МТС нарушает права и закон?

[VladimirKiev]

Дата действительно есть, сроков нет. Neznajka1 ссылается на закон "Про телекоммуникации" там действительно нет сроков решения.
Так же сроков решения нет в условиях обслуживания. Обращение абонента к оператору можно зафиксировать только письменное, составленное в двух экземплярах, с отметкой на экземпляре абонента, с датой и временем приема. По почте заказным, с уведомлением о прочтении, а лучше заверенным нотариусом. Вообщем если оператор не захочет решать вопрос полюбовно, затянуть сможет довольно надолго. Думаю до полугода точно. Из услышанных мною ранее механизмов затягивания. Это отказ принимать заявление, пока не придешь с представителем власти. Потом заявление приняли и в максимально длинный срок дают ответ. В ответ речь идет о том, что у оператора нет технической возможности и бла-бла-бла, это хорошо если письмо с ответом будет заверено печатью оператора, а может быть просто напечатано и отправлено по почте. Тогда им можно просто... ну вы поняли. Но что характерно, размер ущерба материального минимален, не превышает прожиточный минимум, оператора по сути не могут даже наказать. А обосновать то что ты понес более высокие потери практически не возможно, если ты абонент pre-paid. Про моральный ущерб можно даже не говорить.
Но на что я еще раз хочу обратить внимание, ни где ни в одном законе, регулирующем деятельность оператора, действительно нет сроков решения проблем. И даже сроки рассмотрения обращений нужно искать в смежном законодательстве. У людей терпения и времени свободного не хватит, чтоб довести до логического завершения все свои претензии. С рациональной точки зрения, имеет смысл попробовать убедить оператора в дружеской манере, в надежде на субъективные симпатии лица которое с тобой общается. Тем более уже ясно, что решить проблему они все же могут.