Coroner, боюсь, что да, стал.
У оператора колл-центра мало прав, но много обязанностей. Например, когда "надзиратель над операторами" (такое определение его должности понятней) видит, что кто-то разговаривал с абонентом больше положенного, то сразу ставит этому бедолаге минус. Почему беседа была долгой, никто не разбирается. Перебрал лимит- получи. Дисциплина там практически как "Десне". Поэтому люди либо уходят, либо учатся качественно и быстро работать.
ЗЫ. Парни, наверняка, все это знают, но боюсь, врядли имеют право об этом рассказывать.
ЗЗЫ. Я информацию получил не от них.
28.03.2010, 20:30
Древовидный вид