Граница на звонке

[Андерсон]

Удешевление роуминга внутри ЕС привело к подорожанию звонков украинцев из-за границы. Тарифы на звонки в роуминге будут снижаться с развитием в Украине рынка "туристических" SIM-карт.

Евротариф

Журналист Татьяна Пономаренко до сих пор с возмущением вспоминает о прошлогодней поездке в Турцию. Причем возмущается она не из-за качества отдыха, а по поводу стоимости роуминговых услуг своего оператора мобильной связи. "Три минуты поговорила с сестрой (звонила она) и пять минут с мужем, несколько раз отправила SMS’ки - заплатила 300 грн", - негодует журналистка.

До недавнего времени дороговизна мобильной связи за границей удивляла не только украинских, но и европейских туристов. Стоило жителю Евросоюза выехать, например, из родной Германии в соседнюю Бельгию, как стоимость мобильной связи увеличивалась в несколько раз. "Цены на звонки в роуминге превышают в 10, 15, 20 раз местные тарифы, при этом принципиальной разницы в себестоимости соединения звонка нет. Наценка операторов на звонки в роуминге достигает 400%", - заявила в начале прошлого года комиссар ЕС по телекоммуникациям Вивиан Рединг.

Летом 2007-го Еврокомиссия заставила всех операторов мобильной связи в ЕС понизить стоимость звонков в роуминге внутри еврозоны в среднем на 70% (до 0,64 $/мин для исходящих и 0,3 $/мин для входящих звонков). Естественно европейские операторы восприняли нововведение в штыки. Они жаловались на вмешательство властей ЕС в бизнес-процессы и ценовую политику свободного рынка, оправдываясь, что высокие цены на звонки устанавливают их роуминг-партнеры. Но в конце концов связисты подчинились воле Еврокомиссии. "Мы понизили цены в соответствии с требованиями ЕС", - сообщила Шарлот Нюстюэн, эксперт по роумингу компании Telenor.

До введения граничного тарифа на услуги евророуминга европейские операторы зарабатывали на туристах не менее EUR8,5-10 млрд в год. В Еврокомиссии предполагают, что после снижения тарифов годовая выручка операторов от роуминговых звонков в странах ЕС снизится вдвое. Представители Vodafone, к примеру, уже объявили о финансовых потерях в размере $0,5 млрд за год.

Однако за дешевый роуминг теперь расплачиваются 15% абонентов-европейцев, путешествующих за пределами объединенной Европы, и все приезжающие в страны ЕС: чтобы компенсировать убытки, европейские компании повысили цены на звонки абонентов, приехавших на континент. В свою очередь операторы из государств, не входящих в единую Европу, подняли расценки для туристов из стран-членов ЕС.

Заработать на туристах

Аналитики из Informa Telecoms в прошлом году зафиксировали заметное повышение цен на роуминговые звонки в страны Евросоюза. Например, стоимость исходящего вызова для немецкого туриста из Африки в Германию увеличилась по сравнению с 2006-м на 163,7%. Для испанца звонок из Индии домой подорожал на 30%.

В компаниях предпочитают не комментировать условия роуминговых договоров. Тем не менее в МТС удалось выяснить, что звонки для украинцев, находящихся в роуминге на территории ЕС, подорожали примерно вдвое.

Рост тарифов роуминг-партнеров не из еврозоны выгоден европейским операторам. Во-первых, это служит оправданием для повышения собственных расценок на услуги мобильной связи для приезжих. Во-вторых, большинство операторов берут 10-20% комиссионных сверх суммы счета роуминг-партнера. С учетом большого числа путешествующих жителей Евросоюза даже 10% комиссии приносит компаниям неплохую выручку от роуминга. "Около 70% звонков в роуминге приходится на абонентов Telenor, звонящих из зарубежья, а 30% - на гостевых пользователей наших сетей, - подтверждает Нина Говил Ли из департамента продуктов и информационных систем Telenor в Норвегии. - Ежемесячно около 16% наших абонентов звонят из гостевых сетей".

Заграница не поможет

Роуминг - одно из наиболее прибыльных направлений и для украинских телекоммуникационных компаний, утверждает эксперт консалтинговой компании Netton CG Роман Химич.

По оценкам экспертов и операторов, роуминговые услуги приносят украинским компаниям мобильной связи 6-15% общей выручки, т. е. минимум $300 млн в год. Большую часть этой суммы, по утверждениям украинских операторов, обеспечивают иностранные туристы. В прошлом году Украину посетили почти 600 тыс. организованных туристов из-за рубежа - на 11% больше, чем годом ранее. Примерно на столько же выросли доходы от предоставления гостевым абонентам услуг мобильной связи.

