Имя
Пароль
 
Начало Регистрация Справка Пользователи Календарь Сообщения за день



Вернуться   Форум. Мобильные телефоны, новости, новые игры, 3G связь в Украине > Операторы сетей GSM (2/2,5G) > Оператор МТС


Хочешь ответить? Хочешь высказаться? Хочешь спросить? Пройди РЕГИСТРАЦИЮ (нажать!) и все о тебе узнают!

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 18.06.2009, 19:43   #1
Tywonka
VIP персона
Министр мобилизации
 
Аватар для Tywonka
Доп. информация
По умолчанию МТС-Украина подвела итоги программы по улучшению качества связи и сервисов

Оператор мобильной связи МТС-Украина подвел итоги работы программы по улучшению качества связи и сервисов, стартовавшей год назад.

Вопрос качества предоставляемых услуг для МТС-Украина является одним из самых приоритетных. Только за несколько последних лет МТС инвестировала в свою сеть рекордную сумму – около $2,7 млрд. В результате столь масштабных инвестиций и многолетней работы по развитию инфраструктуры оператору удалось значительно повысить качественные показатели своей сети.

Об этом свидетельствуют статистические данные за последние пять кварталов:
среднесуточная успешность установления соединений составила более 98%;
процент обрывов соединений в среднем составил менее 1%;
процент блокированных вызовов в среднем составил менее 1%.
все сервисы тарификации были завершены с успешностью в среднем более 98%;


На протяжении последних пяти кварталов индекс качества [1] МТС-Украина превосходил установленные стандарты.

Помимо улучшений в работе самих сервисов связи МТС, отмечены позитивные результаты и в сфере обслуживания абонентов.


82% абонентов решили свой вопрос после первого обращения в контактный центр;

среднее время ожидания абонента соединения с оператором составило 25 сек.;

среднее время обслуживания одного абонента в контактном центре составило 9 мин.;

«Основываясь на данных независимых исследований и внутренних измерений, мы можем уверенно сказать, что, постоянно поддерживая и развивая технологии по управлению качеством, улучшая тарифы и сервисы для наших абонентов, мы сделали правильный выбор, действуя в соответствии со стратегией «премиальное качество - народные тарифы» Наши масштабные инвестиции в развитие инфраструктуры позволили значительно повысить качество сети, при том, что в 2008 г. трафик в ней вырос более чем в два, а по некоторым регионам – в 3-4 раза», – отметила начальник отдела качества МТС-Украина Роксолана Гайворонская.

[1] Индекс качества - интегрированный показатель, отражающий соответствие качества установленным в стандартах нормам.
__________________
Ушел в себя по собственному желанию!
Tywonka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.06.2009, 17:58   #2
смартюля
Адепт мобилизации
 
Аватар для смартюля
Доп. информация
По умолчанию

кто-то и в 1-2 % число неудачников попадал.а так - суперское качество!правда,мобинт-соединение хуже,чем обычно - сказывается интернет-свобода по 10 коп за метр,но она вот-вот кончится
смартюля вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход




Перепечатка материалов разрешена только с непосредственной ссылкой на Forum.mobilnik.ua и указанием автора статьи!

©
Мобильник
2002-2010
О проекте
Перевод: zCarot