Помогите с 6680.

У меня два вопроса:
1. как отформатировать память телефона? мне сказали что чтобы нормально работала аська нужно отформатировать телефон. типа там разные файлы остались и из-за это бока. Устанавливал и Агил месенджер и Стасю и ИМ+ ничего не хочет конектится!
2. Как удалять файлы которые остаются после удаления прог? какая нужна прога?