Оборотная сторона высоких тарифов для иностранцев - дорогой роуминг для самих украинцев. К примеру, по данным Informa Telecoms, в декабре прошлого года минута исходящего звонка для украинца из страны-члена Евросоюза, в среднем стоила $2,5, входящего - $1,5. В летние месяцы количество украинских абонентов, выезжающих за границу, доходит до 10% всех пользователей мобильной связью в Украине, а выручка операторов увеличивается на 25%.

Дорогой роуминг компенсирует украинским операторам потерю прибыли от снижения внутренних тарифов. "Здесь работает перекрестное субсидирование. Это можно объяснить на примере Укртелекома: компания установила высокие цены на межобластные и международные звонки, чтобы удерживать низкие тарифы на местную связь. Точно так же прибыль от роуминга идет на субсидирование других направлений операторской деятельности", - говорит Роман Химич из Netton CG.

И действительно, минута разговора внутри Украины - одна из самых низких в Европе: $0,05, тогда как в странах ЕС - $0,15-0,25.

Поиск альтернативы

Большинство абонентов, выезжающих за границу, не готовы платить по роуминговым тарифам, в 30-40 раз превышающим стоимость минуты разговора в Украине. Многие пользователи на время отдыха покупают карточку "чужого" оператора, если окажется, что у него стоимость минуты разговора за рубежом на 30% дешевле, чем у "родного".

Дороговизна роуминга привела к появлению рынка "туристических" карт. Благодаря технологии USSD Call back (перевод исходящих звонков во входящие) продавцам роуминговых карт удалось значительно снизить цены на мобильную связь для туристов.

По утверждению руководителя проекта "TravelSiM Україна" Натальи Яструбинской, средний счет абонента TravelSiM за звонки в роуминге при прочих равных условиях в три раза ниже среднего счета классического оператора.

Доля украинских выездных роуминговых карт пока составляет около 2-3% всего рынка роуминга, или $6-9 млн в год. По оценкам экспертов, к 2011 году объем сегмента вырастет до 10%.

Операторы мобильной связи пока не считают продавцов "туристических" карт конкурентами, указывая на недостатки такой связи: дороговизна стартового пакета, неудобный набор номеров, не всегда высокое качество связи.

Игра на понижение

"На балансе старт-пакета "TravelSiM Стандарт" стоимостью 119 грн (неизменная цена с 2006-го) лежит 50 грн, или $10, для абонентских звонков и SMS. С этим пакетом турист в Турции сможет принимать неограниченное количество бесплатных входящих звонков, - комментирует Наталья Яструбинская. - 50 гривен старт-баланса хватит на 18 минут исходящих звонков. Стоимость тех же минут при звонках из Турции в Украину у "классического" мобильного оператора превысит 240 гривен - вдвое дороже всего старт-пакета TravelSiM. Причем это без учета расходов абонента "классического" роуминга на входящие звонки".

Со временем компании по продаже роуминговых SIM-карт рассчитывают переманить у операторов мобильной связи самых доходных выездных клиентов, которые за загранпоездку выговаривают $20-50. Скорее всего, отток таких роумеров вынудит мобильных операторов пересмотреть тарифы на "туристические" звонки.

Как у них

Доходы российских компаний от роуминга оцениваются в $1,3-1,5 млрд. К примеру, только российский ВымпелКом (ТМ "Билайн") в 2006-м заработал на путешествующих абонентах $149,5 млн, еще $126,8 млн компания получила от иностранцев. Роуминговые операции обеспечили компании 5,7% от всей выручки. В конце 2007 года МТС обнародовала финансовые результаты: в III кв. (т. е. в период массовых отпусков) прошлого года разговоры туристов принесли компании 16% выручки, или $266,7 млн. Суммарная выручка от роуминговых услуг российских компаний мобильной связи превышает аналогичный показатель украинских связистов в 4-5 раз. Правда, в России попасть в зону роуминга можно даже, выехав в другой федеральный округ.

22 тыс. долл. - за "Друзей"

The Times опубликовала историю британца, который за день потратил на мобильный интернет 11 тыс. фунтов стерлингов (примерно $22 тыс.). Вечером жена героя публикации, используя его телефон в качестве модема, поставила на закачку сериал "Друзья". Утром англичанин уехал в Германию, не заметив подключения трубки к сети. Закачка продолжалась в роуминге в течение 12 часов. В итоге четыре серии "Друзей" обошлись британцу в 11 тыс. фунтов.

Передача данных в роуминге - одна из наиболее дорогих и прибыльных услуг в бизнесе мобильной связи. Например, для украинцев стоимость закачки 50 КБ данных с использованием GPRS в роуминге составляет 3-4 грн. Фактически 1 Гб данных (что примерно равно одной серии "Друзей") обойдется украинцу не менее чем в 60 тыс. грн. Потенциальные пользователи GPRS-роуминга - не самые бедные корпоративные клиенты. Однако даже по их меркам услуга стоит дорого. Они, как правило, проверяют свою е-почту, используя Wi-Fi связь или обычный интернет в отелях и бизнес-центрах.