Задай вопрос МТС!!!

[Shusha]

Добрый вечер всем форумчанам. Мы направили ваши вопросы в компанию МТС-Украина, где любезно согласились на них ответить. Поскольку вопросов много, обрабатывать их будут постепенно. Отвечать на них будут специалисты разных отделов.

Предлагаем вам ответы на некоторые из них прямо сейчас. За ответы благодарим Влада Войтовича, ведущего эксперта по связям с общественностью МТС-Украина.


Итак...

- всех без исключения затронул экономический кризис. Как затронул он компанию МТС, какие были приняты меры для минимизации потерь, отразилось ли это на сотрудниках компании прежде всего в материальном плане? (вопрос от Strelnikov)

Мы сделали две вещи - повысили эффективность и минимизировали наши затраты. Это позволило нам не использовать такие непопулярные методы, как увольнение персонала и снижение заработных плат.

Прежде всего, пересмотрели те затраты, на которые мы имеем прямое влияние. В частности мы никогда не ограничивали себя существенно в рекламных и маркетинговых затратах. Особенно сильными эти затраты были в период после ребрендинга. С того момента, как мы поменяли свой бренд, прошло уже полтора года. Мы пронаблюдали значительный рост всех качественных показателей бренда (здоровье бренда и т.д.). Мы считаем, что бренд хорошо принят в Украине, понят и в будущем не понадобится прилагать сверхусилия или нести сверхзатраты для того, чтобы серьезно улучшить показатели бренда – они и так уже достаточно хорошие. Это одно из полей нашей оптимизации. Другое поле – все наши затраты, которые мы несли по обслуживанию нашей сети, по административным расходам. Сейчас серьезному пересмотру подвергаются все договорные отношения с нашими подрядчиками, субподрядчиками.

- как отреагировал на экономический спад корпоративный сегмент? (вопрос от Strelnikov)


Люди действительно стали меньше говорить. Это, правда, не касается общения внутри сети - здесь, наоборот, наблюдается экспоненциальный рост трафика.

- не секрет, что главный офис компании начал сотрудничество с гигантом Vodafone. Будут выведены новые продукты, адаптированные под наш рынок, на базе разработок этого оператора для украинского потребителя? (вопрос от Strelnikov)

Пока рано об этом говорить конкретно, но это есть в наших планах.

- и напоследок, немного каверзный вопрос: стремится ли компания к количеству или качеству? т.е. хочет опередить своего ближайшего конкурента по числу активных абонентов либо же в приоритет ставятся другие цели? (вопрос от Strelnikov)

Мы заняли прочную позицию на рынке - мы предоставляем народные тарифы, при этом демонстрируя премиальное качество сети - этого нет ни у кого другого. Естественно, мы стремимся вернуть лидерство на рынке.

От себя хочу поблагодарить компанию за взаимную лояльность на протяженнии многих лет ко мне, как к абоненту. Надеюсь, в дальнейшем, компания будет радовать своих абонентов, качеством услуг и новыми предложениями. (от Strelnikov)

Спасибо, мы постараемся оправдать ваши ожидания.

Имеете ли Вы в планах убрать с рынка «Джинс»? Смотря правде в глаза, эта форма подключения уже не популярна...Все выбирают МТС-Предоплата. (вопросы от PEGAS)

На сегодняшний день существует молодежный тариф JEANS в рамках тарифных линеек МТС. В дальнейшем JEANS будет и дальше интегрироваться под общий зонтик бренда МТС и будет означать предложение тарифной линейки, акции и все остальное, что мы делаем для молодежи. Его конкретная сиюминутная привлекательность, возможно, проигрывает предложению «Супер МТС», которому проигрывает и абсолютное большинство тарифных предложений Украины на сегодняшний день. JEANS, несомненно, будет занимать свою нишу, выравниваться по отношению к другим тарифам и предлагать те особые, специфические вещи, которые будут востребованы молодежью. У JEANS будет замечательно яркое, светлое будущее.

