Кто-то может объяснить, что творит Киевстар?

[PRADA]

Сообщение от Vorchun

А можно еще раз, и в деталях- какие действия оператора направленны на "рубку бабла" путем предоставления полной шары?

Неограниченный доступ в Интернет и неограниченный доступ в wаp gprs (wаp-интернет) это кардинально разные вещи!

[AndyFirst]

Сообщение от Vorchun

А можно еще раз, и в деталях- какие действия оператора направленны на "рубку бабла" путем предоставления полной шары?

Объясняю. Как я выяснил уже после обнуления счета, бесплатно предоставлялся только необмежений WAP-доступ до мережі інтернет, а я воспользовался интернетом GPRS, который за деньги. А в заблуждение по поводу бесплатного интернета меня ввела первая страница, на которой написано, что бесплатно предоставляется необмежений доступ до мережі інтернет.

[Vorchun]

Компьютер делает то, что ему говорит пользователь, а не то, что бы хотел пользователь. Разница ощущается?
Нет был обещан, был. Был предоставлен? Был. Где вина оператора?

[AndyFirst]

Сообщение от Vorchun

Компьютер делает то, что ему говорит пользователь, а не то, что бы хотел пользователь. Разница ощущается?
Нет был обещан, был. Был предоставлен? Был. Где вина оператора?

Вина оператора в недостоверной информации. Если предоставляется бесплатно только WAP доступ, так пусть так и пишет на всех страницах. Или делает соответсвующие сноски с подробным описанием условий акций. Расчет оператора как раз на это и был сделан, кто не прочитает вторую страницу, будет думать, что интернет бесплатный, а когда воспользуется, уже поздно будет - денюшки того... тю-тю.

[Vorchun]

Тоесть, исходя из принципа "должно быть так, как я понял, а не как написано в условиях" у нас есть НАСТОЯЩИЙ 0 в сети? Или цены такие, как написано БОЛЬШИМИ буквами на рекламных щитах?
Неужели слово "бесплатно" мозг отключает?

[AndyFirst]

Сообщение от Vorchun

Тоесть, исходя из принципа "должно быть так, как я понял, а не как написано в условиях" у нас есть НАСТОЯЩИЙ 0 в сети? Или цены такие, как написано БОЛЬШИМИ буквами на рекламных щитах?
Неужели слово "бесплатно" мозг отключает?

Должно быть WAP интеренет в обоих случаях, а не необмежений доступ до мережі інтернет на одной странице и необмежений WAP-доступ до мережі інтернет на другой странице. Это запутывает, а мозг не отключается, просто, честно говоря, не ожидал такого подвоха от лидера сотовой связи.

[Cmapocma]

скажу сразу один довод в оправдание оператора - в смс-сообщении, в котором содержится информация об активации акции, написано, что бесплатен именно WAP, но всё же - на сайте информация недостоверна и до сих пор недостоверна, поэтому предлагаю написать письменное обращение (можно конечно и позвонить, но письменные обращения эффективнее)

[AndyFirst]

Сообщение от Cmapocma

скажу сразу один довод в оправдание оператора - в смс-сообщении, в котором содержится информация об активации акции, написано, что бесплатен именно WAP, но всё же - на сайте информация недостоверна и до сих пор недостоверна, поэтому предлагаю написать письменное обращение (можно конечно и позвонить, но письменные обращения эффективнее)

Уже звонил - безрезультатно, сказали обращаться письменно. Попробую конечно, но маловероятно, что вопрос решиться в мою пользу.

[AndyFirst]

Сообщение от AndyFirst

Уже звонил - безрезультатно, сказали обращаться письменно. Попробую конечно, но маловероятно, что вопрос решиться в мою пользу.

Через месяц после письменного обращения в компанию "Киевстар" оператор вернул на счет 23 грн.

[PRADA]

Сообщение от Cmapocma

скажу сразу один довод в оправдание оператора - в смс-сообщении, в котором содержится информация об активации акции, написано, что бесплатен именно WAP, но всё же - на сайте информация недостоверна и до сих пор недостоверна, поэтому предлагаю написать письменное обращение (можно конечно и позвонить, но письменные обращения эффективнее)

+100

Полностью согласен.

Vorchun, ты не прав. На сайте должна быть правдивая информация. Хоть под звёздочками внизу, хоть где - но правильная информация должна быть и это факт! "Необмежений доступ до Інтернет" это не доступ к WAP, это услуга "Доступ в Интернет". По крайней мере можно придраться к тому, почему на сайте в двух местах указывается о бесплатности двух разных услуг - "Необмеженого доступу в Інтернет" и "Необмежений WAP-доступ в Интернет"?

[Cmapocma]

хотя можно и придраться к фразе "безкоштовні дзвінки"

[Vorchun]

Я не знаю что там на сайте было. Сейчас зашел- глянул. В тексте статьи сказывается именно ВАП-доступ. Может раньше этой строчки не было, но это не важно. Потому как заказ происходил не заочно, а при личном контакте с представителями КС. Слово "интернет" при разнообразии точек доступа НЕ ИМЕЕТ ЧЕТКОЙ ФОРМУЛИРОВКИ. И поэтому, получая доступ к безлиму, самое логичное- узнать у этого же представителя детали. Или на Майдане все сидели на сайте оператора и больше никакой информации не воспринимали?
Помимо ошибок оператора, сыграла ключевую роль невнимательность к таким деталям, как точка доступа в нет. От неё, и только от неё зависело, будет радость в конечном итоге, или нулевой счет.
А списывать невнимательность на желание заработать, как по мне глупо. Повторюсь- желанием заработать можно обругать любой тариф любого оператора. Чем больше условий, тем больше желания заработать на нас.
PS. Когда я везде в трубе выставил настройки Гипер.нета, и полез родным почтовым клиентом тянуть с ящика 4х метровый файл, я тоже уже хотел очень сильно ругать оператора за его желание заработать (счет сразу же похудел гривень на 25). Но когда уже ждал соединения с колл-центром, полный праведным гневом, вспомнил, что в настройках ящика (они сидят в отдельном месте) я как раз ничего и не менял. И считали мои 4 метра по 5 с копейками, согласно точке доступа обычного инета. Теперь перед серьезными сессиями по 10 раз все проверяю, чего и остальным советую.

[AndyFirst]

Сообщение от Vorchun

Я не знаю что там на сайте было. Сейчас зашел- глянул. В тексте статьи сказывается именно ВАП-доступ. Может раньше этой строчки не было, но это не важно. Потому как заказ происходил не заочно, а при личном контакте с представителями КС.

Посмотрите страницу _w.kyivstar.ua/press_center/news/?id=11178 ,а потом посмотрите страницу _w.kyivstar.ua/promo/?id=11199 Они до сих пор не изменились. А при личном контакте с преставителями звучало слово "интернет" без акцента на точку доступа

Сообщение от Vorchun

Теперь перед серьезными сессиями по 10 раз все проверяю, чего и остальным советую.

Теперь-то и я буду по десять раз все проверять и перезванивать оператору для уточнения всех деталей до мельчайщих подробностей. А еще лучше не вестись на все эти заманухи с "бесплатными" акциями.

[Vorchun]

Если знать детали, то от этих акций можно получать пользу (экономию, выгоду).

[Dima-Don]

снимают так быстро) возвращают долго)