Отношение операторов к абонентам

[окорок]

заходим на сайт мтс и смотрим раздел обслуживание вип абонентов (это что бы не разписывать). похожее деление есть у всех операторов (за би не скажу)

абонент который приносит огромную прибыль компании+он сталильно ее приносит... понятное дело что там совершенно другая система работы с ним

[окорок]

маста, я не про огромную прибыль. допустим 50-100дол в месяц. - это не огромная прибыль, но с дозвоном и обслуживание проблем нет

[Tywonka]

ну конечно, потерять такого клиента для компании-это потеря престижа. Таких людей надо на руках носить, как и корпоративщиков

[АЛЕН_777]

А обувать пытаются всех- и тех кто приносит большую прибыль, и тех кто старается ничего не приносить... По большому счету это ничего не меняет...

[окорок]

Сообщение от Tywonka

ну конечно, потерять такого клиента для компании-это потеря престижа. Таких людей надо на руках носить, как и корпоративщиков

Тушонка, таких абонентов несколько сотен тысячь и боюсь рук не хватит. Лайф уже на этом обжегся

[Tywonka]

Сообщение от окорок

Тушонка, таких абонентов несколько сотен тысячь и боюсь рук не хватит. Лайф уже на этом обжегся

Да не скажи. "Толстых кошельков" нужно холить и лелеять. А то они уйдут к другому. Конкуренция у нас как ни как есть. И у руля компаний сидят отнюдь не глупые люди.

[PEGAS]

Абонентов вечно пытается наколоть или Киевстар или Лайф.

Киевстар ни чем вроде не лучше МТС,а денег хочет больше.
А Лайф-чем дальше в лес,тем больше дров.Вечно они пытаются за счет комфорта покрыть свои убытки.

[Advoc@te]

Сообщение от pegas

А Лайф-чем дальше в лес,тем больше дров.Вечно они пытаются за счет комфорта покрыть свои убытки.

Можешь объяснить, что ты этим хотел сказать?

Сообщение от Advoc@te

Можешь объяснить, что ты этим хотел сказать?

типа ухудшая качетсво они повышают прибыль. мне так кажется он и хотел сказать...
ну удачи на следующий праздник отправить смс на КС

[PEGAS]

Сообщение от masta_man

типа ухудшая качетсво они повышают прибыль. мне так кажется он и хотел сказать...
ну удачи на следующий праздник отправить смс на КС

Именно это я и хотел сказать.
Компания ущемляет комфорт абонента ради своей прибыли.И причем делает это очень резко,по сравнению с монополистами (МТС и Киевстар)

[Advoc@te]

Сообщение от PEGAS

Именно это я и хотел сказать.
Компания ущемляет комфорт абонента ради своей прибыли.И причем делает это очень резко,по сравнению с монополистами (МТС и Киевстар)

Просто самая натуральная "халява" закончилась.
Финансовое положение Life надо поправлять.
Да и правильный принцип: хочешь безграничного общения (по сети), заплати 25-30 гривен в месяц. Сейчас эта сумма (в реальной покупательской способности) уже гораздо меньше, чем даже год назад! Так что можно сказать, что "халява" продолжается.
Так что в этом плане (это тоже показатель отношения ОСС к своему абоненту) Life далеко обошёл других ОСС.

[АЛЕН_777]

Переведи...

[АЛЕН_777]

Никого не надо носить, просто по-человечески относиться да и все дела...

[Persona]

Когда был заядлым пользователем КС, то обращался в колл-центр крайне редко, а при обращении получал чёткие ответы на свои вопросы и все мои проблемы решались в кратчайшие сроки. Когда же я посчитал, зачем платить больше и перешёл на life, то при проблемах или консультациях я мог получить разные ответы от трёх разных операторов (окончательно я перестал туда обращаться после того как один из операторов начал мне острить и делать меня дураком... Иногда приходиться конечно звонить туда, так как на работе корпоративная сеть лайфовская, а я являюсь администратором корпорации, но радости от общения с ними мало...), вообще моя оценка работы колл-центров нац. операторов такова:
1. КС
2. МТС (у отца МТС, за 11 лет звонил оператору 2-3 раза, все решалось без проблем)
3. Life

C БИ не сталкивался, Слава Богу.