Будет ли МТС-Украина заниматься реализацией iPhone? Если да, то приблизительно когда этого можно ждать? (вопрос от Jmen)

Сейчас не совсем благоприятные условия для реализации таких проектов, как начало продаж дорогостоящих терминалов Apple. Возможно, когда экономическая ситуация в стране станет получше, и у людей появится возможность приобретать подобные устройства, продажи таких устройств начнутся в Украине официально.

И ещё один вопрос из личного любопытства: существует ли взаиморасчет у вас между другими операторами, когда с их сетей на вашу отправляют смс и примерно какой, в смысле, сколько они вам или вы им платите? Если существует, то как он проходит, если отправлять смс с сайтов в Интернете? (вопрос от v@x)

На этот вопрос мы не можем ответить. Детали договоров между операторами являются коммерческой тайной.


(продолжение следует)

[Jmen]

Будет ли МТС-Украина заниматься реализацией iPhone? Если да, то приблизительно когда этого можно ждать? Спасибо!

[maxxx_82]

Добрый день! Я проживаю в луганске и являюсь абонентом МТС (ранее UMC) 4,5 года. До этого, а верней до августа 2008 года, качество связи было нормальным, можно сказать даже хорошим, но после августа качество ну просто никуда негодится. Неоднократно звонил операторам по вопросам качества связи, они говорили что они вкурсе, что есть такая проблема в Луганске и все делается для того что б ее устранить. Да может немного улучшелась качество по сравнению с августом и сентябрем 2008 г., но до нармального качества еще очень далеко. Так вот мой вопрос: когда в Луганске и в области все таки улутшится связь и вообще для этого что нибудь делается ??? Спасибо за ответ.

[Andryuha]

Когда МТС установит связь в Харьковском метрополитене? Многие пользователи основного конкурента по рынку-Киевстар оправдывают свой выбор именно наличием связи в метро. P.S. Даже лайф может похвастаться предоставлением услуг на центральных станциях Харьковской подземки.

[dantes]

Если МТС получит лицензию на частоты UMTS, как скоро будет создано покрытие этого стандарта хотя бы в областных центрах? И будут ли в этом случае тарифы на интернет конкурентноспособны, например, с тарифами Utel?

[krasaffcheg]

Я был абонентом МТС в 2005-2006 гг. (тогда ещё UMC) и перешёл на Билайн, так как там не было основного - платы за соединение. Думал, что после ребрендинга плата за соединение будет упразднена и я вернусь обратно. Но сейчас мало того, что плата за соединение осталась, а для новых абонентов она стала больше чем ранее (33 копейки вместо 27 копеек). Собирается ли МТС вообще отменить плату за соединение?

[maxdam]

Сообщение от krasaffcheg

Я был абонентом МТС в 2005-2006 гг. (тогда ещё UMC) и перешёл на Билайн, так как там не было основного - платы за соединение. Думал, что после ребрендинга плата за соединение будет упразднена и я вернусь обратно. Но сейчас мало того, что плата за соединение осталась, а для новых абонентов она стала больше чем ранее (33 копейки вместо 27 копеек). Собирается ли МТС вообще отменить плату за соединение?

Тебе ответят, подключайся на Контракт.

[krasaffcheg]

Сообщение от maxdam

Тебе ответят, подключайся на Контракт.

Не, я согласен, что мне как раз это и скажут. Но многие ли станут переходить с более удобного припейда на более отягощающий контракт. Очень сильно сомневаюсь. И интересно, что вообще мешает МТСу отменить ПЗС? Билайн, Лайф, даже государственный Ютел - все отлично работают и без ПЗС. А МТС и Киевстар, как по мне, занимаются ерундой. Обидно, что в 2004 году Антимонопольный комитет Украины так и не предпринял никаких санкций в отношении этих двух "пионеров" мобильной связи в Украине, хотя собирались.

[Boomerang]

Сообщение от krasaffcheg

Но многие ли станут переходить с более удобного припейда на более отягощающий контракт. Очень сильно сомневаюсь.

