера рынка – такая амбиция должна быть в начале бизнес-пути. Если ее нет, сложно предположить, что «лидерство нечаянно нагрянет». В моем понимании это упорный, последовательный и осознанный труд. Если сформулировать список принципов, которые нужно понимать и учитывать на пути к лидерству, то мой выглядел бы следующим образом.

Невозможно быть лидером во всем. Нужен четкий выбор, фокус. Путь Киевстара, например, – это лидерство в качестве. Именно это определяло бизнес-решения в компании, стало основой всех бизнес-процессов и в конечном счете оформило корпоративную культуру заботы о клиенте.

Лидерство – это отчасти перфекционизм. Необходимо забыть поговорку «лучшее – враг хорошего» и стремиться быть лучшим в том, что делаешь. Есть правило: всегда делай максимум, на что способен. Ты можешь быть болен или здоров, в настроении или нет, но действуй соразмерно силам, выкладывайся по полной.

Слабая команда удлинит путь к пьедесталу лидера до бесконечности. Нельзя бояться брать в команду сильных, харизматичных профессионалов. Они создают необходимую среду внутри компании, в которой растет лидерство.

Быть царем горы – это в первую очередь ответственность и только потом – возможности. Резкие действия лидера могут серьезно раскачать рыночное равновесие. Этого допускать нельзя, именно потому Киевстар всегда был и остается осторожен в любых решениях.

Компания – лидер рынка не может быть быстрой и очень гибкой. Это необходимо признать и понимать, как вы с этим работаете и чем компенсируете. Лидер – это скорее ледокол, прокладывающий путь кораблям, а не легкий маневренный фрегат.

Цена ошибки лидера рынка всегда выше в несколько раз. Желание избежать ошибок часто приводит к бюрократизации бизнес-процессов, поэтому для лидера рынка принципиально важна эффективная корпоративная культура, способствующая принятию ответственных самостоятельных решений на разном уровне менеджмента, а также высокая квалификация сотрудников.

Лидерство – это вовсе не нирвана. Именно когда компания достигает позиций лидера, начинается настоящая «жара». До 2005 г. Киевстар действовал в одном направлении – вперед, вдогонку за тогдашним лидером. Теперь наша работа напоминает активную круговую оборону. С одной стороны, необходимо постоянно оправдывать статус №1 и двигаться вперед, не сбавляя оборотов, а с другой – сохранять солидную дистанцию от постоянно подтягивающихся конкурентов.

О персональном лидерстве говорят: лидер не тот, кто управляет, а тот, кто ведет за собой людей. В отношении лидера отрасли сохраняется то же правило. Лидирующий бизнес – всегда законодатель стандартов работы на рынке, трендсеттер и ориентир для других игроков.

Ну и последняя вещь, о которой не стоит забывать: цель не оправдывает средства. Лидерство – может быть временным, а репутация – навсегда.
_http://www.companion.ua/Articles/Content?Id=169944

[Вальдемар]

Сообщение от VladimirKiev

Игорь Литовченко, президент Киевстара

достали эти хвалебные оды

[Wladimir]

Сообщение от Вальдемар

достали эти хвалебные оды

а як же, поки самі себе не похвалять

[carrera]

Ну и последняя вещь, о которой не стоит забывать: цель не оправдывает средства. Лидерство – может быть временным, а репутация – навсегда.
помощница Литовченко из рекламы программы лояльности КС параллельно подрабатывает в рекламе Колгейт "крепкие зубы, здоровые десны"

[VladimirKiev]

И в шоу теория измены психологом Так что с того?

[Boomerang]

Сообщение от VladimirKiev

Ну и последняя вещь, о которой не стоит забывать: цель не оправдывает средства. Лидерство – может быть временным, а репутация – навсегда.

Разве, не административным давлением воспользовался КС во время своего выхода на рынок мобильной связи? Разве президент Л.М. Кучма не нагибал "Укртелеком" разворачивать информационные потоки в нужном для КС направлении? О каких цели и репутации идёт речь?

[VladimirKiev]

Сообщение от Boomerang

Кучма не нагибал "Укртелеком" разворачивать информационные потоки в нужном для КС направлении?

Что значит информационные потоки?

[Boomerang]

Сообщение от VladimirKiev

Что значит информационные потоки?

Двухмегабитные потоки междугородней связи.

[VladimirKiev]

Сообщение от Boomerang

цель не оправдывает средства

Это сказали иезуиты. Подразумевая необходимость прилагать максимум усилий, но не любыми средствами. Убийство, насилие в эти "средства" не входили например. КС же воспользовался админ ресурсом, чего в этом плохого? Любая другая компания, поступила б так же. Тем боле, что это делалось, далеко не бесплатно. Власть, это защита бизнес интересов, так есть и так будет всегда и в любой стране.

[Boomerang]

Согласен, что в этом безбожном мире всё относительно.
Однако, о репутации может также свидетельствовать тот факт, что сегодня уже вторую неделю исключительно абоненты КС не могут воспользоваться сетью магазинов АЛЛО, МОБИ-ДИК и т.п. чтобы пополнить счёт. И неизвестно когда они это могут делать.

[VladimirKiev]

Есть мнение, что это коснётся и других. Сегодня в qiwi не обнаружил возможности пополнить счет в разделе "электронные деньги" и "другие услуги". Хотя в пятницу, такая возможность была.

[Вальдемар]

вчера зашел в ЦОА, а у них нет

Сообщение от VladimirKiev

возможности пополнить счет

Домашний Интернет продают только скретчи, на вопрос куда к Айбокс с комиссией

[lex12005]

Сообщение от Boomerang

Однако, о репутации может также свидетельствовать тот факт, что сегодня уже вторую неделю исключительно абоненты КС не могут воспользоваться сетью магазинов АЛЛО, МОБИ-ДИК и т.п. чтобы пополнить счёт. И неизвестно когда они это могут делать.

Эту претензию можно адресовать в НБУ...

[VladimirKiev]

Сообщение от Вальдемар

продают только скретчи, на вопрос куда к Айбокс с комиссией

Наше будущее "master card" Вчера вспомнил про такой способ пополнения, как 999, бонусы при пополнении по прежнему начисляются!