Нужен совет по гарантии Сименса

[YODA]

Проблема такая, чел купил тело S75 с официальной гарантией по Украине, прошло с дня покупки 8-9 месяцев и мобильник потух. Отнесли в сервис, тело отправили в Киев на централизованый ремонт, через месяц вернули в провинцию с актом о невозможности ремонта из-за отсутствия запчастей. Но обменять мобилку или получить деньги с этим актом не получается, т.к. продавец уехал жить в другую страну. В магазине теперь торгует другой ЧП-шник и ессно говорит, что не при чем(хоть и родственник свалившему за бугор продавцу). Сервис местный разводит руками, комитет по защите прав тутошний - тоже.
Может кто подскажет, можно как-то отстоять свои права и свои кровные в этом случае?
Можно ли например не у продавца получить компенсацию?
При наборе номера горячей линии Сименса(указан на гарталоне!) 8-800-501-00-00, робот отвечает: "ви набрали невірний номер". А какой правильный?
На украинском сайте Сименса написал письмо, описал подробно ситуацию, но ни слуху ни духу.

Что делать?