В подходящий момент МТС создаст условия, при которых абоненты будут вынуждены перейти "на более отягощающий контракт" или припейд с увеличенным ПЗС. Смирись и больше не питай надежду на возвращение. :-|

Сообщение от krasaffcheg

Не, я согласен, что мне как раз это и скажут. Но многие ли станут переходить с более удобного припейда на более отягощающий контракт. Очень сильно сомневаюсь. И интересно, что вообще мешает МТСу отменить ПЗС? Билайн, Лайф, даже государственный Ютел - все отлично работают и без ПЗС. А МТС и Киевстар, как по мне, занимаются ерундой. Обидно, что в 2004 году Антимонопольный комитет Украины так и не предпринял никаких санкций в отношении этих двух "пионеров" мобильной связи в Украине, хотя собирались.

мешает то, что без ПЗС у них упадут прибыли и вырастет нагрузка на сеть.
конкуренты(КС) не спешат также ее поднимать.
низкие тарифы на внешку также надо компенсировать.
а чем контракт отягощающий??? тем что ОЕП есть, которое любой активно общающийся человек выговаривает легко?? куча акций и совсем другой оровень обслуживания.

[Coroner]

Это раздел "ЗАДАЙ ВОПРОС ОПЕРАТОРУ"??? Или "ДАВАЙТЕ ОБСУДИМ ОПЕРАТОРА"???!!!
Не знаю,будет ли отвечать представитель какого либо оператора на вопросы,НО лично я ТАКОВЫХ ТУТ НЕ ВИЖУ! Все ТОЛКОВЫЕ вопросы тонут в груде хлама из споров,переходящих в грызню,между форумчанами и тем,что должно решаться в ЦОА!
У меня лиш один вопрос к этому (как впрочем и к другим) оператору:
- Когда,всё таки,перестанет действовать разделение тарифных планов на региональность?!

[Tywonka]

Интересует 2 вопроса: почему не сделать возможным переход на Супер МТС все сети? и второй-когда прекратится деление тарифных планов по регионам? Заранее спасибо за ответ.

[krasaffcheg]

Сообщение от Tywonka

когда прекратится деление тарифных планов по регионам?

Пойми, это попытка оператора повысить свою популярность в определённых регионах. "Киевстар", в своё время, ввёл услугу "Ноооль" для абонентов восточных, южных областей Украины и Крыма (там популярностью КС не пользуется, поэтому они там и решили подправить своё положение). Так и сейчас МТС вводит тариф Региональный для областей, в которых они не пользуются большой популярностью. И врядли они откажутся от такой практики.

Сообщение от Jmen

Будет ли МТС-Украина заниматься реализацией iPhone? Если да, то приблизительно когда этого можно ждать? Спасибо!

Об этом уже ранее во многих интернет-сайтах писали - будет. Но когда - вопрос. В Нете писали - до конца 2008 года, но "воз и ныне там".

[Tywonka]

Сообщение от krasaffcheg

Пойми, это попытка оператора повысить свою популярность в определённых регионах. "Киевстар", в своё время, ввёл услугу "Ноооль" для абонентов восточных, южных областей Украины и Крыма (там популярностью КС не пользуется, поэтому они там и решили подправить своё положение). Так и сейчас МТС вводит тариф Региональный для областей, в которых они не пользуются большой популярностью. И врядли они откажутся от такой практики.

Я не о "Региональном" вел речь. Почему на востоке можно перейти только в Супер мтс+смс? Это дескриминация. Разве не согласен? И это никак не добавлят популярности мтс

[krasaffcheg]

Сообщение от Tywonka

Я не о "Региональном" вел речь. Почему на востоке можно перейти только в Супер мтс+смс? Это дескриминация. Разве не согласен? И это никак не добавлят популярности мтс

Да хоть Региональный, хоть Супер МТС - суть одна. МТСу надо повысить популярность в западных районах Украины. Не, ну я согласен, что вводить региональные тарифы в такой стране, как у нас (не такая уж она и большая, как, например, Россия), просто несправедливо. Но это с какой стороны посмотреть. Лично на своём примере знаю. На Билайне сначала ввели тариф Западный для западных областей Украины. Я начал кричать на многих форумах, что это несправедливо. Когда позже ввели тариф Донецкий (для Донецкой области), я начал ещё больше возмущаться (я из Луганской области). Но сейчас, когда Донецкий расширили на Луганскую область, я доволен и молчу. Хотя я не сомневаюсь, что многие из центральных, северных и южных областей в этом плане обозлились на Билайн.