Клуб любителей life :)

[Thefirka]

Сообщение от plesen.net

а мне 1-го числа за услугу детализация счёта сняли деньги с бонусного счёта, до этого всегда снимали только с основного.

С какого счета тарифицируется услуга "Детализация счета"
- Для индивидуальных абонентов с бонусного и/или основного счета линии
- Для корпоративных с основного общего счета

[plesen.net]

Сообщение от Thefirka

С какого счета тарифицируется услуга "Детализация счета"
- Для индивидуальных абонентов с бонусного и/или основного счета линии
- Для корпоративных с основного общего счета

я пишу как оно есть на самом деле, а не как где-то написано. у меня детализация на дом активирована с марта 2007, и ни разу до этого не снимало с бонусного (при наличии там средств). также как на своём втором номере у меня продолжительность исходящего звонка не ограничивается 30 минутами, она (продолжительность) ограничена только зарядом батареи

[Thefirka]

Сообщение от plesen.net

я пишу как оно есть на самом деле, а не как где-то написано. у меня детализация на дом активирована с марта 2007, и ни разу до этого не снимало с бонусного (при наличии там средств). также как на своём втором номере у меня продолжительность исходящего звонка не ограничивается 30 минутами, она (продолжительность) ограничена только зарядом батареи

какой ТП? т.к. это были внесены новые изменения. если Вы явлетесь индивидуальным (припэйд, контракт) абонентон - то все правильно, оплата идет как с основного, так и с бонусного счета.

[777]

Бонусі за входящие приходят тока 1 числа?

[Rerio]

777 да, только первого! за счёт списания 1грн с основного счёта. Иначе нет,даже если и пополнить в этот день, уже ничего не начислят,т.к система 2а раза не считывает счета, а считывает их она в 00.02 каждое первое число

[Thefirka]

Минуты входящих звонков считаются с первого по последнее число календарного месяца (в первый месяц - с момента подписки по последнее число месяца). В случае получения менее 50 минут входящих звонков, бонус начисляться не будет. Бонус начисляется каждый месяц 1-го числа за предыдущий месяц, за счет оплаты 1,06 гривны (вкл. НДС и ПФ) с основного счета абонента. В случае наличия недостаточного количества средств на основном счету в момент начисления бонуса, бонус предоставляться не будет. Бонусы начисляются сроком на 15 дней.

[Neznajka1]

Когда сотрудники колл-центра получают в день несколько звонков от любителей крепкого слова и НЕлюбителей культуры общения, это "немножко" выводит из себя. При этом отвечать той же монетой им никак нельзя, работа важней различных ХХХ. А ведь после этого ХХХ позвонит нормальный вежливый человек и получит в собеседники опера на грани нервного срыва, вместо вежливого общения получит жесткие резкие ответы, просто потому что попал под горячую руку? Все это вредит в последствии имиджу компании. Поэтому лучше вырубить одного неандертальца, чем зарабатывать репутацию плохого сервиса. Это подтвердит любой человек, который "сидит на горячей линии" (будь то опер или другая горячая линия).
Маста, я не знаю в чем была у тебя проблема, но знаю, что оператор колл-центра далеко не все может говорить абону. Даже признаться ему, в том что это является секретной темой, нельзя. Как и многое другое. Поэтому все проблемы индивидуальны.

Прада,почитай мануал к стартовому пакету, и поймешь что очень даже законно

[PRADA]

Сообщение от masta_man

Прада,почитай мануал к стартовому пакету, и поймешь что очень даже законно

Так я и не говорю, что это не законно. Я просто говорю, что все операторы и call-центры ко мне "на Вы", а Джинс или Диджус "на ты". Как кому, лично мне неприятно.

Сообщение от lex12005

Бред... За такие вещи не отключают номера - это противозаконно. Доступ к оператору можно заблокировать, но не более....

Нет, номер сразу могут отключить. Мой друг не стал вдаваться в выяснения отношений с оператором, просто купил другой пакет. Но номер отключили 100%!

[lex12005]

Сообщение от PRADA

Нет, номер сразу могут отключить. Мой друг не стал вдаваться в выяснения отношений с оператором, просто купил другой пакет. Но номер отключили 100%!

Могут - не значит имеют право. Кто помешал обратиться на прямой контакт и выяснить в чем проблема? Нагнули бы этого оператора ЦОА на раз. Или друг сам не без греха?

[Thefirka]

сам оператор номер не отключает. отключается дозвон в ИКЦ вышестоящим лицом. оператор может только написать заявку после 3х предупреждений, после чего, если подтверждаются звонки с целью саморазвлечения, вышестоящее лицо блокируе дозвон к оператору.

[Jaguar_Joker]

Есть такая фишка, что если в день звонишь 5 раз в сервисный с приколами номер могут деактивировать навсегда, могут на опр время забанить со звонками к оператору!!! Есть еще такая фишка для контрактников, если вам звонят с угрозами или с наездоми или просто достают. 5 звонков более одной секунды с этим абонентом за день и оператор проинформирует абонента надоедающего что номер будет отключен в случае повторного надоедания, если этот абонент снова звонит просто 5 раз берешь трубку и сбрасываешь, после этот номер блокируется оператором без воостановления, если номер предоплаченный, если же контрактный может нагрянуть милиция

[PRADA]

Сообщение от Jaguar_Joker

Есть такая фишка, что если в день звонишь 5 раз в сервисный с приколами номер могут деактивировать навсегда, могут на опр время забанить со звонками к оператору!!! Есть еще такая фишка для контрактников, если вам звонят с угрозами или с наездоми или просто достают. 5 звонков более одной секунды с этим абонентом за день и оператор проинформирует абонента надоедающего что номер будет отключен в случае повторного надоедания, если этот абонент снова звонит просто 5 раз берешь трубку и сбрасываешь, после этот номер блокируется оператором без воостановления, если номер предоплаченный, если же контрактный может нагрянуть милиция

Да? Очень интересная информация! А это можно сделать (пожаловаться на доставания) только с контракта? Если да, то жаль, не многие у меня друзья пользуются контрактом. Так это можно обратиться с контракта любого оператора, или в этом смогут помочь только в life?

[Thefirka]

Сообщение от PRADA

Да? Очень интересная информация! А это можно сделать (пожаловаться на доставания) только с контракта? Если да, то жаль, не многие у меня друзья пользуются контрактом. Так это можно обратиться с контракта любого оператора, или в этом смогут помочь только в life?

лично я не знаю насчет др. мобильных операторов, но в лайф в этом помогут точно.

[PRADA]

Сообщение от Thefirka

лично я не знаю насчет др. мобильных операторов, но в лайф в этом помогут точно.

Так это только если обслуживаешься на контракте? А если звонят с другого оператора, что тогда?