Motorola закрывает российский офис

[Вальдемар]

Муртазин

В России Motorola официально появилась со своими телефонами 15 лет назад. Огромный срок по меркам телефонного рынка, где за один год происходит столько всего, что на других спокойных рынках умещается в 3-4 года. Компания, создавшая первый сотовый телефон, раскладушку, ставшая синонимом успеха в начале 90-х, а затем возродившаяся в 2005 году с RAZR. Сегодня она уходит из России, и это следствие вороха проблем, которые были у Motorola все последние годы. Чехарда с руководством, неудачный модельный ряд, постоянное падение в пропасть - потеря рынка, денег и доверия. И это были глобальные процессы, на фоне которых ситуация в России была не так плачевна. После выделения из Motorola в этом году подразделения, отвечающего за мобильные телефоны, казалось, что компания начала жизнь с чистого листа. Обновленный модельный ряд, ориентация на Android, растущие продажи. В России компания перестроила систему дистрибуции, ее товары впервые снова обосновались на полках крупных розничных сетей, в журналах появилась реклама. Даже наши осторожные читатели стали говорить о том, что компания оживает, и видели все признаки этого. И тут сама компания ставит в этой истории жирную точку. Конец.

Закрытие российского офиса для глобальной Motorola - не бог весть какое событие. С начала года закрывают офисы в Африке, Европе (Чехия, Венгрия, Украина и другие). Во вторую волну сокращений попала и Россия. Это странно, учитывая, что российский офис не был затратным, он окупал себя, продавал оборудование, пусть и в довольно небольших по меркам рынка объемах. Большая Motorola не была готова давать продукты для России, мы видели это по Milestone, по ряду иных моделей. Проблема была в спросе со стороны операторов, в первую очередь на рынке США. Другие рынки выпали из приоритета. И возможно, что решение и основано на этой концепции: в первую очередь - крупные заказчики, клиенты, затем уже - небольшие рынки. С точки зрения большой политики, это, может быть, и верно. Закрыть офис, чтобы выиграть какие-то деньги и показать, что компания стала прибыльной, есть позитивные сдвиги. Это важно для инвесторов, а также для потенциального покупателя этого подразделения, точнее, отдельной компании.

Решение вызывает недоумение, потому что подход механистичен. Выигрыша для Motorola от уничтожения своего офиса в России нет никакого. Только потери. Понятно, что тратить силы на локализацию продуктов, их производство, доставку – сложно. Для тех объемов, что есть в России по Motorola, и вовсе смешно. Но проблема то и кроется в том, что эти объемы не дает сама компания, она их не имеет.

Мы можем долго гадать о причинах закрытия российского офиса Motorola. В России остается Motorola Solutions, к ним относится, например, бизнес раций. Но это отнюдь не та Motorola, что ассоциируется с именем компании у подавляющего большинства людей. И последствия ухода Motorola очевидны. Компания рассматривает возможность модели непрямой дистрибуции, что означает фактический уход из России. Ни один дистрибьютор не будет заниматься сертификацией для российского рынка, выбиванием объемов из большой Motorola, гарантийными обязательствами и не заменит собой представительство. Де-факто мы больше не увидим официальные телефоны Motorola в России. Последние поставки будут завершены в ближайшие месяцы, еще некоторое время эти телефоны будут на полках магазинов. Затем они исчезнут из продажи и будут представлены только неофициально. Обидно, ведь мы так и не увидим Motorola Milestone 2, защищенный Defy и ряд других моделей.

Гарантийные обязательства по уже проданным телефонам будут осуществляться весь срок гарантии. Компания не планирует бросать своих покупателей. Но от этого не легче.

У меня связано с Motorola слишком много эмоций, это одна из самых любимых марок, насколько это возможно при моей работе. У вас может сложиться впечатление, что уход с одного из рынков не должен вызывать таких чувств. Но, на мой взгляд, это начало конца и очередной шаг в пропасть. Россия была для Motorola сказочной страной. В 2003 году рост доли рынка Motorola в России был феноменальным, компания стала лидером рынка.

В 2004 году она соревновалась с Samsung за первое место, хотя у нее и были проблемы с модельным рядом.

Дальше череда неудач, глобальных неурядиц и постепенная потеря рынка. Россия держалась до последнего, выжимала все из текущих продуктов, продавала все, что могла. Показатели Motorola в России падали не так быстро, как на других рынках. Казалось, что появление Motorola RAZR - это спасательный круг, который позволит перегруппировать силы и вновь занять свое достойное место. Не получилось. Отказ от работы в России - это фактическое признание, что Motorola отказалась от своего будущего. Делая ставку на операторов, в компании забывают, что эти партнеры ветрены и готовы выбрать того, кто предложит наилучшую цену, иногда продаст оборудование себе в убыток. Играть в эти игры Motorola не способна, у нее нет достаточного запаса прочности. Реальным выходом могла стать игра на усиление марки Motorola на всех не операторских рынках, к каковым относится и Россия. Но эта игра не была сыграна. А значит, больше у компании нет этого шанса.

Не поймите меня превратно. Не будет моментального исчезновения Motorola, в компании неплохой продуктовый ряд, даже финансовые показатели неплохи. Но это краткосрочная игра, такая же, как у Sony Ericsson, но с некоторыми отличиями. В аспекте стратегии компании остается только продажа кому-то, она слишком ясно дает понять, что не собирается развивать этот бизнес, как раньше, обрубает ненужные страны, уходит из них. Обидно. Это игра без будущего, игра на выживание. В ней нет размаха. И это плохо.

Мне жаль, что Motorola больше нет в России. Мне кажется, что это огромная ошибка. Но сделанного уже не исправишь. Прощай, Motorola. Легенда ушла, и вряд ли она вернется на рынок во всеоружии. Хочется сказать «до свидания», но веры в возвращение нет.

Пишу эти строчки, а в голове прокручиваются события вокруг Motorola в России, разные модели телефонов – успешные и не очень. Было не скучно, было весело, было интересно. Вспомните, что для вас представляла эта компания. Поделитесь на форуме своими впечатлениями со мной и другими людьми. Спасибо вам за это. А мне хочется вспомнить историю RAZR, она отлично характеризует переломную точку в истории компании, тот момент, когда из-за цепи случайностей все пошло не так.
_http://www.mobile-review.com/articles/2010/birulki-89.shtml#1